1月12日，美团官方发文称，美团近日在大连警方指导下启动开锁行业专项服务治理试点，通过提升商户合作门槛、上线“公安备案”专属标识、推动服务流程线上化等措施，强化消费透明与安全保障。目前，平台内大连地区开锁商家公安备案率已达100%，部分商户订单量实现翻番，营业额提升超50%，相关客诉量也呈下降趋势。
在商家准入方面，美团与警方打通资质核验通道，确保商户具备公安备案资质。平台建立履约分动态调控机制，依据上门时效、服务质量、客诉率等维度评估商户，并对优质商户给予流量支持。服务过程中，开锁师傅需实时上传服务步骤、以视频记录开锁过程，系统会对比收费标准与市场均价，对异常加价订单启动预警核查。
针对开锁行业价格不透明的现象，美团App上线AI咨询入口，用户可在下单前了解门锁类型、收费标准等信息。平台还在商户页面通过AI普及行业知识，帮助消费者理解服务流程与定价依据。
美团方面表示，大连试点经验未来将逐步推广至全国更多城市，通过平台技术能力支持传统便民服务行业实现线上化转型与服务提升。
【来源：凤凰网科技】
