11月9日,联想在北京国家会议中心,召开了新品发布会,推出了YOGA4 Pro笔记本、可投影平板YOGA Tab 3 Pro和可插拔二合一电脑MIIX 4。先不说这三款新品怎样突出,但就这次发布会的氛围与过程,可谓是好玩极了。
迈入发布会现场,就飘来阵阵清香,花团锦簇的展台上,镌刻着“匠心·绽放”的主题,一改联想以往IT大叔的严肃形象。正如联想集团首席执行官(联想集团董事长)杨元庆所言,这是一场高颜值的路线,并推出高颜值产品的发布会。而且还请来了高颜值的黄晓明,前来站台助阵。
很显然,联想正在通过每一个活动细节告知我们,联想已向年轻化转变。其实在此之前,联想就已通过娱乐营销、体育营销以及跨界营销等方式,逐步展现出联想品牌充满时尚、活力的一面,如电影植入《小时代3》,敲开90后年轻市场的大门;如请NBA超级球星科比代言,拥抱体育爱好者的热情等。
当然,在本次发布会后,以杨元庆为代表的联想高层,接受了媒体采访,就PC产业、联想YOGA产品与市场营销策略层面,做出了详尽的答复。
Q:您怎么看目前PC市场的发展情况?
A:PC产业的确在过去几个季度增长不如从前,甚至有下滑的情况。这是因为一方面宏观经济的影响,即欧洲、拉美对于美元汇率的贬值,使得这个市场需求不振。另外一方面是在新兴市场,智能手机也对电脑造成一定的冲击。
但我依旧对PC产业保持乐观态度,原因有三:
其一,中国手机的市场大概占全球市场的30%左右,要比美国大得多,但我们的PC市场却不如美国大。这是因为大多美国人第一个上网的产品是电脑,后来才有了智能手机,这会放缓电脑更新换代的周期,但绝不会有人真把电脑舍弃,因为毕竟两者用途不同。因此,我相信中国PC市场一定会逆转的,因为越来越多用户发现仅是用手机是不够的,而是需要功能更强、屏幕更大,能够完成不同任务的上网终端和上网设备。
其二,PC是一个规模庞大的产业,其市场额高达2000亿美金,而我坚信联想在这个领域里有非常广阔的发展前途。
其三,可对PC产品加大力度创新,如YOGA产品的创新,就会让PC焕发青春,让更多的用户回到PC产品上面,会有更好的使用体验。
Q:YOGA是如何经营粉丝的,又通过什么方式加强与粉丝互动的?
A:首先,联想推出“超级产品经理制度”(杨元庆就是联想的超级产品经理),让超级产品经理非常了解客户的需求;也能够跟后端的产品部门进行非常好的互动;更能够调动公司各个平台资源来支持满足客户的需求。关注于用户体验在联想是一把手工程。
第二,通过经营粉丝,完成从经营产品到经营客户的转变,完成从单点的客户到具有忠诚度的,有有重复订单的多点客户的转变。因此我们打造了YOGA的粉丝俱乐部,随时获取客户对联想产品的意见,真正把握客户的需求,进一步完善和提高用户的体验。
Q:如何看传言中小米也在做笔记本,甚至有联想高管加入,并以高性价比模式作为切入点?
A:竞争对手对我们来说没有什么太大的影响。我们高性价比的产品不会输给任何人,通过不断创新,推出像YOGA这样的高端产品。过去几年,互联网手机能够甚嚣尘上,跟手机市场的效率不高有很大的原因。互联网手机厂商,打破了传统渠道的高成本,但这并不能取代一切,互联网渠道只是众多渠道中的一部分。如今线上销售,只占到总的手机销售20%到30%之间。
那些所谓互联网模式的厂商,多数正进入到传统的实体店模式,然后你会发现,经营和管理实体店遇到的困难,一点也不比传统厂商进入线上更容易。所以,我认为,线上不是一个业务模式的颠覆,只是一个渠道的扩展。
任何一个品牌厂商,都要适应在线和离线的转变。用哪条产品线做在线,用哪条产品线做离线,这都是一种挑战。未来的挑战,可能不再是传统厂商怎么适应在线模式,而是在线的厂商怎么适应传统渠道。
所以,在个人电脑这个方面,我们不但有竞争力的产品,而且有高效率的模式,能够对所有的渠道都进行管控,所以我们不惧怕这个竞争。另外联想在手机这方面也会赶上,不仅仅会在传统的这些领域里面,运营商的渠道,还有离线的这些实体店的渠道里面会继续利用我们的传统优势,核心竞争力发展。我相信我们在线的这条腿也会很快补齐。
Q:您认为PC市场的春天什么时候会到来?其到来的契机点在哪儿?
A:现在全球个人电脑的市场,最好的是美国市场,其渗透率在80%至90%,而且这个市场规模比中国还要高,还要大。中国是美国4倍的人口,虽然现在很多的人,大家都用手机上网,但是我觉得将来每个人会有不只一个上网的设备,手机会有它不能满足的地方。将来PC一定会是大幅度增长的市场。在成熟的市场美国、欧洲都是这样,在其他的市场,我谈到主要是由于汇率、经济的影响制约了它的需求。或许从明年开始,你能够看到个人电脑市场的复苏。
Q:请您谈谈联想近一年多关于年轻化的转变。
A:对于中国市场的发展不一定是年轻化,而是更加消费化、娱乐化这个方向。其实,适应这种消费化、娱乐化,不是纯为了娱乐而娱乐,更要强调的是我们要接地气,跟我们的粉丝和客户能够有一个直接的互动。发布会现场只是环节之一,包括了我们用在线的方式怎么样和用户更多的接触,了解他们的需求,根据他们的需求来开发产品,来制定营销策略。接地气是我们的宗旨。联想过去是一个产品为中心的公司,现在是以客户为中心,客户需要什么我们做什么,我们生产什么。
Q:现在有很多的企业都在提“匠心”,请问联想的“匠心”有何特别的含义?
A:联想的匠心是指,第一是坚持制作,对理念和理想的坚持和制作。如YOGA笔记本,不单是销量好,它也帮助我们树立了在消费领域高端的品牌,这就是匠心。
匠心不是一个产品开一个发布会,吹一吹就吹出来的。也不是一个产品一年做一个小改动,每一个小改动就开一个发布会,一年开十次、八次发布会就叫匠心。当然,匠心更 的放在产品上就是对工艺的雕琢,精益求精。还有对于高品质不断的追求,对于用户体验的精益求精,这些方面才能够体现匠心。
过去,联想的确在产品上下了很多工夫,对于营销方面缺少一些玩法。所以现在,我们跟互联网公司学习,怎么开发布会,怎么跟用户沟通等,很高兴听到大家对我们现在玩法的认可,说明我们在这方面跟上来了,但是我觉得要有匠心的产品不是一天两天的事情。
〔声明〕本文为原创作品,欢迎关注微信公众账号周愔(zhouyinshuo)