作者：龚进辉
在与老友马云现场观战世界杯半决赛前一天，苏宁掌门人张近东在1000多公里外的德国敲定了一项重要合作。
柏林时间7月9日下午，在中徳两国总理的共同见证下，苏宁与全球领先的企业应用软件解决方案供应商SAP达成战略合作。一个是中国智慧零售巨头，另一个是全球ERP软件翘楚，双方联姻将擦出怎样的火花？
根据合作协议，未来双方将在技术创新（如AI、机器学习、区块链）、零售生态服务、物流生态服务、青训体系数字化管理等方面展开 合作。事实上，苏宁与SAP的合作最早要追溯至2005年，当时双方联合创下了全球零售业SAP在规模和速度方面的两项纪录。此番再续前缘，正值苏宁大力推进智慧零售战略之际，有助于将苏宁智慧零售解决方案复制到海外，离不开张近东的高瞻远瞩。
注：张近东与SAP即将签署战略合作备忘录
张近东亲自打call，苏宁国际化表现可圈可点
商战的魅力不仅在于想方设法对现有市场的争夺，更在于对未来趋势的预判和提前布局，非常考验企业一把手的洞见和格局。2009年苏宁于巅峰之时开启互联网转型，比传统零售转型起码早4年，如今跃升为中国领先的智慧零售企业，足以体现张近东对市场变化的高度敏感和独到眼光。
他对趋势的前瞻性思考，屡次为苏宁赢得市场先机，国际化便是最佳例证。电商三巨头中，阿里在2014年上市后提出全球化是未来10年三大战略之一，京东直到近两年才走出国门，登陆东南亚市场。反观苏宁早在2009年便启动国际化布局，先后收购日本LAOX和香港镭射，积累丰富的出海经验。
2014年跨境电商开始兴起，假货泛滥、配送效率低下成为制约行业发展的两大因素，苏宁海外购采用“自营直采+保税仓备货”的模式，引发其他玩家争相效仿。其中，自营直采的一大重要举措是“全球买手”战略，张近东身体力行成为“买手天团”的一员，亲自为苏宁海外购打call，重视程度可见一斑。
短短1年后，苏宁海外购便完成美国、日韩、澳洲、欧洲、港台等地区供应链覆盖。2016年，基于自身海外购业务和海外当地零售，苏宁成立独立运营的苏宁国际，不仅将海外特色产品引入国内，还将国内优质产品与民族品牌推向国际市场，完成了从跨境电商业务到进出口贸易公司的转变。
2017年，意大利馆、捷克馆的先后上线，使苏宁海外购欧洲版图再扩容，进一步完善在食品、母婴、日用百货、时尚、设计家居等中高端产品品类的品牌合作与渠道布局。如今，苏宁海外购已成为跨境电商领域的中坚力量，既是海外品牌抢滩中国市场的首选平台，又让消费者花更少的钱买到更多优质好物。
以德国为例，“德国制造”是质量和信誉的代名词，德国品牌已成为苏宁平台上最受欢迎的海外品牌之一，去年销售达到15亿欧元，海外购商品销售增长116%。其中，苏宁与博西牵手长达21年，成为博西在中国最大的销售渠道，堪称合作典范。
注：张近东祝贺博西成立50周年
当然，苏宁要做的绝不仅仅只是“买全球”，其野心是推动全球零售业变革。作为智慧零售布道者，张近东坚信智慧零售不仅是引领世界零售业的第三次变革，更是全球企业都可以共同发展的必然趋势。下一步，苏宁将以自身线上线下全渠道的零售服务为核心，整合易购、金融、体育、文创等产业生态所形成的大消费生态圈“搬运”出国门，让苏宁智慧零售生态在全球遍地开花。
张近东的国际观：技术先行、扩大朋友圈
目前，零售业国际化以跨境进口电商为主，跨境出口电商仍处于起步阶段。据我观察，大多数玩家停留在狭义的国际化，通过调兵遣将、资源整合、本地化运营等手段，极力让销售数字好看，当跨境电商比拼选品、品质、价格、时效、售后，很容易陷入同质化竞争。
反观苏宁践行广义的国际化，除了助力海外购节节攀升，还通过聚集全球优质资源来夯实自身竞争力，背后是技术先行和扩大朋友圈两大理念。
先说技术先行。AI时代人才先行，BAT掀起了激烈的人才争夺战，在硅谷、西雅图等科技重镇疯狂挖人，人员和薪资不设上限，反观苏宁则表现淡定，主要得益于其超前的人才布局。早在2013年11月，苏宁美国硅谷研究院便正式运行，用张近东的话来说，苏宁海外研究院首站放在硅谷，希望直接吸引和培养高等级商业、科技人才，进一步推动苏宁前沿课题研究、商业合作、战略探索，乃至企业并购、投资等工作。
注：苏宁硅谷研究院
