近几年，“得用户者得天下”的论调在商业领域蔓延，成为俘获海量用户的显学。其实立足高端人群也是一门绝好的生意，尤其是对于中国制造商而言，只要坚持品质，撕开高端市场一个裂口，利润和商机就会滚滚而来。

其中，全球高端家电品牌卡萨帝的发展壮大就是一个很好的例证。

2006年，卡萨帝（Casarte）诞生，8年时间，卡萨帝实现了超越行业的快速增长，成为高端家电领域内的一匹黑马。综合近期公布的2015年上半年的财报来看，不少白电企业都出现了不同程度的下滑，整体家电行业呈下行趋势。但卡萨帝却在今年1—8月份俘获众多高端人群，品牌知名度上升了39%，整体销售额增幅45%，其中冰箱零售额增幅54%，洗衣机零售额增幅289%，并取得了万元以上冰箱、七千元以上洗衣机市场份额持续第一的辉煌业绩。

沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。为何卡萨帝能成为家电行业中的春木，逆势增长？答案就是：定位高端制造、真正以用户需求为出发点，并进行产品创新。

9月23日，卡萨帝在上海宣布进军高端空调市场，并发布了行业内首个用户定义的高端家电制造标准——用户标准。与此同时，卡萨帝被联合国KIP国际学院特授予“品牌千年发展目标高端智能家电全球领袖奖”。

从市场定位来看，卡萨帝立足高端人群的需求切入点很到位。钱是这个世界上最公平的等价物了，许多人对此理解还不够深刻。随着人们生活水平的提高，大众也更加关注生活品质，随之而来的就是对高端产品的需求。

特别是当下，中国的中产阶级正在崛起，消费在升级，大环境的利好自然给了卡萨帝一个绝佳的发展高端市场的红利期。

此外，国内消费群体呈现年轻化，追求品质化、价值化，尤其高端用户越来越注重个性化，要的是一种精致的生活格调。用户买了一辆车，一件衣服，一套家电产品，都不仅仅是一件商品，更代表了灵魂深处的自我。如卡萨帝双滚筒洗衣机，洗涤的不是衣服，是洗涤衣服的生活方式。

这是立足品质高端的卡萨帝所区别于别家的地方，卡萨帝的品牌的核心价值是生活方式，为爱而生，为爱加冕，他的意义是家、爱，还有艺术。这能引发高端用户的共鸣。

当然，在以用户需求为中心的理念下，还需要有创新的、满足用户体验的好产品来承载。所有的一切一切都是零，只有产品是一，没有好的产品，后面做的所有都是空中楼阁。

目前，卡萨帝主打高端的冰箱、洗衣机和空调。9月23日，卡萨帝推出的鼎级云珍冰箱拥有全球首创的气悬浮无油科技，主打食材新鲜活性，为用户带来了细胞级的保鲜体验；双子云裳洗衣机全球首创“一机双筒”，为用户带来分区洗护体验；而最新发布的卡萨帝云鼎空调则搭载了离子净化科技、干湿自控科技、BNT温自平衡三大全球领先科技，以生态养护专家身份，为用户带来了舒爽体验。

实际上，对于各种高超技术而言，用户真正关注的是舒适的体验。海尔家电产业集团卡萨帝总经理丁来国表示：“当前整个家电行业大都在推技术，关注技术，而卡萨帝关注的不是技术，而是用户的舒适度。”

正如《体验经济》作者约瑟夫·派恩所讲，“商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的”。放在高端家电领域，用户需要的不是单纯的硬件产品，只有真正优质、舒适的产品体验，才能赢得市场认可。

那么具体如何才能获悉的用户对产品对体验的需求呢？

根据调研数据显示，高端用户选择家电产品主要基于6大特征：1、匠心设计，在设计上要下功夫；2、精湛的工艺，中国消费者来说越来越注重工艺，这也是为什么世界一线品牌都是中国年轻人所追捧的对象；3、产品充满时尚的科技感；4、服务，这对高端人群非常重要；5、在产品创新上精益求精；6、引领潮流。

卡萨帝正是根据以上用户需求的6大特征在产品上打磨，研究交互手段，研究产品、品牌与用户共振。

总之，身处行业局中，我对于家电领域的行业争斗、作秀促销等越来越不感冒。这些，无非是博眼球的手段。只有真正做出创新卓越的产品，给用户好的体验，才是企业发展的真正决定性的力量。其它，皆浮云。

这一点，目前来看，卡萨帝做到了，或者最起码一直在朝着这一方向努力。希望这个品牌再加油、努力，真正打响“高端制造”这块牌子。

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