人工智能，正在成为一些家电企业炒作产品、包装概念的新工具。虽然人工智能技术自去年开始掀起一场全球范围内的引爆热潮，但是人工智能技术在产品上的应用，以及带给用户的体验和感受，还远未达到预期。当前一大批家电厂商急于通过人工智能的概念炒作，意在市场上形成吸引眼球的工具，但最终效果不佳。

日前，两家电视厂商，先后发布“全球首款”人工智能电视，这两家企业分别是小米和长虹。与小米电视主打人工智能，强调更聪明、更智能的看电视；不同的是，长虹是想通过电视上的人工智能，控制家中所有的电器，并延伸制快递查询、机票退订等业务，可以说，长虹更希望自己的人工智能会思考，会干活。

当前，人工智能已不再停留于语音交互阶段，开始进入向“思考”、“学习”的阶段，并将在此阶段发展较长的一段时间，服务对象从高端人群转向中低端人群，同时在电视、冰箱、电饭煲等带屏家电间“云同步”。具体来说，过去通过人工智能预定机票酒店，AI往往优先将订单交给合作商，从而带用户给获得稳定、优质的服务产品，这在对价格不敏感，而注重优质体验的高端消费者来说，当然稀疏平常。

但是，智能家电时代的人工智能的智慧，如果被人为控制在“企业利益链”中，长此以往对应的产品将不够聪明，所提供的服务也将饱受诟病，受影响的不仅是高端用户，对于中低端用户而言，可能就是拒绝人工智能产品的核心原因。

因此，未来智能家电中的人工智能，将通过学习、思考，充分发挥它在比价、比渠道、比口碑等方面的计算优势，以更快的速度，给用户提供高性价比产品，打消中低端消费者的顾虑。扩大智能家电的覆盖范围，与人工智能的智慧提升是相互作用的，这就需要各平台间的紧密合作。

显然，人工智能作为一项技术应用到产品上，最终目的不是给企业增加一种宣传、炒作的概念，而是应该真正让用户感受到方便、快捷。由此，对于所有家电厂商来说，在人工智能与家电的融合阶段，不宜过多炒作概念，而应该关注用户的体验和功能的提升。从这个角度来看，当前很多家电企业的人工智能产品仍然是概念大于实际，炒作大于功能。

当前，随着语音交互技术日趋成熟，这成为不少家电企业推动人工智能产品引爆的一个风口。从前，人们满足于人机交互的命令式，现在他们更希望与机器的智能交流，甚至对话。从前，智能家电厂商满足于用人工智能操控产品，现在他们更希望用户从人工智能的服务中，感受到便捷和快乐，满足普通消费者的需求，就是人工智能以及智能家电发展的方向。

长路漫漫。对于当前的家电厂商来说，面对人工智能技术的应用，应该多一份真诚，少一份套路；多一份实际功能，少一份忽悠炒作。必须要警惕将人工智能玩坏了！

【来源：智家电】