私人定制O2O,实业与互联网的接轨?营销

/ 博互网 / 2015-08-28 13:38
香奈儿、古驰、普拉达,这些国际一线品牌曾经是多少人的追求。而这些品牌之所以受到追捧就是因为其高贵的“私人定制”服务,在互联网时代,一切皆有可能,目前风风火火的私...

香奈儿、古驰、普拉达,这些国际一线品牌曾经是多少人的追求。而这些品牌之所以受到追捧就是因为其高贵的“私人定制”服务,在互联网时代,一切皆有可能,目前风风火火的私人定制O2O看上去似乎完成了大众对这种需求的渴望。那么实业究竟能不能借助互联网走出自己的风格?私人定制究竟是伪需求还是潜需求?这一切都引发了人们的关注。

一、量体裁衣,O2O私人定制引发关注

不少深耕互联网的有志人士都曾经表明,未来互联网企业的发展趋势是“小而美”而不是“大众化”。因此,彰显个性的商品才能引发人们的购买需求和欲望,因此有人瞄准了私人定制的互联网O2O市场,并且认为这是一块巨大的蛋糕。从人们的生活需求来看,服装定制成为一大热点,所以,不少线下服装制造业开始投资这一片区域。鲁泰作为老牌面料生产商,今年初投资成立鲁泰优纤,同时在北京地区推广定制服务;报喜鸟和大杨创世老牌西装制造商,也纷纷开展线上线下相结合的西装定制业务。报喜鸟和大杨创世均对该项新兴业务寄予较大期望。量体裁衣真的这么受欢迎?然而并不是。专业人士同时也指出,目前消费者实际购买定制服务的总数还是很小。因此,推广定制特色文化、开发出价格更加亲民的优质产品吸引并留住客户,仍是行业发展的重点。

二、私人定制O2O的弊端

任何新兴行业都有好有坏,那么私人定制O2O有哪些弊端呢?首先是耗时太长,对于传统制造业在工业时代以来的大规模、标准化生产而言,私人定制无异于是精细化生产,走的是截然相反的道路。这就意味着消费者要延迟需求,然而消费者能不能接受这么长的时间也是一大问题。其次是成本承受能力问题。私人定制从原材料到风格方面都有严格要求,如果成品不能让顾客满意的话,那么将会失去顾客另外损失成本。此外,私人定制也具有一定的地域性。例如旅游私人定制,很容易受到环境的影响,从而影响到了服务质量。私人定制O2O需要线上和线下互动,整合各方面的资源,网站只是一个展示的窗口,真正需要努力的是线下的实业。线下服务质量的提升就需要专业的团队来设计制作,优秀的团队培养费用也是一笔高昂的成本。而且,私人定制的专属服务价格也十分高昂,用户能否承受得起也是导致线下短板凸显的一个重要原因。跑开服装私人定制不谈,其他还有高尔夫、极地游、直升机摄影、热带雨林、蜜月主题游等,同时,还有以健康为目的,疗养健身、修身养性为主的避世静修、医疗之旅等。

三、私人定制O2O的营销格局

O2O是电子商务的线下延伸,将线下的客户资源整合然后联合实业打造供应链。现在O2O定制服务的领域已经从标准化的商品(如衣服、零食等)扩展到服务领域(酒店预订、餐厅消费等)。一个成功的O2O行业闭环主要包含两个要素和四个工具。两个要素即线上的客流和线下的商家,四个工具是生活服务信息、社交工具、地图工具和支付工具。要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,尽快抢占市场、赢得用户,就必须具备卓越的营销手段和方式。现在O2O市场已经是腥风血雨,而私人定制的O2O细分市场虽然小,但是不但有实业的角逐也有互联网巨头的介入。只有不断加强服务,结合自身优势定制风格各异、特点鲜明的O2O营销机制,才能实现移动互联网时代体系下O2O产业的商业价值。这一点在私人定制领域尤其明显。围绕着O2O产业的关键要素“扬长补短”,企业可以采用“轻资产”模式,将线下实体缩小规模,而将线上规模不断扩张,另外建立大数据进行风格定位,可以增加客户忠诚度,形成品牌意识。很多传统实业缺乏互联网意识,没有积极调转方向,所以导致尝试失败。所以,传统企业在迈上互联网的道路上之后要学会顺应潮流,迎接挑战,积极改革,不断进步,这才是成功的经营之道。



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