在紧张、混乱与生疏混合的氛围中，苹果带来了自己的 Apple Watch，也迈出了进入时尚品牌的第一步。

4月10号是 Apple Watch 正式预购的日子，网络预购的开放时间是下午 3 点 1 分，但苹果官方零售店在今天上午开始营业时便已经展出 Apple Watch，提供试戴服务。为迎接为手表而来的消费者·，苹果零售店今天将营业提前一个小时到上午九点。

我在上午 10 点 15 分赶到了北京华贸苹果零售店，店内其它区域还比较冷清，同样今天上架的新款 Macbook 展台也空空荡荡。相比之下，40 多平米的 Apple Watch 区域已经有大约 30 多位顾客。

一进零售店正门，就可以看到 4 张为 Apple Watch 设计的展示桌。桌子中间的玻璃盖板下，背靠背排着 28 块 Apple Watch，从左往右依次是铝版、不锈钢版和 18k 金版。

展示桌的前面就是试戴区，周围用黑色防护带围了起来。在出入口处还分别站着一位身着黑衣，后背印着“Security”字样的高大保安，在我好奇拍照时总能感受到他们攫取的目光，握着手机的手也不由得紧了紧。

这时候苹果店员走过来问我是否需要试戴，看我点头后他指了指远处的排队通道。排对通道的旁白有店员拿着 iPod touch 改装的小型 POS 机，现场报出自己的苹果帐号，他们就可以为你进行线上预约。

大概是因为工作日，以及苹果才宣布会在店内展示，队伍很短，约莫两分钟就排到了我。见面后店员首先拿出多功能设备找到我的名字，确认我的身份后就会开始计时，每位顾客的服务时间约为 15 分钟，并选择 3 到 4 款手表试戴。当然，如果你表现出明显的购买意向，或者店员觉得你有很明显的购买意向，时间自然向后顺延。

确认我的选择后，店员用刚刚提到的设备并从旁边的桌子里拉出了抽屉，里面躺着约 20 块各个款式的 Apple Watch，每个手表下面有一个圆形的托盘。刚拿出来的真表有点烫，据店员说是因为在抽屉里一直充电的缘故，但这些试戴的手表并不能开机使用，不清楚到底为什么要充。

交谈中，多位店员表示自己也和前来试用者一样第一次见到 Apple Watch。当被问及表带材质、店内能否预购等问题时，有些店员需要询问其他同事才能给出答复。

不过店员明显已经经过了培训，每拿出一块表，店员都会仔细擦拭再帮你戴上。不过和奢侈品牌的常见做法不同，即便是负责金表的店员，也不会戴上白手套。

试戴区真的只能试戴，如果想要开机玩玩真表的话，顾客需要绕道外面去找试用区。该区域非常不显眼，它紧紧贴着墙根，需要绕过试戴区才能找到它。所以虽然只有 6 块试用手表，但根本不需要排队等待。

试用区的手表都嵌在一个可以移动的台子里，表的左侧是一块联动的显示屏。当你试玩手表时，它会提醒你这个界面的功能，以及操作方式。Apple Watch 真机使用时还略有些卡顿，玩了大约十多分钟后对操作的方法才比较熟悉。

据苹果员工介绍说，他们预想中顾客的体验步骤应该是从在展示区察看外观，到试用区体验功能，最后在试戴区感受实际效果。但华贸苹果店的试用区位置安排太过隐蔽，导致了不少顾客只经历了展示区和试戴区，缺少真正的使用体验。

实际的购买只能在线上完成，当然如果你想的话，苹果店员也能在店内的电脑上帮助下单，但整个下单、支付依然得在苹果网店完成。

在零售店体验一番后，我们来到附近的咖啡馆等着三点的网上订购。从 2 点多开始，苹果线上商店便无法正常访问，挂出更新中的提示。3 点 14 分左右，比苹果此前宣布的预订时间晚了 13 分钟，商店页面终于恢复访问，但异常缓慢。考虑到你没法在店内直接预约，而要通过线上完成，这样的体验并不能让人满意。

大部分 Apple Watch 都还可以正常预购，并没有出现断货的情况，但是金表几乎都卖光了，不知是苹果给的肉太少，还是土豪狼太多。此外，除了不锈钢表身与硅胶表带等极少数几个搭配给了 4 月 28 日至 5 月 8 日的预计到货时间以外，其它大部分手表需要 4 到 6 周的发货时间。其中黑色的铝制版和不锈钢版明显更受欢迎，上线不到 20 分钟，发货时间就被排到了 6 月以后。一个好消息是 Apple Watch 依然可以通过招行的免息分期付款通道分期支付。

送货方式暂时只有邮寄的选项，顾客并不能选择从零售店取货。由于访问速度缓慢以及经常失效，我的同事订购一款不锈钢 Apple Watch 从开始下单到完成支付总共花费了 20 多分钟。

购买体验中有一个有意思的细节，当被问及何时可以提供金表的预约以及能否在店内预约时，两位店员给了我们不同的答复。这样有些混乱的细节贯穿在整个购买体验之中，分成三块的店内体验区、未能按时上线的网店、不怎么熟悉情况的店员、明显不能满足需求的备货……在紧张、混乱与生疏混合的氛围中，苹果带来了自己的下一代计算设备，也迈出了进入时尚品牌的第一步。