传统餐饮人如何超越互联网餐饮“入侵者”?专栏
姚继骋,夜郎部落贵州菜创始人。一位完整经历过90年代中国经济崛起过程的资深营销人,以大学生身份深入地方市场,从零开始以奋斗和努力打开了当地市场,并获得辉煌业绩。在以“亲情文化”为纲的年代里,他转向餐饮市场创办夜郎部落贵州菜,几落几起中一直用一颗热忱的心探索和迷恋着餐饮市场。
经过十年时间的探索成长,姚继骋已经成长为一位资深餐饮人。在餐饮人的互联网发展探索中,探索和创新是每一家企业的难题。所谓的“转型”,就是在原来店面的基础上,用全新的方式去解决传统餐饮三公里范围内的限制,去解决高房租、高人工成本的难题。这也意味着餐饮人需要与时俱进。这种与时俱进,它不是无水之源,也不是无根之本,它的本质是一种继承与发展。他说,资深餐饮人一旦转变思路,能力就比互联网人强得多。餐饮O2O之道第三十六期沙龙 ,让我们一起听姚继骋分享传统餐饮人如何轻松超过所谓的互联网“餐饮入侵者”。
青涩年轮,他是时势与智慧造出来的英雄
姚继骋是江苏人,夫人是贵州人。毕业之后,姚继骋在一家健康器材企业从销售员起步,成长为总部的营销经理。作为职业经理人他的表现一直很好。当时,企业处于直线成长阶段,老板派他作为区域经理到其他地方去开拓市场。区域经理虽然职位没有总部营销经理高,但是非常赚钱。姚继骋1999进这家公司,2001年在北京的收入是4000多元一个月,一般的区域经理一年可以赚20多万,重点的市场如上海、青岛等区域一年可以赚80多万。
2002年初,姚继骋被派到苏锡常区域。当时这个区域市场没有打开,销售情况很差。一个月只能卖3万元 一年不到40万。老板说,你是江苏人,对这一片区域应该比较熟悉,你能做到多少?姚继骋说,一个月20万,一年200多万应该没有太大的问题。老板说,你去的话,做到100万就行了。他当时以为老板开玩笑,后来,老板又找了他好几次,说现在40万,你翻一番,做到80万到100万我就很满意了。到苏锡常之后半年,业绩就到了20、30万一个月,好的时候能达到40多万一个月。苏锡常市场打开以后,老板问他管理这三个城市压力大不大。姚继骋说,他没感觉现在有什么压力,老板说我把整个浙江省都归你管。姚继骋和他夫人一起做,老板把苏锡常让他夫人管,浙江省让姚继骋负责。
刚去负责浙江市场时非常辛苦,在杭州从早上起床就开始忙,忙到晚上八九点才想起来今天一天还没吃饭,然后去吃一顿饭。他在浙江的杭州和温州设两个点以打开整个浙江市场,杭州到温州当时开车的路程需要八个多小时。一年不到的时间,在来回奔忙中,浙江省做到了月销售额100万。
就在这个充满信心和斗志的状态上,2004年底,他们回北京开会。按销售提成来算,应该能拿到35万的提成,但老板莫名其妙地扣了他10万元。姚继骋很郁闷,不明白为什么,因为这是他辛辛苦苦打拼出来。老板却跟他说,你这还不满足啊,我如果不让你出去开市场,你一个月只能赚4000多一个月,一年只能赚5万。现在赚25万,你翻了5倍,你还不满意啊!姚继骋回答说,我赚5万和赚25万的辛苦程度完全不一样,到地方去之后,我经常只吃一顿饭,有过好几次胃溃疡。老板觉得他有怨言,后来对他的信任度也降低了不少。
后来,姚继骋反思总结时,发现当时自己确实是太年轻,毕竟当时只有28岁。其实,这样的结果是必然的。公司当时做健身器材、按摩器、跑步机等,全国三百多个商场都有专厅,有三十多个销售处。作为传统营销,主要靠的就是渠道和终端,他们做得非常棒。2001年,他们的业绩在全国已经达到2.6个亿,作为一个私营企业,毫无疑问这是相当强的。老板是初中毕业,这个人很聪明,从农民企业家起步,眼界比较低。2000年北京申奥成功,全国的运动品牌开始风靡,他们完全可以借助这股运动风迅速崛起。2001年,姚继骋做总部营销经理的时候就曾建议过老板做品牌,当时做品牌很简单就是找形象代言人。
