5月18日，期盼已久的三星GalaxyS8/S8+在京发布，售价5688元起。给我印象最深的亮点是：全视曲面屏和三星专属管家服务。

产品+服务，与众不同的两大亮点

全视曲面屏使用新型Super OLED屏幕，尺寸18.5：9，屏占比达83%，有更好的视觉体验和沉浸效果，手感也不错。值得一提的是，苹果、华为、OPPO、vivo的旗舰机曲面屏，基本都来自于三星，可以认为，在曲面屏手机竞争激烈时，三星自家手机产能肯定会有所保障。

专属管家服务是专门为中国用户量身打造的，针对屏幕更换、电池续航能力、售后咨询以及优惠维修等用户关心的问题，建立专属服务体验，让中国用户有一种被格外重视的感觉。

开通专属管家服务6个月内，如果遇到意外屏幕受损，仅需500元就可以享受一次屏幕更换服务，相较于行业平均水平节省了近千元的支出。

开通专属管家服务12个月内，可以去三星电子授权服务中心免费检测电池性能及进行软件优化，改善手机运行状况和电池续航问题；如电池出现性能故障，将会免费提供更换服务。

开通专属服务18个月内，用户享有一次建议零售价5折电池更换服务；享有三星电子授权服务中心绿色通道服务；享有上门回收旧手机服务。

此外，对于经常出差的商务人士或者喜欢旅行的用户来说，三星还提供旅行VIP服务，用户可在全国30个机场享受免费停车、行李寄送、机场贵宾厅等服务等VIP权益。

消费升级大潮下，三星S8/S8+抓住了用户痛点

2016年是中国市场消费升级表现最为明显的一年。一方面，用户换机选择更加高配的产品，各大厂商纷纷向中高端进军，整体推动手机均价上扬。另一方面，用户在选择产品过程中，更加理性，要综合考虑硬件配置、品牌度、系统体验等多个方面。

尽管手机市场已经是竞争红海，在消费升级背景下，2016年中国手机市场仍然取得了17%的同比增长率。而主流手机品牌有也在竞争中摸出了满足用户需求的三大套路：

第一，在用户最感兴趣的一个硬件痛点上做到极致，最好是业内第一，无出其右。

第二，运用超出同代的领先技术，让用户感觉到是在使用下一代手机，注意这里指的不是营销用语中的“黑科技”。

第三，提升品牌价值，让用户感觉因为这个品牌多个更优势的标签，有面子。苹果曾是如此，不过自从推出土豪金之后，屌丝气质越来越重。

在三星S8/S8+上，我们看到了硬件方面全视曲面屏、10nm制程工艺的绝对领先，看到了专属管家服务给用户带来了身份优越感，相信会获得越来越多中国高端用户的喜爱。

三年三级跳，三星产品中国化步伐加大

今年是三星进入中国市场的第25年。有数据显示，至今三星在中国拥有14家生产基地、10家研发基地、11家销售基地、4447家服务中心，拥有约6万名员工，占全球员工的21%。

今年3月的2017三星中国论坛上，三星电子大中华区总裁裴敬泰表示，三星电子正加速本土化进程。同时，三星推出不同品类的多款彰显本土化元素的新品。

从手机方面来看，2015年“Galaxy”启用中文名称“盖乐世”，让中国用户感受到了三星的深深诚意。2016年推出的Galaxy C5/C7，结合中国用户的使用习惯，在软件和内容服务上共做了上百项的改进，包括支持红包助手等。而今年Galaxy S8/S8+面向中国用户提供专属管家服务，是产品中国化的再一次升级，让用户在使用过程中可以安心无忧，甚至多了不少“特权”服务，让用户感觉因使用三星S8/S8+而具有尊贵感。

除了售后环节加强外，三星还在不断完善用户从购机、用机到环节所有环节的全新服务生态，以保证用户的使用体验和品质保障，从这些细微的服务可以看出，三星对于中国用户越来越重视，相信也将获得越来越多中国用户的认可。

【来源：陈述】