银行业务迎互联网变革 IT架构如何“使能”未来?金融
10月23日,央行再次宣布降息降准,至此今年已经连续5次降息。不难预见,由此而发的一系列连锁反应将对中国经济产生重大结构性影响。其中,利率市场化最为引人关注。因为,这不仅意味着人民币贬值预期还将持续加大,还会带来中国传统银行业的一场集体性大变革!
事实上,随着互联网时代的快速到来,我国银行业的深彻变革早已开始。这场变革,不仅是传统业务模型的变革,也是旧有IT架构的变革!在过去的十年里,互联网改变了银行业的游戏规则,灵活、精简、高效、轻量、多渠道、随时随地等更人性化的设计成为银行业务的主旋律。与此同时,云计算、大数据等新兴技术的到来,也让银行开始从精准营销、服务定制、资源按需扩展等新应用中获益。
目前,各大银行都在积极尝试与部署面向未来的新IT架构,竞争压力更大的中小城商行动力更大。如何快速响应时代变化,迎接互联网变革,似乎已迫在眉睫。然而,由于经验不足,市场上可供参考的成功案例又乏善可陈,城商行全面拥抱互联网挑战重重。不过,好消息是,越来越多的优秀IT基础服务商,开始加大研发力度,适用于不同应用场景的解决方案正陆续出现。
中国银行业监督管理委员会、信息科技监督部信息安全监管处处长于慧龙表示,“银行业金融机构应顺应新兴技术与金融高度融合的趋势,强化创新意识,优化信息科技治理结构和技术架构。同时,银行业金融机构也要正确处理风险和发展的关系,强化稳健意识,夯实银行业信息科技建设发展基础。此外,银行业金融机构还要加强业务连续性管理及开发测试、系统运维和信息安全等各方面风险管控力度,提升关键信息与网络基础设施的安全可控水平。切实履行外包风险管理‘第一责任',做好业务外包、科技外包的风险评估。”
上周,一场科技与金融大咖云集的会议--重塑IT 创新金融--2015城商行信息技术研讨会--在深圳召开,主题正是当下最热的银行转型话题。与以往大多数畅谈未来愿景的会议不同,本次会议更接地气,一切讨论都围绕当下银行的具体业务和实际挑战而展开。在此次会议上,技术与业务融合相关话题成为了主角,笔者也从中窥得一个相对清晰、可执行的银行IT重塑之路。
IT架构开放与云化
“开放”已成为银行IT架构的必然趋势,这不仅是技术层面的考量,更是业务层面的要求。
2014年以来,低成本、高效率、灵活、易扩展的互联网金融平台开始崭露头角,传统银行的竞争压力明显增加。而居高不下的运营成本,使银行在与新兴互联网金融平台的竞争中毫无优势,在新产品创新和服务体验方面尤为明显。因此,银行亟需重塑IT,让自己的系统由封闭变得开放,以便更好地接入新业务、联接新渠道,进而拓展自身竞争力!
如果开放,云便是必由之路!近几年来,云是IT领域当之无愧的主角,在金融领域也不例外。具体到银行,IT架构的云化也已呈现出一种必然趋势。IT架构云化的核心内涵就是:IT资源部署由原来基于主机的集中架构向基于X86架构的分布式架构演进。而后者最大的好处有三个,一是大大降低银行IT基础设施的部署与升级成本,二是让银行业务具备弹性扩展的能力,三是大大缩短新应用上线周期。
面对新的挑战和机遇,谁跑得快,谁就能赢得先机,各大银行深知此理,所以他们在云化部署方面也非常积极。目前,包括工农建中交五大行在内的很多银行都已开始云化布局,并以此为基础尝试更多新型业务。未来,随着银行IT架构云化程度的不断加深,不仅网银、手机银行这些纯业务类应用会跑在云上,存款、贷款、支付结算、银行卡等核心数据都将被云化。
尽管方向已然明确,但各大银行在实际部署过程中仍然挑战巨大。比如,关键业务环境开放化过程中,x86替代主机机的系统改造就面临统一运营、成本控制、平滑演进等诸多问题。因此,银行IT架构的开放与云化不能闭门造车,需要银行与厂商 联动,共同创新,在实践中一起探索打造成本更低、更灵活、更安全的业务系统。去年4月中国建设银行与华为达成的战略合作就是一个很好的案例。双方围绕多个课题进行联合创新,最终实现中国建设银行IT架构的平滑演进。
华为企业业务中国区副总裁杨萍表示,金融行业是华为企业业务长期战略投入的价值行业,产品与解决方案已应用于工行、建行、招行、太平洋保险等众多金融机构,成为金融行业的ICT主流供应商。在城商行领域,华为已经协助近百家城商行机构进行技术建设和创新。包括承建哈尔滨银行总账及财务系统两地三中心、鞍山银行综合业务平台、成都银行智慧营业网点和盛京银行、宁夏银行数据中心网络等。
更值得一提的是,随着银行IT云化转型需求的日渐强烈,产业链不同层面的厂商都在积极投入研发,一整套涵盖云化IT、主机下移改造、标准化X86架构等的产品及方案正在加速完善,保证银行IT架构云化的顺利实施的大生态也即将形成。总之,银行IT架构的全面开放与云化已然不远!
