目前，电商购物以方便、快捷、安全的购物体验，成为消费者首选的购物场景之一。而以在线化为购物形态的电商，有今日之市场规模与用户青睐的程度，与电商巨头在创业之初，以巨大的成本进行市场培育、消费指引、与信任关系的搭建有着十分密切的关系。对于消费者而言，在电商高速发展的进程之中，即成为电商的建设者、参与者，更是享受电商安全与快乐购物的最大受益者。

电商之于用户体验维度之多，商品品质与价格、支付方式的便利、物流送达的及时、售后服务的态度均成为用户体验的重要组成部分。在移动互联时代，信息化水平直线提升，用户信息安全也成为电商平台最为关注的核心课题，以大数据、云计算的技术手段升级、平台精细化运营管理、技术人员法规与道德教育，都成为保证用户信息安全的主要方式。在电商战场，阿里、苏宁均在用户信息与安全层面不遗余力。

然而，对于自上市已来的京东，消费者的用户信息安全已经呈现出旁落的现象。近日，媒体再次爆出消费者在京东商城四家第三方购买商品之后，以京东客服为名的作案人员，直接利用消费者在京东平台的购物订单信息与个人信息，直接造成消费者金额巨大的经济损失。而消费者在向京东商城投诉之后，也并没有得到任何解释。可以说，消费者在京东商城购物之后，出现巨大的经济损失一事，是极为震惊的。而对于刘强东和京东提出所谓的“品质、品牌、品商”理念，在遵循市场法则的新经济、新秩序商业文明的措辞而言，显得十分具备自我讥讽与苍白无力。

京东变了，这是京东创立十年有余之后，消费者对目前的京东最直接的体验。而这种变化并没有像早期京东创业初期，以温情的京东价受到广大消费者的青睐。对于目前的京东而言，已不再只是一个购物平台，自2014年上市以来，京东无论在市场竞争格局、业务生态布局、以及消费者体验层面，因来自多方的压力，造成目前的京东像一个没有办法停止奔跑的大象，动作、管理、体验都十分粗犷。而近日，再度爆发的用户信息安全事件，已成为其粗犷型管理的再一佐证。

京东目前在各大板块与生态的布局之多，商城、金融、智能、技术以及目前与沃尔玛展开的战略合作。用户ID与个人信息，或将通行与京东各大业务板块之中。而目前在电商层面频发的用户信息安全隐患，京东不加以自查与技术升级进行用户信息安全保障，未来也势必会蔓延至其金融、智能等其他板块。目前来看，重新审视用户信息安全，对于京东已经迫在眉睫。

对于目前京东所爆发的用户信息安全隐患，其粗犷型管理或许是主要诱因。近年来，京东在市场发展相对迅速，然而，重压之下的京东并无勇猛之将，在刘强东采用最为极端与激烈的管理风格之下，各大岗位的高管离职已成为京东的常态。从2015年4月开始，负责京东各大核心业务板块与岗位的高管纷纷离职，闫小波、熊青云、徐昕泉、李永和、江川、李大学、蒉莺春......2016年上半年以来，核心岗位高管离职已超过10位。

对于京东来说，高管离职已经处于常态，其次创始人的格局之小，还体现在京东商城在团队介绍的页面，仅限刘强东一人，事实上，刘强东根本无暇顾及京东高管，而消费者的感受更是彻底被创始人旁落，控制京东、压榨高管，已经成为刘强东的经营企业之重。种种迹象表明，也可以推出：目前，京东并没有在内部形成适合几万员工的优质企业文化，在相互间缺乏信任背后的京东，犹如一台毫无情感的KPI机器。如此京东，出现用户信息安全隐患，也无可厚非。

事实上，京东在用户信息安全层面出现的问题，并非处于偶尔性爆发的个案。2015年年初，京东员工越权登录公司数据库系统，非法获取京东商城客户个人信息9313条，进行有偿出售，而以京东客服之名的作案人员，导致数百名消费者银行卡被盗刷，成为震惊电商在用户信息安全层的丑闻。而目前，京东平台再次在消费者层面爆发出来的个人信息安全的巨大隐患，着实令人十分费解京东在企业管理与价值上的态度。对于京东来说，一次错误可以理解，频繁爆发的错误不加以改进与严查，京东沦为欺骗温床的大势，或将难以阻挡。