一年一度315刚过,在这股所谓打假风波中,电商一度被认为将会成为最容易被盯住的一环。
特别是去年电商假货成为热词之一。之前,每逢315都是电商等企业战战兢兢,随时准备迎接炮火,以救火的防守策略为主,而今年苏宁却以攻为主。
现实中,电商假货的投诉,主要有发货迟缓、虚假促销、网络欺诈等方面。今年315前夕,苏宁打出电商正品牌,力推电商平台首问负责制、大家电保值卡等服务。苏宁新的正品品牌货招数靠谱不?为什么苏宁选择在今年315采取这一策略。
正品品牌能否成为电商硬通货,这个命题相信是很多厂商和消费者疯狂思考的核心命题。现阶段,从国家大政策、销售方相关政策和消费者心理三个方面来看,品牌成为硬通货已经是一种未来必然的发展方向了。
唯有正品才能长久发展。特别是对于用户而言,管你哪家平台,买到好的东西才是王道。只不过,这次由苏宁主动说了并做了出来。
不可否认的是,假货经济有其独特的生存环境,这种生存环境的存在才是养活了这些冒牌货不断滋生的根本原因。以苹果iPhone手机为例。
真苹果有的外观山寨苹果也有,真苹果有的功能山寨苹果一样有甚至可以比你更多,真苹果有的内存山寨苹果一样可以有还可以更多,真苹果卖五六千,山寨的只卖你一个零头的价格。尽管山寨货永远不可能获得苹果的那种理想用户体验,但买卖仍然络绎不绝,却是一个现实,换一个角度讲,真苹果的做工山寨有么?系统稳定性山寨有么?售后山寨有么?面子山寨有么?思前想后,光贪小便宜,很可能自己就被山寨占了便宜。就算没有消费苹果的能力,购买别的靠谱品牌,其实也好过消费那山寨没有品牌的货。
可以说,随着中国市场经济大潮的发展、品牌化的日益加深,消费者越来越认可品牌货的可靠,越来越鄙视冒牌货的不靠谱。所以,在品牌货VS冒牌货这架天平上的角力,如今,已经明显偏重于品牌货一边了。
加上去年假货风波的不断爆发,眼下电商行业风向标悄然在变,于是也就有了苏宁选择在今年的315重点以正品进攻这一策略的诞生。
此外,有个问题是,这么多电商玩家,为什么正品品牌策略轮到苏宁搞?
客观说,苏宁的正品或说其全品牌化战略是具备的优势,不一定只有苏宁有,但没有谁比苏宁有的更齐全。
首先,在模式根本上决定了苏宁必须走正品。苏宁以自采自销的专业自营模式起家,该模式决定了苏宁要为所售商品承担全部责任,这是企业品牌信誉的生命线。苏宁25年的经营,坚守“正品行货”的底线,形成了商品质量全流程管控模式,杜绝了销售假冒侵权商品的可能,从而逐步树立了正品行货的品牌形象。
其次,在具体行动上,苏宁给予正品以绝对的重视。在当下的互联网零售时代,要吃互联网消费经济的时代红利,需要走平台模式的正品把控。
为此,苏宁将自营模式中的高标准管控推行到平台模式,才有了此番借道315在行业内率先推出平台首问负责制。消费者只要是在苏宁平台购买的商品,一旦出现问题,苏宁首先负责,然后再去追溯平台商户的责任。这是为消费者吃颗定心丸。
记得2015年初,苏宁就启动“蓝盾行动”,对标正品行货底线,通过强力提高平台商户商品的品质准入门槛;与所有已经进驻和未来更多进驻苏宁平台的品牌厂商一道,坚守品质底线。这就相当于在品牌商来苏宁入驻的时候对购物形成一个入口“净水器”的作用,最终进一步杜绝假货。
当然,打正品、走品牌化发展道路可谓任重道远,仅凭一个315的力量或者苏宁的一家之力根本难以真正杜绝。在线下经济时代是这样,在互联网经济时代也是这样,在O2O经济时代更是如此。
对于苏宁而言,勿以善小而不为,最起码,其在315高举高打正品能让消费者和正规厂商有了更多的信心。只要人人都为打假贡献一点力,这个世界假货的顽疾至少会有所缓解。
---------------------------------------------------
本文作者系老胡,转载请务必注明作者和自媒体(自媒体公众号:laohushuokeji或老胡说科技)你的关注和分享是我最大的动力。