老板问他,找谁呢?姚继骋说,找李连杰。老板说,你问问他代言费多少钱。姚继骋费了很大的劲,找到李连杰的经纪人,对方开价600万。老板一听到这个数字,下巴都掉了,说,600万??姚继骋说,600万多便宜啊,他是国际巨星,600万的话,我们有三百多个店,平均下来一个店广告费不到2万元。李连杰做代言之后,我们对专厅进行优化,售价提高10%是轻轻松松的事情。咱们的回报,哪止这2万元。老板说,这太贵了,你问问他,60万干不干,机会就这样失去了。如果按照姚继骋的思路去做,福建晋江可以坐OEM代工,他们做运动品牌、运动服装贴个牌加上李连杰的广告,放在店里一起销售,现在早就上百个亿了。安踏就是在2002年靠2000万广告费砸出来一个全国性品牌,当时年销售额就达到几十亿。
公司招聘了14个大学生,有北大EMBA的、有其他企业挖过来的高管。这个企业原来就是一个农民企业家创办的,这些大学生进入企业之后,被派到地方每一个区域都会有很大水平的提升,对销售额、品牌都有好处,当地的销售经理素质都会比原来高。他们公司一本书的导购手册都是姚继骋编写的,如顾客问各种问题怎么回答都在里面写得很详细。所有的培训教材、宣传手册、文字、图片都是他做的。对老板而言,整个企业文化水平确实都有了大幅度提升。最后只有姚继骋留下来了,要不就被淘汰了,要不就受不了老板选择了离开。
他明白了,老板的真实想法是,这些优秀的大学生都不可靠,他们一旦有了能力,如果自己创业,对企业会是个威胁和伤害。老板身边原来的经理人,都是他家里卖豆芽的、做木匠的的亲戚和老乡,一下子能让人家挣几十万,这些人对他忠心耿耿。因为老板一旦让这些人走了,他们就没法再赚这么多钱。老板要的就是这样的奴才,要的并不是人才。所以,老板对他们是用完以后就放弃了。如果今年你应该赚25万减10万,明年你应该赚40万,我给你减20万,你还能接受,那我就把你留下来。
从这个事件,他和他夫人都觉得这个公司有点太低层次了,两人都选择了辞职。当时怡禾康在苏州已经被姚继骋挤得没有生存空间了,因为没有销售业绩而人心惶惶。现在,怡禾康做得很好,我们大家都知道。怡禾康的老板是浙江人,非常有气魄。他想找姚继骋让他做苏锡常的销售经理,工资和提成都翻番。但当时的姚继骋因为这次事件而有点伤心,不想再干健康器材行业也不想在苏州待下去,所以拒绝了,两个人选择了回北京。他是学市场营销的,很喜欢营销。但当时如果做代理商,身上的钱没法压货,跟商场三个月的账期也无法承受,所以他选择了放弃。
痴迷餐饮,他借能力和胆量立足新战场
不久之后,姚继骋想到了贵州菜,因为餐饮的现金流很好,不需要压货。他清楚地记得,1996年大学毕业之后到岳父家里去,尝到了一次街边的炒螺丝,那个炒螺丝仅辣椒就有五种。他从来没见过这样的做法,之前一直以为炒辣椒就是一种辣椒加辣就可以了。第一次对贵州菜从辣椒开始产生了非常好的感觉,贵州菜很神秘。这种螺丝两元一份,他买了一瓶啤酒,一次吃了五盘,觉得酣畅淋漓无比过瘾。
毕业以后,姚继骋在国贸、东十四条的写字楼上过班。十几年前的写字楼,吃饭是超级痛点,脏、慢、服务态度不好,连开水都没有。如果想要开水,就需要花三元去买一个鸡蛋汤。很多餐厅老板的态度是,你爱吃不吃,反正这地方就这样。这些店面照样午餐火爆排队。
在上班的时候,姚继骋就想:我要是开一个餐厅,我要求不高,一定会让餐厅服务态度好一点、卫生好一点、味道、食材也会弄得好一点。当时碰到这样的餐厅,他就干净特别高兴,但当时这种餐厅少得可怜。
2005年一开年,姚继骋就跑到贵州去找厨师,到处查资料问贵州有什么特色菜。他把店面选在了五道口小宇宙,现在搜狐大厦的对面,地理位置很好。35平米、租金6000元一个月先试试手,因为还不会。装修、拿证,一个多月之后开始正式营业,一开业生意就很好。
