又到了买火车票回家过年的时候，于是火车票又开始紧张起来，12306再次成为关注焦点。12306这次被吐槽不是因为系统崩溃，而是因为购票时验证码过于复杂，导致难以辨识，影响了购票效率。

对此很多网友纷纷批评12306有意刁难购票人，12306技术不行，12306想要借助图形验证码获得广告盈利。总之，几乎全都认为是12306的错误。的确，对于一家售票网站来说，无法让购票人快速、高效的买票是不合理的。

然而在这背后却是因为几年来互联网公司纷纷开发抢票浏览器、抢票软件，黄牛、个人纷纷利用抢票工具抢票，破坏了购票的公平，让稀缺的资源被少数人占用。这也让12306不得不持续提高验证码的识别难度，甚至模糊处理一些图片，以防止这些抢票工具通过机器识图功能破译了验证码。

抢票工具的技术水平在提升，12306验证码的难度也在提高，于是就出现了2015年底的悲剧。这其实就是经济学、博弈论中的一个术语叫做“公地悲剧”。

一个最为简单的例子就是，一群牧民一同在一块公共草场放牧。一个牧民想多养一只羊增加个人收益，虽然他明知草场上羊的数量已经太多了，再增加羊的数目，将使草场的质量下降。牧民将如何取舍？如果每人都从自己私利出发，肯定会选择多养羊获取收益，因为草场退化的代价由大家负担。

再比如中国人现在都开车上班，红绿灯的等待时间越来越长。而在左侧车道却暂时空着，于是就有司机从右侧车道转向左侧，结果更多地车辆跟着转入左侧，突然左侧车道绿灯打开，许多车辆开始进入左侧车道，与违规进入右侧的车辆挤在一起，导致双向车道均被堵死，接下来就导致十字路口四向车道均堵死。

抢票工具就是典型的“公地悲剧”，A浏览器违背公平原则，推出抢票工具后，迅速获得大量新用户；B浏览器看到后，认为抢票工具市场属于“公地”，没有法律的限制，于是也开始推出抢票工具；接着C、D等几乎所有浏览器都跟进。

“公地悲剧”开始的时候让少数人获利，比如，前几年使用抢票软件的用户抢到了回家过年的火车票，而中国虽然已经是世界上火车线路最丰富，运送旅客量最大、速度几乎最快的铁路体系，但是面对数亿人的大迁徙，仍然是僧多粥少。于是，当有人利用抢票工具抢到回家的票，就意味着有人无法买到回家的火车票。

现在铁路局为了购票的公平不断地提升验证码难度，但是仍有抢票工具通过技术手段进行破解，随着难度的增加，普通购票人都难以看清验证码，影响了购票效率，从而让更多的购票人利益受损。

在博弈论中还有“囚徒困境”，也可以很好地解释当前的抢票工具导致12306验证码复杂事件。如果将抢票工具都比作是“囚徒”，他们都不进行抢票，是最优的结果，让更多人都通过12306网站快速、高效的买到票；如果囚徒A提供抢票工具（也可看做是指控B不能提供抢票工具），B表示沉默，那么A将获得大量用户（无罪释放），而B会失去用户（坐牢）。当A指控B、B指控A，也就是都推出抢票工具后，他们的结果将都难以抢到票，因为12306进行了升级，而导致了验证码的复杂，所有人都购票困难，A和B以及公地都变成了“悲剧之地”。

这也告诉我们，企业应该遵守道德规范，对于一些法律并未禁止的市场，也不要踏入半步，因为这会让其他竞争对手效仿从而导致整个市场的悲剧出现。在最近出现的打车烧钱大战、餐饮O2O烧钱大战等一系列恶意竞争市场中，都多次出现过“公地悲剧”“囚徒困境”，这也要求政府尽快推出合适的法律予以限制。同时，也在拷问互联网公司与传统产业融合时候的道德底线与市场边界。

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