今年3月19日，苏宁控股集团董事长张近东，就未来零售发展做了题为《大力推动实体零售向智慧零售转型》的发言，明确提出未来零售就是智慧零售。

事实上，在提出智慧零售之前，苏宁已经探索并布局了多年。智慧零售是苏宁转型发展的新零售形态，但其智慧零售转型是否取得了成功?数据，是最好的证明。8月30日，苏宁云商发布2017年半年财报显示，2017年1-6月实现营业收入837.46亿元，同比增长21.87%，实现归属于上市公司股东的净利润为2.91亿元，同比增长340.53%。仅1年时间，利润增长尤为明显。

刚过去不久的苏宁8.18，其成绩也能体现苏宁智慧零售的成果。818期间，苏宁易购线上销售增长263%，线下销售增长107%，当日达完成率263%。之前我们本以为门店、商城已经成为过去式，但是苏宁用其全新的智能零售使得线下门店能够实现超过100%的增长。这，便是智慧零售创造的奇迹。智慧零售，不只是让苏宁业绩凸显，也使得让苏宁开始引领整个零售业。如果张近东的预见无误，未来新零售模式的终极形态，应该就是智慧零售。

根据苏宁官方数据，在8月18全天，苏宁销量增长312%。其中，移动端销售占比81%，门店销售同比增长126%，苏宁易购天猫旗舰店，同比增长6.5倍。任性付同比增长超过800%，物流当日达完成率达到97.8%。

整体上，今年的818，苏宁线上线下齐发力，除了线上苏宁易购、猫宁店增速强劲，苏宁线下也取得了“现象级增长”，线下平均增长107%，全国3700多家门店参战，甚至在三四线农村市场掀起了一股大促热潮。更值得一提的是99.8%的物流发货完成率，在其新五仓投入运营，加上天天快递的快速融入，使得物流配送更快更准，用户购物体验大为提升。

苏宁的成长与发展，不仅体现于818战绩，其半年业绩同样取得惊人成绩。2017年1-6月，苏宁实现营业收入835.88亿元，同比增长21.64%，实现利润总额、归属于上市公司股东的净利润分别为3.27亿元、2.92亿元，同比增长251.58%、340.71%。

苏宁上半年线上销售占比接近50%，且仍保持着61.39%的高速增长;线下门店增长到3700家，特别是苏宁易购直营店可比店面销售收入同比增长33.51%。在近期一次内部会上，张近东透露，苏宁门店发展和经营效率超过历史最高水平，日坪效增长也创近七年来的最高。

上面这几组数据，在体现苏宁盈利能力增长的同时，也展现了其转型的巨大成功以及运营能力的快速提升。同时，也是多年积累的具体体现，张近东将之称作“厚积薄发”：正是由于率先实现了线上线下的融合，苏宁到了智慧零售成果全面落地和显效的收获时刻。

苏宁的厚积薄发，具体体现于一句话，即“销售数据只是结果的体现，归根结底是集团商品供应链、物流、金融、数据等核心能力的展现”。这句话是张近东对于苏宁取得当前业绩的总结，同时也验证了之前苏宁大胆做转型及更多战略实施的正确性。最终的结果，不只是带来了销售数据的剧增，同时也带来了苏宁为止自豪与自信的“核心能力”。这其中的核心能力，在过去是苏宁对于零售未来发展的长期探索，在现在看来正是智慧零售。

所谓智慧零售，就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。智慧零售的发展在于三大方面：一是要拥抱时代技术，创新零售业态，变革流通渠道;二是要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售;三是要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销。所以，智慧零售离不技术创新、线上线下融合以及开放共享的生态。

就以此次818而言，苏宁将旗下苏宁易购、PP体育、苏宁置业、苏宁金融等六大产业5亿会员全打通，围绕用户构建起线上线下、全产业融合的大数据生态系统，通过大数据对用户进行挖掘、画像、匹配，并进行精准营销。同时，徐州、无锡、成都等三十多地的苏宁广场联动，苏宁文创、苏宁体育的加入，也为苏宁易购带来切切实实的引流和销售转化。而天天快递、易果生鲜、龙珠等被投企业纷纷加入818，也产生了强劲的合力。

这种产业多方联动协同的模式，就是苏宁的智慧零售。这个模式为整个零售行业带来了新的变革，这种变革则让苏宁取得如此成绩。是以，张近东才会说“这是一次史无前例的全产业、全业态的协同作战，苏宁零售生态圈的集体爆发，产业协同已经成为苏宁发展智慧零售的绝对领先优势。”

对于8.18所取得的战绩，张近东认为，818不是线上的电商之争，而是智慧零售对传统电商的全面挑战，线下门店要发挥主力军作用。此言不虚，后电商时代看的不是平台有多大的线上流量，更要看用户体验与场景适配，过去被诟病的“重模式”线下门店反而成了新零售的重要场景。苏宁早已完成3700家门店以及多个生活广场的布局，且还在发展，其他平台要做到这点，现做布局就有些晚了，已然不在同一个起跑线上。

当全行业都在重新认知线下门店的巨大价值，纷纷走向线下时，苏宁不仅线上增速引领行业，线下门店互联网升级后，可比店面销售持续增长，稳居第一。相比纯电商企业缺乏线下基因，苏宁早已把线上线下探索得一清二楚，均已进入高增长轨道。所以，张近东之前才会预言“智慧零售时代”进入了苏宁的主场，未来站在苏宁一边。”至少现在看来，苏宁已经在引领智慧零售，已经率先步入了零售的未来。

对于未来零售，张近东有过这样的描述：“未来的零售是智慧的零售。在互联网、物联网、大数据时代，苏宁坚持零售本质，全品类综合经营，O2O融合运营，开放物流云、数据云和金融云，通过POS端、PC端、移动端和家庭端等多端协同，提供无处不有，无时不在的服务体验。”

以此来看，智慧零售的核心也是数字零售，主要表现在大数据的挖掘与趋势分析上。事实上，在网购平台上，顾客行为被完整记录，加以一定的算法模型，就可以预测顾客未来的行为趋势。IOT时代，技术和商业正在以新的姿态重塑发展秩序，智慧零售这种运用大数据并结合具体消费场景的虚实结合新业态，也就是零售业的未来。

8.18战绩，让大家看到了一个不同于往日的苏宁;半年财报，则通过展现苏宁半年的经营业绩，让业界见识看到了一个迅猛发展的苏宁。这要得益于苏宁多年探索并于现在成型的智慧零售，更得益于苏宁在二十年前就开始的信息化及数据化的多元布局。正是因为之前的布局，才会有今天的智慧零售，才会有当今的骄人业绩。

智慧零售不只是让苏宁的成效凸显，同时也让业界开始重新认识IOT时代的零售业。苏宁用实际行动创造业绩，同时也引领了新零售的发展，为整个行业增添了一个形象生动的同时值得业界去学习的的真实案例。

业绩虽是苏宁的业绩，但智慧零售是行业的零售。以此而言，行业贡献才是苏宁最大的业绩。

【王吉伟，商业模式评论人，专栏作者，关注TMT与IOT，专注互联网+及企业转型研究。】