年增速高达48.7%，近几年中国企业级SaaS市场规模从165亿元增长至888亿元。艾瑞报告显示，直播等企业SaaS增速年均复合增长率约15%，大浪淘沙，直播等SaaS行业从高速扩张期迈入以精细化运营新阶段。
图源：艾瑞咨询《2024年中国企业级SaaS行业研究报告》
决胜未来 SaaS精细化能力生存破局
伴随着服务市场的用户争夺，市场进入大浪淘沙的淘汰赛赛段。当下，SaaS应用在企业中的渗透率不断提升，大型企业倾向定制集成，中型企业成为平台生态模式的主流应用群体。以发达国家的SaaS服务市场为例，专业化程度高SaaS产品更受B端企业信赖，市面上可选SaaS产品充分竞争，企业的SaaS产品付费意愿较好，增长率和营收客观。
彼时，中国国内SaaS市场仍处于发展爬坡阶段。首先，中国SaaS厂商的产品市场匹配，提升解决方案适配性与用户体验，摆脱同质化竞争，成为厂商的精细化运营首抓点；其二，组织协同能力是效率保障，研发、销售、客户成功等部门需构建高效协作机制，形成“获客—服务—留存”的完整闭环；其三，盈利可持续是发展底线，健康良序的经济模型与持续盈利能力成为厂商实现长效发展核心前提。
垂直赛道崛起 业务型SaaS成增长主力
价值深耕，时下伴随着市场成熟度提升，中国SaaS 厂商的战略重心拐点基石是提升盈利能力，实现企业产品核心价值倾斜。
报告提出，企业级SaaS市场呈现“垂直深耕”的鲜明特征，业务垂直型SaaS凭借场景化优势成为竞争核心。以商业增长与协同提效的两大企业服务的核心诉求，簇拥SaaS企业服务工具服务的主力赛道矩阵。
在商业增长领域，CRM/SCRM、客服与呼叫中心、营销科技、企业直播、内容创意等赛道多点突破。以企业直播赛道表现为例，微赞直播等直播企业服务系统厂商，打造了从 SaaS 标准化服务到 PaaS 定制能力的全链路解决方案，覆盖引流、互动、数据分析、私域沉淀等全环节，通过整合直播软硬件服务，一站式选品撮合平台等资源服务拓展业务边界，生动诠释了“工具 + 场景 + 运营”的融合发展趋势。
在协同领域，协同办公、项目管理与 BI、企业网盘、视频会议、AI 写作等企业服务加速渗透，成功适配制造、零售、教育、金融等传统行业场景，加速垂直行业融合提效。
量变到质变 综合实力决定长远发展
中国企业级SaaS市场正经历从“量变”到“质变”的关键跨越，行业竞争已从单一产品比拼升级为综合实力较量。展望未来，能够在产品 适配、组织敏捷响应、生态协同三大维度形成优势的企业服务SaaS，才能抢占发展先机。
真正洞察客户需求、持续创造核心价值、保持良序健康发展的的厂商，才能在行业中站稳脚跟，推动企业服务方案向更成熟、更专业的方向稳步前行。
