快速发展的移动互联网时代，人们的生活已被无处不在的大数据包围，创新成为这个时代的主旋律。而在这个时代的中央，线上与线下组成的商业零售向人们展示着科技所带来的的新商业文明。大数据、云计算、智能物流、支付技术等条件的成熟，为零售迎来了崭新的发展篇章——新零售时代。面对这一来势凶猛的“新零售”浪潮，传统手机线下门店该如何决胜竞争愈加激烈的市场？

记者分析认为，离不开产品、品牌和渠道这3个要素。产品与品牌作为企业的内部条件，短期内无法得到提升，而“渠道”作为外部条件，更具备公平的特性，大部分手机厂商、零售商也因此更加重视。所以，于大多数传统手机线下门店而言，产品是核心基础，品牌是锦上添花，渠道则是关键杠杆。想要在新零售时代崛起，就不得不构建属于自己的渠道体系。

广度：迎合新零售趋势，线上线下相融合

手机销售经历了从最初的运营商渠道到社会开放渠道再到线上渠道的变化，2016年底，手机厂商的渠道布局则呈现出回归线下，线上线下并重的趋势。毕竟，oppo与vivo的成功，充分说明了线下开放渠道的放量能力；而荣耀作为华为主打的互联网手机品牌，其销量迅速猛增，这与其建立完整的线上线下渠道策略不无关联。

因此，传统手机线下门店在渠道建设上需要考虑线上线下相融合，紧跟时代趋势，要知道，这也是新零售的核心要义之一，即全渠道的一体化。线上线下相融和的意义在于，线上更加高效节约成本，通过互联网信息的快速传播，短时间吸引消费者注意；同时依托大数据技术，更快获得市场与消费者数据，根据具体需求研发产品和规划产能，最终实现业务增长；而线下布局则可以凭借真实的体验，更加容易的获得消费者信任，提高消费者对门店的粘性。

当然，除了在广度上增加渠道布局，新零售时代，尤其是消费升级的趋势下，线下手机零售门店的增值服务能力更是影响消费者购买决策的关键性因素。

：以消费者服务为中心，提升门店增值服务能力

有权威数据显示，影响消费者购机因素中最主要的几项分别为品牌、价格、性能和服务，其中售后服务更是被32.4%以上的消费者所重视。而在真实的消费场景中，仅有2%的消费者不重视服务。这足以警示传统的手机线下门店，不能仅仅再提供产品的售卖，而是要重视包括但不限于售后、物流、传播、以及大数据的支持，为消费者提供更多的增值服务。谁掌握了消费者，谁就掌握了话语权。

以全国最大的手机零售连锁企业迪信通为例，在门店的增值服务中，不仅提供免费的手机贴膜、手机维修、碎屏保险、旧机器回收、以旧换新等服务，而且与权威大数据分析公司“零点有数”合作，依托大数据，反哺手机厂商进行精准分析，推出更适合市场和消费者需求的产品；搭建完善的物流系统，遍布全国3000多家的门店为附近消费者提供免费送货上门，节省消费者时间与精力……与此同时，迪信通在传播方面，还将产品评测等内容与产品购买相结合，不失为一种有效的尝试。

在这一方面市场上应证比较明显的一个品牌应该是迪信通，迪信通在本月初打造新品牌D.Phone UP+就是这么简单的概念。新品牌、新营销、新渠道、新产品、新团队，这“五新战略”将推动迪信通在未来的零售行业再次立于巅峰，也让迪信通这个拥有23年悠久历史的零售巨头焕发年轻活力，从年轻人的角度考虑年轻人的需求，并打破传统零售渠道的壁垒，打造新时代零售行业的“现象级品牌”。

总之，面对来势汹汹的新零售与消费升级，消费者进店购买的不再只是单纯的手机，而是更多的后续增值服务。针对消费者的这一诉求，线下手机门店要做的，除了与更多优质手机厂商合作，引进更多优质产品，同时需要做好渠道布局，提升门店提供增值服务的能力。