姚继骋把店面设计得非常有格调,大家都为有一家这样的店环境很好、价格不贵、食材新鲜、味道也不错而开心不已,似乎找的这就是种归属感。联想、搜狐等公司的白领、北大清华的学生都非常喜欢他们家店。也就是从那一段时间开始,他对餐饮行业产生了深深的感情。开业一个多月之后,形势越来越好,从一天卖600、700元上升到900多、1300多……
但是,当时很可惜,碰到房子的问题。姚继骋找的是三房东,他不知道大房东和二房东只剩下三个月的租期,三房东转给他的时候跟他签了三年合同。三个月之后,大房东回来收房了因为他找到一个更好的租房者,价格也更高,姚继骋就被清理出来。
虽然那段时间做得很起劲,但有两件事情对他触动很大。当时做餐饮,他们需要在五道口附近住宿。由于没有钱,他和夫人只能住在地下室。由于地下室很潮,夫人得了关节炎。姚继骋心里很难过,因为他和夫人认识十年了,东南西北闯了十年,还住在地下室,他很心疼。早上起来洗漱,会发现身边都是刚毕业的大学生。想当年,他指挥几百万销售资金,手底下那么多人,也算是一个比较成功的职业经理人,怎么会混了十年之后,还跟十年之前刚毕业时状况一样的?他觉得心里落差很大。2006年 他花几十万在通州买了房子。
两个人刚回到北京时特别局促,有一次他印象最深。他骑着直行车用箩筐去买菜,一辆马自达从他后面超车,姚继骋摔倒了,鸡蛋洒了一地。当时姚继骋相当郁闷,怎么会混成这样了,坐在马路边歇了十分钟,觉得不想干了。一想想,他夫人还等着他出菜、等着他加工,又回菜市场去买鸡蛋。他夫人说咱们回去上班吧,这样真的折腾也不是办法。姚继骋想想,那也是。因为房租的事情,2005年赔了一万多。买了房子,手里没有多少余钱,每个月都需要还贷。2006年他回到了公司上班负责营销,但那时候老是在想餐饮,上下班看见出租转让几个字,他就会停下来看,还想开个餐馆。在这过程中,姚继骋在五道口找房找了两个多月,看了超过80多个店铺都没有合适的,要不就是位置不合适,要不就是看中了转让费太高。偶然的机会在朝阳路看到了转让,也就有了现在的夜郎部落贵州菜。
热火朝天开始装修,但是,一波未平一波又起,房子没有房产证,不能开业。本来买完房之后,手里就只有七八万块钱。辞职开店时,装修花了三万,转让费出了五万。如果不能开业,这就会破产了。姚继骋说,当时连跳楼的想法都有了,怎么会这么不顺利呢?三个晚上都没睡觉,睁大着眼睛在想,这事情到底该怎么办。如果这店无法开业,这就意味着又要回去找工作。
2006年的姚继骋已经32岁,在职场处于一个比较尴尬的天花板年纪。找一个基础工作,自己会不愿意干。找一个总监级别的,老板对这样的人,人品会不放心。中高层职务的人员,很多时候都是老板自己栽培出来的,因为这样忠诚度高。庆幸的是,当时做销售经理的经历救了他。经过多番曲折,终于把房产证办下来了。中国的有些事情,经过变通就可以解决,这一点大家都懂。也正是因为这样,才有了后来无比精彩的夜郎部落贵州菜成长和转型故事。具体内容,则需要我们在第三十六期餐饮O2O之道沙龙现场去听姚继骋的精彩分享。
结语:传统餐饮人以“产品”和“服务”作为两大支点,因而传承千年不败。餐饮业发展到现在,人们总是在不断积累创新,餐饮业也开始走向全新的模式。资深餐饮人能对行业的源脉、本质有深刻把握,因此,他们才能真正为餐饮的发展开拓新格局。资深餐饮人的转型,这是一种胆识和创造!这种创造更是多年行业积累的体现,他们能在原有的优势上继承和发展,从而在餐饮O2O领域开辟一条新路径。
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