日前，深圳电视台报道，深圳市民庄先生酒后通过滴滴出行软件叫了代驾服务，在行驶中车辆和一辆摩托车相撞，庄先生在车里的两个朋友也受伤。不想在代驾司机报警叫来保险和交警时，摩托车司机逃逸，导致责任无法认定，保险无法赔付。为了不影响自己的生活，庄先生自行走保险维修花费5、6000元。等修理完毕，庄先生致电滴滴出行要求报销修理费时，服务人员的回复是，滴滴出行不承担此次事故责任，因为滴滴出行没有过错

据报道，在遭遇事故时，庄先生因为喝酒脑袋不是非常清醒，是滴滴出行的代驾司机代为处理事故，庄先生一直没有下来。由于摩托车司机逃逸，导致滴滴出行的保险无法赔付，代驾司机无法处理相关事宜，而滴滴出行客服人员也表示无法处理。因为要日常工作和生活需要使用车辆，庄先生实在无奈，只好自行把车送去维修。期间，庄先生多次致电滴滴出行，但一直没有人处理这个事情。一周后车修好后，庄先生继续多次致电滴滴出行公司，对方最终回复是无法赔付，因为这个事故中滴滴出行没有过错。

庄先生十分不解：叫滴滴代驾才100多元，但修车却花了5、6000元。如果自己开车，保险至少可以报70%。这个事故是在代驾服务过程中发生的，滴滴出行公司不负责，谁来负责？另外，车里庄先生的2个朋友也受伤了。如果出了伤亡事故怎么办？对于滴滴代驾推卸责任的行为，庄先生很气愤。

记者查询了滴滴出行公司的有关条款，发现凡是涉及责任的，几乎都是由用户和服务方自己承担。作为第三方的代驾服务平台，滴滴代驾真的不需要承担任何责任吗？律师齐岩冰表示：所有的条款，必须要在醒目的地方提醒消费者。而且里面排除他应当承担责任的条款，实际是无效的。律师表示，庄先生和滴滴公司之间是委托合同关系，代驾司机和滴滴出行是雇佣关系，因代驾司机服务和过程中产生的事故应该由滴滴出行负责。如果因为种种原因保险公司无法赔付，车主自己花费的费用，滴滴出行公司需要全部承担。

评论认为，滴滴代驾一向以烧钱和补贴，抢夺司机和客户著称。然而，如果连最基本的安全和赔付问题也解决不了，抢来的司机和客户注定很快流失。失去口碑的滴滴代驾，想再赢得司机和客户的信任，恐怕很难。