来源：映维网 作者
位于上海的AR/VR工作室望斗文化传播CrowsNest日前发布了旨在为酒店客人提供服务的WebAR礼宾——安娜（Anna）。通过智能手机，酒店宾客可以让安娜以增强现实形式出现在酒店房间，允许宾客询问她关于酒店和附近的一切。
CrowsNest塑造了安娜（Anna）这个数字人物角色，精通中文和英文，可以帮助酒店提升服务质量和宾客住宿体验，而这在全球新冠疫情危机下显得尤为重要。比如，为了节省成本，众多酒店都在削减人手，而AR礼宾可以帮助人手不足的酒店，并向客人提供第一手信息；再如，AR礼宾可以为客人提供直接、安全的沟通交流，回答酒店日常信息咨询，减少新冠病毒的社交感染风险。
CrowsNest联合创始人伊洛里·杰拉德（Eloi Gerard）说：“我们创建安娜（Anna）是为了在新冠疫情危机期间帮助酒店和旅游业，而我们的首要目标是为客人提供安全的互动。酒店欢迎来自世界各地的客人，但这可能会成为一种传播媒介，所以我们创建了安娜来帮助客人，减少其与人类员工的互动。”
宾客入住酒店后，酒店会提供一个二维码或超链接，允许宾客用智能手机召唤礼宾安娜（Anna），如同亲临现场一样出现在你的面前。礼宾安娜（Anna）可以提供很多日常咨询服务，比如告诉你早餐的地点，房间里的保险箱位置，如何升级房间，如何使用洗衣服务，或者附近景点的建议。
上海虹桥郁锦香宾馆的总经理埃里克·扬·范哈斯特雷希特（Eric Jan van Haastrecht）表示：“我们很荣幸成为首批使用安娜作为升级服务的酒店之一。这是一个极好的组合，她可以立即以100%的准确率传递信息，从而消除了通常在真人交互过程中发生的服务问题。我们深信，这是满足客人需求和提供始终如一的高水平服务的必经之路。”
望斗文化传播CrowsNest由伊洛里·杰拉德（Eloi Gerard）和罗伯特·埃利斯（Robert Ellis）在2015年创办。这家AR/VR工作室位于上海，并在为中国和世界各地的品牌服务，满足其对XR的需求。公司的客户包括凯悦酒店、罗技、地中海俱乐部、托迈酷客、美利肯和标致等等。
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