盒马是真正意义的移动电商，是基于实体门店的、精确流量运营的新零售模式。盒马也会成为消费者在家和办公室之外的虚拟第三空间。

10月14日，2017云栖大会，阿里巴巴新零售峰会。正是在一年前的云栖大会，马云提出新零售的概念。其中，盒马鲜生创始人兼CEO侯毅第一次公开分享了盒马到底是什么，盒马到底想做成什么样的模式。根据侯毅演讲实录，小编做了一些筛选整理 。

用实体店解决生鲜电商痛点

零售业本质不会变的，我们采用新零售、新金融、新供应链，其实是不断加强零售的基本本质。

生鲜电商依然面临着标准化程度低、保质期短易腐化、客单价低、物流难度大且成本高等问题。那么，一个新的商业模式能不能诞生，来解决生鲜和快消品的电商模式？我们当时就想用实体店加生鲜电商解决它的痛点。为什么选实体店？因为超市卖场已经证明卖其卖生鲜的模式是成立的。

作为阿里巴巴在新零售上孕育了两年的项目，盒马鲜生不仅把“生猛的海鲜大排档”搬进了生鲜超市，让吃货能够享用现杀现煮的海鲜大餐。同时，在盒马app上下单，3公里范围内可享30分钟之内送达的极速体验。盒马店内“边逛边吃”，线上“30分钟达”背后，一年半实践下来，盒马上海十家店的综合订单覆盖，已经远远超越B2C电商。

今天来看，盒马这个商业模式本身的演变不仅是由品类决定的，也是数据驱动的新模式和对传统零售业供应链的重构，这也让盒马被业界认为是“新零售标杆”。

移动电商：从1.0到3.0，有三大主要特征

第一，随时随地购物。平台型电商也好，B2C电商也好，都all in无线，解决了随时随地下单的问题，非常方便。这是移动电商1.0。

第二，基于地理位置的快速响应。你拿出手机点一点，很多情况下是基于场景的，需要快速响应。今天不管B2C电商也好，平台型电商都无法解决。目前能解决的是饿了么、美团这类O2O电商。这是移动电商2.0。

但是这类电商最大问题是其供应能力来自传统的线下零售企业，产品和服务远远不能满足线上销售。所以我们需要针对即时消费的电商，对这个产业的内容进行重构，这就诞生了盒马。

第三，基于精确地理位置的会员运营、粉丝运营。这是线上线下之外的第三个销售渠道。消费者、会员就是你的邻里关系，细分以后能产生巨大的价值。

移动电商的三大特征，现在的电商已经解决了一部分，但还有大部分的潜力没有做。

传统电商移动化的1.0时代，仅仅解决了随时下单的问题。2.0时代的时代O2O电商解决了实时响应的问题，但是还不能满足需求。

3.0时代解决了三大问题，我们认为盒马是真正意义上的移动电商。

盒马的6个核心价值

盒马的商业价值，完全不同于传统的B2C电商与平台型电商，是基于实体门店的、精确流量运营的第三种模式，就是我们今天讲的新零售。它的理念方法也完全不同于现在的电商，解决了几个大的核心价值：

第一，移动互联网流量运营。流量红利到期的情况下，实体门店可以低成本地引流。每天到店就是流量，转化为线上。新零售的流量问题我们已经彻底解决，不再担心流量不来。

第二，3公里半径的精确流量运营，复购和转化十倍于传统电商。

第三，B2B2C冷链物流成本相当低，通过这样的模式实现了盈利。30分钟的快速物流服务，使消费者享受到新的生活方式，所以上海目前很流行“盒区房”的说法，盒马在身边以后感觉生活很方便。

第四，快消和生鲜全品类运营，让消费者实现不同场景下的一站式购物，目前只有盒马实现。很多B2C生鲜电商，要么不能活，要么一些品类不能做，要么低价格商品不能做，而这些都是消费者需要的。

第五，门店的体验和互动，让门店再一次成为消费者休闲娱乐的场所。

第六，全渠道数字化运营，大幅改善效率和成本。

盒马未来的目标

盒马已经在生鲜、餐饮以外，增加了药品，增加了消费者急需的用品，增加了3公里硬件场景的用品。不久的将来，我们会推出24小时的电商应急服务系统，可以在任何时候下单，盒马鲜生为你服务。

第一，渠道建设。渠道越强，渠道越深，渠道越广，这是最有价值的。用互联网技术，包括将来的物联网技术，包括粉丝运营能力来构建我们的线上线下渠道。线上可以在盒马买东西，淘宝上也可以，饿了么也能买到盒马的商品。线下除了盒马的实体门店，有大量的战略合作伙伴，在宁波三江购物和我们合作开店、在贵阳星力集团和我们合作开店，包括阿里投资的新华都也会成为我们的线下渠道。

第二，赢得两大权利。我们采用新供应链、新物流技术，新的信息技术，来赢得权利。

议价权。通过巨大的渠道能力形成大的商品采购量，通过基地集采，全球集采，快速对接，做下来的效果相当明显。

定价权。重新定义什么叫新鲜，什么叫保质期，什么叫低价。盒马最近推出日日鲜品牌，只卖一天，包括蔬菜、猪肉、鸡、牛奶，全部基地集采，比菜场还便宜。

盒马是新零售落地较为成功的业态之一，对于未来新零售发展趋势的思考，阿里巴巴集团学术委员会主席兼湖畔大学教育长曾鸣，在10月14日2017云栖大会的阿里巴巴新零售峰会上，则作了分享，值得大中小零售企业借鉴。

新零售的未来有哪些基本特征

第一，以企业为中心的商业模式将走向以消费者为中心，未来一切都将以客户为中心，客户驱动。

第二，智能会成为运营的基本原则。未来，不再有所谓的刚需，需求是动态的，会在互动的过程中被持续地挖掘，持续地满足，持续地涌现。

第三，互动会是未来发展的关键。所有新零售的创新，其实都应该提高实时互动的可能性、丰富度和效率。我们需要的不仅仅是全渠道，线上线下一体化，同时，社群建设会是未来最最重要的营销和品牌的载体。这一点，在过去两年网红经济的创新中我们已经看得非常清楚。

同时，更重要的是供应链重构，支持按需订购，支持多品种、小批量、快速反应，网络协同的最终目标是实现以前从来没有实现过的共赢，也就是个性化、快速、低成本和丰富度。

第四，动态的优化会是数据智能不断升级的过程，即基于算法的自动高速迭代，而不再是人脑的低效学习。这一点在AlphaGO过去一年多的高速演变中也能看到。

第五，谁先实现网络协同和数据智能这个DNA双螺旋，谁先实现新商业的升维，谁就能让后来者、竞争对手难以追赶。因为数据智能的、持续的自我优化是一个加速度优化的过程。

当下，消费升级让新零售的尝试和创新有了更大的空间和机会，其带来很大的新的增量，创新会容易得多，对于零售实体来说，可以先从增量做起。新零售本质是以消费者为中心的新技术驱动，数据成了未来最重要的生产资料，算法成了未来最重要的流水线，这是最根本的生产力变化。无论是大型商圈、百货地产还是中小零售实体，对于他们来说，新零售的本质依然离不开数据、算法、人工智能这些最前沿的技术。

来源：品途商业评论