如今，身处科技人才高地的美研院，正持续为苏宁智慧零售的发展提供新思路、输送新力量。事实上，美研院只是苏宁五大研发中心之一，张近东反复强调，技术不仅是智慧零售最核心的支撑，更是拉动苏宁高速增长的新引擎，而IT则是企业的“最强大脑”、“核心动能”，“零售业如果没有技术做支撑，将会寸步难行。”
同时，随着零售、物流、金融、地产、文创、体育、投资等多产业生态体系的构筑，IT技术对苏宁推动支持作用越发重要。因此，张近东才力推“IT万人计划”，并在年初成立苏宁科技集团，其对技术的重视，与阿里5年千亿投向技术、京东未来12年发力技术不相上下。由此可见，他治下的苏宁不仅是一家零售企业，骨子里更是一家科技企业。
当然，当前技术处于投入阶段，距离技术红利释放尚需时日，苏宁需做好长线布局的心理准备，未来一旦AI、大数据等前沿技术大规模应用，零售业很有可能成为从AI所带来的发展创新中受益最多的产业。苏宁坚守互联网转型9年之久，足见其追求长期价值，而不是一时的利益得失。“我知道这个市场一定是我们赢，因为苏宁追求的是长远的东西。”张近东说。
再说扩大朋友圈。商场中竞争在所难免，合作也同样必不可少。在张近东看来，狭隘的竞争不会为企业带来永久的发展能量，开放合作才是共赢之道。正是基于开放的心态，苏宁的朋友圈才越来越大。
胜斐迩作为系统集成商，凭借在仓储领域几十年的项目经验，2015年为苏宁南京物流基地新建自动化仓库，极大提升苏宁供应链效率，从而使供应链成为现金流，助力苏宁电商业务的发展。此番牵手SAP，重点围绕智慧零售展开，从技术、供应链、仓储配送着手，不仅可以加快苏宁技术能力对行业的输出，还便于吸收全球优秀的行业管理经验并更好地服务全球市场，从而推动全球零售业变革。
除了与外国企业通力合作，张近东在国内也结识不少靠谱、给力的合作伙伴。去年底，苏宁提出大开发战略，地产圈的半壁江山前来捧场，与万达、恒大、融创等地产商紧密合作，为实现“今年五千店、三年两万店”的目标奠定坚实基础。
张近东曾表示：“在这个风云际会的历史关口，要么彼此冲撞，此消彼长；要么彼此融通，相得益彰。”显然，他选择的是后者。
苏宁转型不易，为何张近东总能守正出奇
智慧零售不仅在中国遍地开花，也适用于全球市场。作为智慧零售的创新者和引领者，苏宁不仅实现线上线下一盘棋，也正朝中国海外一盘棋迈进，技术和供应链显得尤为重要，这也是兵家必争之地，决定零售商能否引领行业变革。苏宁高举技术创新大旗、致力于建设中国零售业最大供应链基础设施服务商，无不体现张近东的睿智。
以供应链服务为例，未来零售业的竞争不仅仅是平台的竞争，也不是单一供应链之争，而是在前沿技术、智慧物流模式驱动下供应链生态的竞争。从物流向供应链延伸大势所趋，苏宁不断与上下游合作伙伴进行开放协同，致力于打造让商品流通更加便捷高效、让用户体验更快更准的智慧供应链，向行业整体输出，既能提升自身影响力，也能创造新的营收增长点。
作为苏宁转型的总设计师，张近东总能审时度势、守正出奇，带领苏宁成长为一家时代的企业，我认为主要有两大原因：
一是把握行业趋势。张近东曾表示，趋势一定会取代优势，而变革最重要的是要看清方向、顺应潮流。智慧零售的本质是线上线下融合的场景互联网零售，核心支撑是对线下场景的重构，这是苏宁的主场，拥有对手短时间内无法复制的优势，因此才会提出大开发战略。
同时，跨境电商、品牌出海也是行业风口，成为苏宁发力重点。不得不说，苏宁成功抓住线下、国际化两大机遇，张近东对行业趋势的精准把握功不可没。如今，奉行以工匠精神讲执行、讲细节、讲成效的张近东，正试图用技术和开发来布局智慧零售，引领行业变革。
二是坚守行业本质。在技术飞速跃进的年代，完全追逐技术，最终可能会被眼花缭乱的新技术搞晕头；而完全拒绝技术，最终将被淘汰。张近东认为，做企业要“以不变应变”，变的是前沿技术，技术归根结底是个工具，不变的是商业本质，每个行业都有不变的内核，即如何更好地服务客户。比如，制造业要有过硬的产品，零售业要有过硬的服务。
在我看来，零售业的本质是从事商品流通服务，互联网带来的最大转变是提高流通效率、更好地满足消费者个性需求，智慧零售则在个性化的基础上，强调场景化、智能化。因此，别看苏宁极速开店、大力发展智慧物流，但从未偏离零售本质，即服务是苏宁唯一的产品。
种种迹象表明，张近东带领苏宁完成两次转型后，将在下一个10年推动智慧零售开花结果，使苏宁不断自我超越，成为中国零售业的一艘商业航母。
