市场潜力

有关调研数据表明，2014年中国在线教育市场规模达到824.9亿元人民币，预计2015年将达到965.2亿元人民币。

而国内最大的独立第三方数据服务提供商Talking Data2015年初发布《2014移动互联网数据报告》。报告显示，2014年是移动教育快速发展的一年，用户数持续上涨，达1.72亿，较年初增长了299%。

以上数据都说明在线教育尤其是移动教育蕴含着巨大商机。

广义的教育并不局限于学生阶层，即使社会工作人员、家庭主妇、老年人等都可以成为被教育人员。比如社会工作者需要应对职称考试或者职业技能提升，家庭主妇学习烹饪、园艺等。所以移动教育潜在用户容量是非常可观的。

巨大的潜力：

4G网络和WIFI热点覆盖度日益扩大，终端方面，平板、多核大屏手机普及率已经达到一个新高度。这都为移动教育的普及提供了坚实的硬件基础。

移动教育实施过程：

有了网络和硬件保障，移动教育可以弥补传统网络教育的不足，让用户学习更加自由，更加接近实体化。

运营商已有动作

在线教育迎来一波又一波的投资高潮，BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）等巨头纷纷开始布局在线教育，如今作为移动通信的巨头，中国移动也开始向该领域进发。据报道，3月18日，中国移动手机阅读基地正式推出“和学习”商城平台，web和wap双门户首先上线。这无疑是运营商拓展互联网业务和去电信化一个新尝试。

“和学习”运营模式

“和学习”商城平台面向高校和教育出版社、教育培训机构和内容型在线教育网站，开放汇聚高品质学习内容资源。目前“和学习”的合作方包括新东方、上海交大、北师大、智课网等50多家合作机构。

“和学习”商城内容形式包括音视频、题库、适合学习的专业电子读物等，以音视频和题库为重点。商城包括四大内容频道：外语、职业教育、中小学教育和幼儿教育。

当然由于是初次涉足在线教育领域，和学习平台还有许多地方需要完善，但这也说明运营商触角已经伸展到该领域，已经有所重视。

如何实现移动教育产业化？

正因为有着庞大的潜在用户，无论是实体培训机构、互联网公司、运营商，或是创业者都应该对移动教育这一领域充满兴趣。而他们最为关心的是如何实现移动教育产业化。赛立信通信研究部试着为大家阐述：

（一）移动教育对不同群体的影响

1、培训机构

当今市场培训教育机构多不胜数，而有一定知名度和实力的企业为数也不少。这类机构有着不错口碑和存量用户群，他们需要思考的是如何利用教育移动化降低成本，提升运营效率，以取得营收上升。

运营机构可以设置移动教育专属课程，用户可以通过视频直接参与课程，实现教学活动即时参与，而教育机构也无需特意租下教学场地，教学人员甚至只需在家中即可教学，这将会大大减少场地租金负担。

另一方面，通过教学资料电子化可以减少纸制材料支出，既达到环保目的，又方便用户携带资料，机构在印刷以及资料购买上投入也会减少。

2、互联网公司

可以看出，在线教育市场有着较高的增长空间，而通过教育培训移动化又可以大大加强运营竞争力，所以互联网公司必然不会错过这个机遇。

互联网公司不管本身是否有教育培训业务，但凭借着本身固有用户规模和名声，即使突然涉足这个新领域也有足够资本。

3、运营商

运营商涉足移动教育处境和互联网公司类似，但又会有所不同。因为运营商掌控着通信管道资源，可以通过给予服务和流量资费上的优惠（如移动教育定向流量包、通信资源优先分配）获取用户和提升用户满意度。

4、创业者

对于新创业者而言，移动教育本身有着广阔的前景，加上投资移动教育可以规避高额场地租金、用户基础缺乏等不足，所以也会是适合创业的热点行业。

（二）基础流程：

1.人员配备

除了培训机构本身拥有师资资源外，其他企业团体都属于半路参与，要建立起移动教育平台和产业，寻找优质教学人员是必然的。

寻找优质教学人员主要途径：

1)通过猎头公司挖掘其他机构已有优秀教学人员。

2)自身通过招聘和培训方式发掘教学人员。

2.教学模式

实体培训机构因为本身有着实体渠道开展教学工作，所以移动教育可以作为其拓展收入的一个分支。而其他机构企业则可以完全单独设立移动教育课程。

3.不同群体潜在运营方式：

4.宣传和营销：

除了基础的线上线下宣传外，企业还可以借鉴其他行业优秀的营销策略，如老用户推荐新用户优惠、课程多报多优惠、报读课程在合作行业享受资费优惠等。

而运营商、互联网企业由于本身有着较大客户群，通过内部用户数据库发掘，可以更快捷清晰地进行用户分类筛选，辨别哪类用户群体需要对应哪一类课程。然后再通过外呼、短信、弹框、邮件等方式进行移动课程学习推广。

5.客服支撑工作：

除了宣传、教学质量监督工作，还需要把客服工作数据化。通过工作平台（热线、网络等）数据库对客服人员所遇到的用户问题收集处理，着重解决在周期内出现最多的问题，提升运营效果和客户满意度。

现阶段国内在线教育产业已经初步成熟，但是移动教育这一领域还有非常广阔的市场空间可以探索。凭借着庞大的潜在需求用户和网络支持，移动教育的确是未来互联网产业发展一块不可忽视的领地，不少经营者已经把目光投向该领域，跃跃欲试。但要想真正把握住这个机遇，还需要不断地创新和尝试。（赛立信通信研究部  胡家耀）