北京晨报96101热线新闻（记者樊一婧）本报4月3日报道了有消费者反映通过荣昌e袋洗送洗反将衣服洗坏的糟心经历。毛呢外套被洗“短”的孟女士表示，见报当天e袋洗便进行赔偿。羽绒服被洗“薄”的张女士也于近日得到赔偿。她们均对此表示认可，同时感谢北京晨报及时报道反映了问题。对于返工五次、衣服内衬被洗烂的叶女士，e袋洗方面表示会再联系她协商。

4月4日，北京荣昌科技服务有限责任公司官方微博发布消息称，“北京晨报对e袋洗的三起投诉进行了报道，报道出来后，e袋洗团队第一时间找出了三位用户的关联订单，并了解到目前三起投诉都在积极处理中”。

e袋洗方面称，订单太多，导致400客服电话难以接通，目前已扩充客服团队。还表示，今后会进一步提高洗衣店合作准入门槛，随时淘汰加工质量不合格的合作者。