电子支付场景虽在 繁荣不易业界
最近一段时间,电子支付引发了一场又一场的口水。先是支付宝与付费通分手;尔后是北京、深圳等地区的居民可以通过微信支付电费;当下是银联暗自布局二维码支付,与支付宝和微信等第三方支付平台再起战火。
水电煤是与公众生活密切相关的支付服务,而且是使用频率比较高的几项服务。在智能手机高速普及的环境之下,支付宝和腾讯都在发力手机支付,试图通过水电煤等生活场景支付在移动端争夺更多的用户。不得不说,愿景很好,可电子支付要想繁荣着实不易,错综复杂的环境是最大的拦路虎。
支付宝与付费通的决裂,是电子支付圈地难的典型案例。说白了,支付宝与付费通经历了五年亲密合作后分手,本质还是利益之争。公开资料显示,付费通是上海民生缴费方面唯一的一家统一平台,是所有电子缴费通道的最终端口。需要注意的一点就是,付费通与支付宝一样,是一家支付企业,出现利益纷争不足为奇。
众所周知,以水电煤为代表的生活缴费都带有强烈的地方主义色彩,每个地区都有当地政府指定的支付平台或支付渠道。对于支付宝或微信来说,要想涉足生活缴费,必须通过当地政府指定的支付平台才可以,支付宝与付费通的合作也是基于这种模式。
从表面来看,支付宝不仅可以缴纳水电煤等生活费用,在一些地区还能缴纳电话费以及交通违章罚款。殊不知,支付宝丰富应用场景的实现,都是借助类似付费通这样的平台实现的。同样是支付平台,必然会存在利益纠纷。既然如此,很多地方性的生活缴费平台为何还会与支付宝这样的第三方平台合作呢?
众所周知,支付宝作为一个成熟的平台,拥有庞大的用户群体,而像付费通这样的地方性支付平台,用户规模较小。为了聚集用户,付费通选择支付宝这家扔有庞大用户群的平台合作,以实现用户导流的目的。五年过去了,支付宝为付费通导入了可观的用户,两者之间的矛盾出现,分手亦是必然。
随手翻阅一下新闻就会发现,与支付宝斩断关系的并非付费通一家,十几天前,QQ彩票终止了与支付宝的合作。认真查阅了支付宝的生活缴费项目会发现,未开通支付宝缴费的地区还有很多。
在错综复杂的地方保护主义环境下,电子支付生活场景需求虽然很旺盛,但繁荣很难。地方政策环境是最大的拦路虎。为此,微信正试图绕过地方性的支付平台,直接与企业沟通。目前,国家电网北京电力公司、深圳电力公司已经接入了微信平台,将有效银行卡与微信绑定,就可以使用微信支付方式交电费。
诚然,微信直接与企业合作是一个突破地方政策保护的一个妙招,但在实际应用中,微信这种方式是否可行?最关键的一点就是,微信与北京电力公司的合作,是否还需要借助银联或者第三方支付平台还是一个未知数。众所周知,北京电力本身没有支付接口,通常是借助银行等支付平台实现电费代缴,这意味着微信支付缴纳电费仍要受限于他人。
从用户角度来看,支付宝和微信等电子支付生活场景能否繁荣,关键在于用户体验。从表面来看,通过支付宝或微信,可以非常方便的交纳水电煤费用,便捷性到了极致。殊不知,支付宝和微信便捷的用户体验有一个前提,即先通过银行卡为支付宝或微信充值。眼下,通过电话银行或网上银行可以直接缴纳水电煤费用,比微信和支付宝缴费更便捷。试问,解决不了对银行卡的依赖,支付宝和微信电子支付何谈便捷?
从需求上来看,水电煤是人们使用频率最高的支付应用。以支付宝和微信为代表的电子支付平台,提高了水电煤缴费的效率,为用户创造了便捷。只是,在地方政策保护的环境之下,在支付宝和微信仍旧无法摆脱对银行卡的底层依赖的格局下,电子支付场景想繁荣着实不易。至少,支付宝和微信目前并未找到突破点,当下的努力不过是尝试。
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