5月20日消息，腾讯云宣布推出音视频云通讯服务，正式将这项月均2亿多QQ用户使用的消费级应用开放给企业级用户，这是全球范围内的云服务商首度开放的音视频一站式服务，这项服务显著降低全行业应用音视频技术的门槛。

这项服务有望将企业和用户的交互从图片和文字时代，推进到更丰富的音视频时代，可广泛应用于在线教育、视频门户、社交应用、互动直播、金融、医疗等领域。腾讯公司副总裁、腾讯云负责人邱跃鹏表示，这项服务将会活跃各行各业的音视频场景业务应用，会加速全行业在互联网+时代的升级转型步伐，推动移动互联网时代的企业创新力进一步加强。

开放QQ音视频技术，补位企业市场空白

音视频云通讯服务是腾讯云视频解决方案中的核心服务内容，是腾讯云在视频领域的关键产品。这项服务由腾讯云联合腾讯即通产品部和平台部推出，可以让企业用户快速获得两项能力，即腾讯云的云端服务能力，以及QQ数十年服务客户端市场的经验。 

腾讯即通音视频技术中心总监刘晓宇表示，QQ开放的是三方面的能力，包括6亿多用户的服务经验、数十年的技术积累，以及客户端和云端技术结合的经验。据了解，QQ走自主研发适合中国网络环境的音视频技术路径，已经通过自研音频引擎和优化视频引擎，在音视频核心处理技术上拥有技术壁垒，各方面的技术指标已经达到国际领先水平。

这些能力可以很好的复用于企业级市场。音视频通讯十分耗费资源，最重要的资源瓶颈主要有两个：CPU和带宽。一旦资源消耗过大，就会出现丢包、卡顿等现象，业界称之为负反馈。技术服务商需要考虑在不超过资源瓶颈的情况下，尽量提升通讯体验，避免负反馈。而QQ在中国网络环境和用户环境复杂的情况下，长时间积累了解决复杂情况的能力，这种具体能力主要包括： 

流控策略云端化：要杜绝网络拥塞和丢包等情况，就需要进行流量控制。一般的应用在客户端上进行流量控制，客户端的算法很难综合考虑到所有因素。但腾讯云的流控策略云端化可以综合考虑时间段、网络情况、运营商、地域等条件，在后台实时调整完成流量控制。

音视频评估体系：因为音视频服务的门槛很高，很多企业通过第三方服务完成自身的音视频服务，但是第三方的服务很难完成对视频质量的评估。QQ搭建云端控制系统，实现音视频能力动态控制和持续优化，建立业界公认较难的音视频的评估体系。

先进技术保障音视频质量：在音频领域，腾讯的优势在于回声抵销技术、设备管理、降延迟、抗抖动等。其中，回声抵销是业界的普遍难题，降延迟可以保证通讯的及时性，而抗抖动功能可以保证通讯的连贯；在视频领域，腾讯云音视频云通讯服务除了最大限度保障清晰流畅之外，还提供即时美颜功能。普通的美颜很消耗CPU，不过腾讯云的技术保证自身的美颜基本上是0消耗。

纵观整个音视频市场，尚未有类似腾讯云这类平台级服务，腾讯云适时补位企业级音视频服务市场的空白，获得大量行业开发商和企业用户的青睐。这主要还基于，腾讯云可以为企业市场提供腾讯平台的资源和能力；另一方面腾讯云在全国拥有业内最多的自建CDN节点，可以保障视频清晰和流畅的关键要求，让客户享受与QQ、微信、QQ空间、腾讯视频同等服务。

开启业务新场景，提供简单快速接入服务

在开放前夕，音视频云通讯服务已经引来不少企业用户，从中可看到一些新颖的业务应用场景。 

国内智能硬件领域创新企业松鼠互联，为老年人提供了一套远程帮扶系统，通过音视频云通讯服务，老年人可以和子女可以获取视频通话、远程视频监控等服务。新的交互场景极大缓解老年人的孤独感，加强老年人和子女的感情互动。

中国首家视频医疗健康咨询服务平台温暖医生，基于腾讯云的音视频云通讯服务，提供客户和三甲医院医生的在线视频咨询服务。这种新兴的诊断方式缓解医疗资源分布不均的情况，为医生和患者双方提供舒适、方便的交流环境。

综合看，不同领域企业通过这项技术，开启了具有想象力的服务模式。这类服务和以往不同，更打动用户的需求痛点，更触动行业传统业务模式，对行业的商业模式更具颠覆性影响。

企业用户现在通过简单的接口，既可以灵活高效使用和管理音视频业务，获取三项核心服务，包括：

一站式服务：通过PaaS服务提供给具有音视频场景的用户，开放的是简单易用的SDK接口为用户提供接入服务，用户只需要花费极小的开发成本和运营成本，就可以立刻获得等同于QQ的音视频通讯服务。

跨平台通讯：支持单聊、群聊，支持文本、图片、语音、文件等即时通讯，支持音视频实时通讯，支持Android、iOS、PC主流平台互通，跨终端全平台的服务。

云引擎Sharp系统：新一代媒体传输、处理引擎，通过采用传输通道选路智能化，流控策略控制云端化，分布式混音等技术手段，为用户提供更优质的音视频通讯质量。

以上服务于5月20日正式开放。腾讯云致力降低用户使用音视频技术的门槛，在5月20日至6月4日期间，所有注册腾讯云的用户，可以申请价值420元音视频云通讯体验券；还可获得云点播7天免费套餐；成功接入音视频云通讯的用户，将获赠50元到1000元的虚拟机、数据库产品代金券。（完）