三无黑店重上线、卖家屡被平台挟,外卖风波何时停?专栏
昨天是立秋后的第一天,不知道各位读者老爷是否贴了秋膘。
买了几份外卖,在家小小的贴了下秋膘的不二童鞋今早不是很开心,因为这几条门户首页上的新闻:《黑作坊办假证挤进外卖平台 有3·15下线黑店重回平台》;《北京三无“外卖村” 聚集百余黑店》……链接就不附了,近期没吃过外卖的可以去搜搜看,从烤串到黄焖鸡、从厨房到卫生间——图文并茂,十分美味。
对了,很久之前有这么一个问题:比从苹果里吃出一条虫子更可怕的是什么?是吃出半条虫子。
而昨天不知道摄入了多少无辜蛋白质的不二童鞋,看到新闻后就有了一种满嘴苍蝇卵的觉悟——天呐希望只有苍蝇没有蟑螂。
外卖平台缺乏足够监管,违规行为屡教不改
对于外卖平台,不二的态度一直是爱恨交加、相爱相杀。一是作为服务平台,饿了么们确实给我们的生活带来了很大的便利,足不出户就能收到各种美味;但同时,围绕着他们的各种负面消息也实在令不二胆战心惊,昨天被曝光三无黑作坊、今天各种卖家打人打恐吓电话、明天早起一看这些店家依然在平台首页……
监管啊!监管!张旭豪口中饿了么的传说中的“专门工作小组”、千人监督客服、联动审核部门难道都同时放暑假了么?
毕竟这已经不是外卖平台们第一二三四五次被爆出商家存在卫生安全问题了,也许是处罚不够严厉的原因,今年的3.15榜上有名是并未让饿了么有所收敛,反而还有变本加厉的趋势。
新京报记者在报道中提到,3.15后饿了么在全国下线上千家商铺;但好景不长,数月之后这些三无黑作坊又逐一出现在饿了么、百度外卖等平台中。过往被315晚会曝光的企业中,尼康某型号相机被长期强制下架、大唐一蹶不振被迫转型……而饿了么呢?批评、道歉、尔后一如既往。
外卖商家良莠不齐,平台不作为助长歪风邪气
曾有一次在媒体群中聊天,谈及饿了么,某位媒体人表示,外卖平台上三无商家猖獗,主要是因审核工商局审核过严以及国人贪图便宜的劣根性。不好意思啊,工商局背不背这个锅不二不管,但国民劣根性这个锅我一定不背!作为一个外卖平台,你把P的光鲜亮丽的屎放上展览位置,标注安全后再送给用户吃,最后居然说用户吃屎的原因是屎很便宜?!
Are you kidding me?
对啊对啊,你不生产外卖,你只是大自然的搬运工。但劳烦贵司,在挑商家的时候,能不能稍微的加大一下审核力度?至少要有经营许可证吧?至少不在卫生间里洗菜吧?至少每平方米的苍蝇数量不要超过5只吧?毕竟对于饿了么这样的外卖平台来说,面对违规商家时的不作为,就已经相当于作恶了!
忙着扩宽市场、增加利润,是饿了么无暇顾及商家素质的主因
再仔细顺了顺饿了么今年的动态后,不二发现饿了么无暇提高审核力度也是“情有可原”的,因为很多其它事情,已经够让饿了么焦头烂额了。
首先是代言人。从王祖贤,啊不是,从王祖蓝到科比,保守估计饿了么今年的代言费用不会低于千万。而且这么多的钱,可都是投资人出的哟,看着饿了么一边砸钱补贴一边烧钱请代言,不知道资方会有什么想法。这是一愁。
其次是其它市场布局的失败。就在一周前,媒体传来饿了么旗下有菜裁员的消息,这意味着饿了么在to B端的布局基本宣告失利。还是那句话,花着投资人的钱,砸出一个死项目,这是二愁。
然后还有与商家的互撕。近日《中国经营报》发文称饿了么邀请商家参与火星计划(需收取商户在线支付营业额的5%作为技术服务费),若拒绝其店铺就会被下线。毕竟现在有投资人的钱拿,但以后就未必了,所以啊也要赶快提升利润。先从商家下手,也不算一个坏主意,店大欺客古则有之。不过引起的商家反弹,也让饿了么有了第三愁,水能载舟亦能覆舟。
面对内忧外患,加大审核力度势必会导致商家大量被下线;不严加审核,又会使口碑每况愈下——患得患失,成了当前饿了么的最佳写照。
在今年315被曝光之后,饿了么张旭豪曾发布内部信,张总在信的结尾是这么说的:
“我们还要随时提醒自己,是否在过去追求发展、注重业务的同时,已偏离了我们创业的初心?饿了么要领先于市场,就要永远保持敬畏之心,坚守用户价值第一,坚持提供最好、最安全的服务,切忌本末倒置。现在,让我们行动起来!要快,要坚决,要见效果!”
可如今,张总坚决、快速的行动已经持续了近半年,而效果却因各种内部、外界原因而始终未见。
作者:孙不二,号狗哥、大马不计其数。互联网新鲜事主编,少不更事,四体不勤,五谷不分。学书不成,学政不成,学医不成,学节义不成,学仙学佛,学农学圃俱不成。遂学文章,亦不敢称有所成,徒博君一笑耳
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