全渠道银行与大数据
近年来,随着银行互联网转型的不断加深,全渠道银行概念也逐渐深入人心。
所谓全渠道银行,是指依托移动营销、远程银行、创新网点等一系列解决方案,同时通过UC统一通信解决方案整合各渠道资源,协同行内外专家资源,为客户提供一站式服务,给客户提供一致的业务体验。全渠道银行的核心直指银行服务交付和用户体验,代表着银行IT升级与转型的终级目标:更顺畅地打通线上线下资源,大幅提高银行服务的长尾能力。
目前,全渠道银行已经走过概念阶段,开始全面落地。国内外已有数十家银行开始了全渠道银行的转型实践。仅华为的VTM解决方案,就已覆盖包括中国银行深圳分行、汉口银行、兰州银行、北京银行、南非Ubank在内的十余家国内外城商行。随着高清视频、远程协作、业务推送、电子签名、生物识别等技术的不断完善,全渠道银行的普及率还将大幅提升。
与全渠道银行遥相相呼应的,还有另一项不容忽略的技术,那就是大数据。在网点数量有限的情况下,全渠道银行相关技术和应用可以极大拓展城商行的服务半径。但要想更加深入、更加精细化地理解与满足当前用户的多维需求,必然离不开大数据。因为,大数据在征信、精准营销、客户人群画像、提高客服质量等方面有着天然的优势。当前,无论是传统银行,还是新兴互联网金融机构,都在积极挖掘大数据的价值。大数据相关技术在银行业务中的应用正变得越来越广泛、越来越重要。引入大数据,也已成为传统银行重塑IT的必选项。
以BAT为代表的互联网企业在大数据应用方面走在了行业的前列,他们的尝试为银行大数据系统部署提供了重要参考依据。不过,遗憾的是,我国银行业对大数据的认识和应用都处初级阶段,隔离的IT系统、杂乱无章的数据、无效的数据开发模型,以及落后的硬件设备都是限制银行开展大数据挖的重要原因。我国的银行要想全面拥抱大数据,还有很长一段路要走。
不过,可喜的是,国内外一些有远见的IT厂商早已提前布局。国外的SAP在大数据软件服务方面进展迅速,国内的华为更是早在2012年就开始加大了在大数据方面的研发力度。其重磅推出的FusionInsight大数据解决方案,已帮助招商银行搭建起了大数据分析平台,支持基于金融产品设计的大数据分析,助力招行在客户满意度和业务增速方面领先同侪。
另外,华为、SAP、等全球领先的大数据基础服务商还不断尝试建立合作,共同探讨大数据在银行IT转型中的应用。这种联盟,不仅会在产品层面带来更多创新,还会加大银行IT转型信心与动力。相信不久的将来,全渠道银行与大数据将同时在银行IT重塑过程中发挥巨大作用。
小结:
过去的十年,是整个IT架构不断演进升级的十年,云化是最大的变化。银行领域作为中国IT变革的先锋阵地,很多技术都走在了前面。然而,随着大数据、物联网、移动互联等更多新技术、新应用的出现,传统银行IT转型的挑战与日俱增。过去几年,包括工农建中交在内的各大银行都在积极尝试IT架构转型,也取得较大进展。然而,这仅仅是一个开始,未来的三到五年才是巨大的变革期。新的生态、新的模型、新的应用……都将在下轮变革中呈现出来。而对于未来,我嗅到了四个关键词,那就是:开放、云化、全渠道与大数据。(完)
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