随着互联网浪潮的汹涌而至，依托大数据、云平台、移动终端等信息技术，越来越多的智能化应用正在改变人们的工作和生活，网购、订餐、打车、社交、就医、学习、理财、买菜……智能化应用渗透到每一个角落，让我们的生活和工作越来越便捷和高效。可是，许多老人却并未享受到“智能”带来的便利，反而遇到了更多的不便。

虽然手机换成了iPhone7，但专门面向老人的APP却寥寥无几，只能当作老人机用；子女买来了先进的智能家电，却因为操作复杂、功能繁多，让老人连热碗剩饭都要提心吊胆；去医院看病、银行办事，明明有不用排队的自助服务，老人却很少光顾；年轻人用手机打车越来越方便，只会站在路边打车的老人只能看着网约服务的车子干着急……

老人面对智能化生活的种种不适应，一方面与老人的适应能力与学习能力趋弱有关系，他们对于高科技的东西往往有畏难心理，不愿用，学不会，没人教。另一方面也是因为我们的各种智能应用忽视了“适老化”。就拿智能家电来说，目前已经成为家电市场的主流，可是，其操作复杂、功能繁多，目标定位群体仍是中青年，老人适用的功能简单的传统家电基本上已经看不见。对智能手机，老人们也是又爱又怕，大部分老人虽然愿意使用微信等社交工具，但对智能手机的各种复杂性能无法驾驭，害怕不小心误点了什么应用，很容易被多扣话费，也害怕绑定银行卡，钱怎么花出去的自己都不知道。

网络化、智能化是社会发展的大趋势，中国正在进入老龄化社会，老年人口占据着越来越大的比例。要拥抱智能化时代，老年人不能掉队。

帮助老人搭上智能化生活的快车，是提高公共服务能力的要求。不少公共服务部门，都借助互联网手段，推出了智能化应用，既提高服务效率，也节省人力物力。为了方便老人使用，尤其在医院、养老院等老人集中的区域，开通网络自助服务时，一定要操作步骤简单，并配有简洁、明确的导引图，方便老人快速学习使用；而且，考虑到老人的现实需求和生活习惯，也可以预留个别人工服务，帮助老人讲解和操作，让他们能够尽快适应自助办理服务。社区里提供的各种养老服务，也应该既提供健身讲座，也提供智能化生活的学习讲座，让老人能够跟上科技发展的步伐。

帮助老人搭上智能化生活的快车，也是消费市场的需求。目前我们的消费市场主要是针对年轻人的，针对老人的产品并不多，尤其是智能化产品，更是以80后、90后为主要消费群体。可是，必须看到，截至2015年底，我国60岁及以上老年人口2.22亿人，占总人口16.1%。到2050年这一数字将达到4.8亿人。庞大的人群自然意味着巨大的市场需求，可以预见的是，“银发经济”大有可为，我国老年用品市场将会进入快速发展的黄金机遇期。老人不是不喜欢方便、简洁、时尚的新型智能家电产品，但是，前提是要符合老人的习惯，提高“适老化”程度，在操作上一定要步骤简单、一目了然。

随着网络化生活的进一步发展，相信老人对各种智能化应用的接受程度也会越来越高。科技发展的成果应该惠及包括老人、儿童在内的所有群体，帮助老人拥抱智能化时代，让他们能够在方便智能的生活中安享晚年，需要社会各方面努力，不能让智能化“制约”了老人的生活。

来源: 广州日报  作者：谭敏