文 | 手游那点事 | 肥楠

在近日举办的首届淘宝造物节上，虚拟购物Buy+首次向公众开放体验，吸引了不少消费者的眼球。京东显然也不想错过VR的大潮，7月21日，PCL实验室（认知感知实验室）成立一周年之际，京东在北辰世纪中心举行了主题为“人工智能助力品质京东”的技术交流分享会，京东PCL实验室的几位负责人分享了成立一年来的科研成果以及商业化应用。

据了解，京东PCL研发的两个方向，一是为了让运营更加智能化节省成本，二是提升用户的体验。

-智能化-

核心模型

京东PCL实验室主要研究DNN技术(深层神经网络，Deep Neural Networks)，是当下比较先进的机器学习算法。PCL实验室使用的模型主要有两种：进行图像识别的 卷积神经网络(Convolutional Neural Network,CNN)和进行语音识别的RNN(Recurrent neural Network，RNN，也叫循环神经网络)。

钟馗系统

图像信息平台，京东称钟馗系统，它可以把过去电商系统中从发布、选品、推进、搜索、后端的投诉和审核图像信息翻译成机器所能理解的语言，而过去系统只能对结构化和文本信息进行处理。

在金融方面，进行人脸识别、身份证识别、银行卡识别;人工智能领域，在语音识别和智能冰箱上有了贴切的应用;还有在物流体系，包括无人仓、无人机、无人车的视觉识别。

仓储自动化

CNN对京东物流的提升还不止这些。在京东，每天都有上万的商品需要录入条形码，让工人用扫码枪手动录入非常耗费人力，而PCL的技术解决了这个问题。还有书本的ISBN条形码，由于不是唯一的，原本需要对实际封面和ISBN条形码注册的图书封面进行审核，也利用了DNN技术实现了自动化。PCL还推出了一款产品，可以对商品的重量、大小进行自动识别。这些技术帮助京东提升了物流和仓储的效率。

除了图像识别，机器学习在京东还有很多方面的应用。比如应用在JIMI人工客服机器人，目前京东在促销日，50%的流量都用机器人实现，大大节省了人工成本。还有通过 学习建立一个新的商品评价模型，利用客户的评论和反馈来从更多的维度了解商品的状况。

文字识别OCR

OCR (Optical Character Recognition，光学字符识别)是指将图像上的文字识别成计算机文字的技术。PCL实验室研发经理王永亮介绍了OCR在京东的一些应用。

第一也是用得最多的，是商品介绍图片上的文字识别。商家一般喜欢用图片格式的形式展现文字介绍，通过OCR可以在商品上提取广告语，可以帮助后端的京东系统进行广告语审核。另外，OCR可以在商品显示图上抽取商品属性信息，用在商品主页上和搜索上，还可以用在客服机器人，帮助客服机器人去理解这款商品。

另一个，是在做OCR的时候，延伸到应用到了银行卡、身份证识别系统。通过OCR可以把银行卡身份证上的文字转换成机械语音，从而把身份认证的工作自动化，降低了人工耗费。

-用户体验-

虚拟试衣间

京东商城的app中已经有虚拟试衣间，用户可以在固定的模特身上自由搭配京东商城的商品。目前，京东已经在部分商家中试点推广这项技术。

对于京东商城商品3D模型输入的问题，王永亮亲手演示了商家制作后台的工具，首先上传一张二维的商品图片，系统会把这张图片生成一个基础的模型。通过调节模型上的几个点，就可以完成模型的录入。整个过程只需要数分钟，只要有一定美工基础就可以完成全部的操作。

在未来，PCL将会利用自身的机械视觉技术，为虚拟试衣间提供更多的技术支持。比如通过手机的摄像头，完成人体的3D建模，让消费者可以把虚拟试衣间的模特调节的和自己一样。

值得一提的是，上文所提及的虚拟试衣间功能，京东方言明并非采用VR方式，而是采用APP的形式在模特身上搭配京东商城的商品。

京东VR

这时候就必须认真说说今天的重点——京东VR了。

根据技术分享会本身的性质以及最后的PPT介绍，我们不难得出一个结论：京东VR很可能是区别于阿里Buy+这种虚拟购物系统的另外一个层面的技术。京东会于9月份推出什么样的VR产品呢？在此，VR智库大胆猜测产品方向。

1.硬件向

如走硬件道路，联合硬件大厂推虚拟购物专用VR头显或是京东选择。

以阿里Buy+为反例，造物节上Buy+展示的设备均来自于HTC Vive，即使是HTC Vive这样的高标准产品依然存在演示过程中，Buy+系统bug频发，购买过程不顺畅等问题。与一些手机或者移动VR厂商合作，推出移动VR头显显然难以满足虚拟购物的技术要求。

2.软件向

电商的发展有一个无法避开的难题：人们习惯先试用再购买，网络购物转化率只有 2% 到 4%，实体店的转化率几乎高了十倍，在 20% 到 40% 之间。

爱立信此前曾出过一份调查，调查数据表示消费者对于虚拟现实购物有很大的期待。64% 的被调查者表示他们希望“网上购物时就能看到商品的真正尺寸和外观”。

沉浸感提升购买体验，从而提高电商的转化率促进购买，这也能打通线上网购与线下体验长久以来存在的障碍。

换言之，电商平台并不需要提前加入VR硬件产业的构建，转换思路提前架构好内容平台可能是一个更可行的措施。

京东将在今年九月份召开发布会，正式推出自己的VR产品，VR智库将持续关注。