两个主要问题将决定微信支付成败金融

/ 王易见 / 2014-12-05 11:44
无论是打车软件大战也好,微信红包也罢,都未能培养起用户使用微信支付的习惯,基于这种原因,最近腾讯在最新版本的 iOS 和 Android 微信应用的钱包功能中加入了刷卡功能,...

微信支付已成为微信平台化战略的重中之重,就像有媒体评论马云为何不放松对支付宝的控制,就是因为控制了支付宝,马云才能控制大局。作为电商体系的重要一环,支付的意义不言而喻,如今,迫切想打入移动电商和O2O领域的腾讯自然想复制马云的成功路线,这种情况下,微信支付被寄予了更高的期望。

不过,无论是打车软件大战也好,微信红包也罢,都未能培养起用户使用微信支付的习惯,基于这种原因,最近腾讯在最新版本的 iOS 和 Android 微信应用的钱包功能中加入了刷卡功能,那么,这一功能能否扭转微信支付的困局呢?这要看以下两个主要问题上,腾讯能否处理好。

方便性和安全性兼备

据悉,微信支付的刷卡不同于传统的银行卡刷卡,它采用的是被读模式,也就是用户展示二维码被商家扫描,并且条形码和二维码每分钟会自动更新。相比之前的主读模式(用户主动扫描商户的二维码),这一模式在安全性上确实有所提高。不仅仅是相比之前的主读模式有所提高,对比银行卡优势更明显,在网上搜索“银行卡 被克隆”,你能获得大量的媒体报道,当然,银行卡被克隆存在很多可能性,而刷卡消费也是一种可能。所以,理论上讲,少掏银行卡应该会更安全。

当然,微信支付还面临着支付宝的冲击,虽然刷卡功能的推出旨在撬动线下市场,看起来和支付宝井水不犯河水。但相比之下,线上市场也很重要,如果微信支付不能在线上市场有所突破,线下那点市场也很难支撑其持续发展。

那么支付宝的安全性到底如何呢?撇开网上经常曝光的盗刷事件不说,支付宝应该还是存在一些安全问题的,之前笔者曾写过一篇文章,阐述支付宝的安全问题,其中提到几点,比如快捷支付、小额免密码支付等便捷功能会带来安全隐患。同时,PC端支付宝的一些安全措施并未完全覆盖至支付宝钱包,比如短信确认付款这一功能在PC端可适用,但使用手机钱包却不行,等等,不知道相关问题被解决没有。

如果不考虑方便性,那用户可申请一个支付盾,平时将余额支付和移动支付功能关闭,需要开通时,插上支付盾开通相关功能,用完再关闭。这种方式可以确保支付宝的安全性,但在用户体验上毫无优势。

对微信支付而言,它由于是新生事物,理论上应该是存在一些安全漏洞的,如果手机丢失或者中木马,微信能否保证用户资金安全,这也值得讨论。因为现在使用微信支付的人不多,所以暴露的问题不多。好在腾讯已经在积极解决这些问题,而且,微信支付的用户体验做得还不错,如果能平衡方便性和安全性的矛盾,前途无量。

补充一点,腾讯方面如果要鼓励用户使用微信支付,也必须给出承诺,比如用户因微信支付而造成资金被盗的情况,腾讯在查实之后,如果确实是因为系统漏洞所致,应该全额赔付,这样用户使用就更保险。毕竟,现在银行在保障消费者利益这方面已经是劣迹斑斑、饱受诟病,微信支付如果能做好,必然会获得用户的广泛青睐。

使用场景需大力扩充

另外一个就是使用场景,推出刷卡功能后,微信首批接入了DQ冰雪皇后、国大药房、天虹、壹加壹、卜蜂莲花(华南)、好邻居、爱婴室、民生百货、国大365等9家商户,全国其他地方的商户也在陆续接入。很明显,微信是想大力扩充使用场景,使用场景一旦丰富,用户使用的频率就可能增加,当然,用户习惯也会随之被培养起来。

在这方面,微信首先需要降低门槛,你看支付宝都做到了便利店了,如果微信支付门槛太高,必然会将更多的使用场景挡在门外。据微信官方透露,要想拥有微信刷卡支付这一功能,商家必须自己申请接口,并自行完成微信刷卡支付与自有支付系统对接开发。不知道实现难度和成本如何,可以肯定的是,如果门槛过高,普及就无从谈起。

再者,微信支付不能急于获利,虽然有业界人士提到微信支付与POS刷卡支付一样会涉及到利润分成的问题。不过笔者认为,如果腾讯不考虑微信支付的获利问题,这就不是问题。首先,腾讯是不差钱的主,完全不需要纠结这点分成;再者,如果要推广微信支付,腾讯不仅不能急于赚钱,反而还要继续往里面投钱,要急于获利那就是杀鸡取卵,找死。

其三,对用户这边,微信支付不妨推出一些惠民的举措,移动所搞的积分换礼品就挺好,建行信用卡刷卡送洗车也挺好。微信支付也可以采用同样的方法,鼓励大家使用,用得越多,实惠越多。如果实惠确实给力,不光是屌丝用户,高富帅也很难拒绝其诱惑。

其四,腾讯入股了58同城和大众点评,这里面涉及一些商家资源,腾讯完全可以和两大平台深入合作,利用他们的商家资源优势推广微信支付。总之,腾讯现在应该进行全面的资源整合,在任何可能的地方植入微信支付,这样才有戏。

虽然只总结了两个主要问题,但细分下去,问题还是很多,笔者并不一味看衰微信支付,毕竟无论是对用户还是商家而言,多一个支付工具并不是什么坏事。(文/王易见 QQ:543415188)



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