在今天,女装消费者们越来越理智。她们期待着更高的性价比,同时对款式提出了更多元、更个性的需求。对此,大品牌可以依靠成熟的销售链路和反馈机制获客。但是,对于中小商家而言,如何以低成本投入满足更多元的用户需求呢?
在郑州服饰商家“虞菲轻奢”看来,深耕直播电商平台,或许是最好的破局方案。凭借多年从事电商行业的经验,“虞菲轻奢”公司负责人王浩(化名)敏锐觉察到,直播电商使线上销售模式发生了颠覆性变化。在直播间与视频评论区,通过即时的交流,商家可以及时地获取粉丝们的反馈和建议,有针对性的进行调整,进而获得更高效的下单转化。
从试水多个平台,到今年将目标瞄定快手电商,王浩认为,快手无论是在经营氛围,还是扶持力度方面,都更适合当下中小商家从0到1实现快速成长,这无疑会给后续做好长期生意增添不少信心。
作为沉浮于电商行业多年的“老兵”,王浩深谙行业趋势走向以及线上生意经营法则。为此,在账号经营过程中,他聚焦于连衣裙品类,通过街拍短视频积累粉丝,每日固定时长直播承接流量,同时配合商业化投流以及直播间组件工具进一步提升转化。
从今年3月正式入驻快手至今,“虞菲轻奢”单月GMV突破了300万元。但对于“虞菲轻奢”来说,这仅仅完成了第一步。真正在快手扎根生长,是他们接下来努力的方向。
电商行业“老兵”入场快手,凭借源头好货快速站稳脚跟
在转战直播电商之前,王浩是电视购物行业的资深从业者。在21世纪初期,电视仍是人们获取休闲娱乐内容的主要媒介形式,在此背景下,电视购物这一销售模式应运而生。与当下的直播间类似,大屏幕中通常会由主持人介绍着各类特色商品,用户在家中即可完成下单。也正是这段经历,不仅让王浩积累了不同品类商品的货源,也为其后续从事电商奠定了基础。
在电视购物行业摸爬滚打十余年之后,王浩随着互联网浪潮的发展,投身于传统电商经营。但他坦言,对于中小商家来说,传统电商平台开设店铺的门槛较高,使得本身的货源优势无法充分发挥。而直播电商的出现,为中小商家创造了更低门槛的生意经营机会。
经过不断的试品以及优化调整经营策略,王浩带着团队不仅摸索出了一套适合自身的直播电商经营方法论,还取得了远超于传统电商平台的销售成绩,这也让王浩开始盘算着进一步扩大生意规模。
快手电商,是王浩今年想要打通的重要业务板块。 “刚来快手时,快手官方小二不仅会详细地介绍平台规则,还会给我们提供专业的运营建议,帮助我们快速找到经营节奏。”平台独有的温度感,让王浩更加坚定了做好快手的决心。
基于对快手用户的洞察,王浩将整体账号定位为“轻奢风格”,主推连衣裙这一品类,充分发挥自己身处郑州产业带的货源优势,为粉丝们打造更具性价比的好商品。很快,“虞菲轻奢”就在快手上积累了上万粉丝,销售额也随之实现了稳定增长。
产品聚焦优雅成熟路线,释放女性老铁消费力
在快手,很多用户会主动在账号作品评论区表达个人需求。面对粉丝诸如“可以做点V领七分袖”等评论时,王浩及团队可以及时调整货品上架策略,从而满足粉丝们更多期待。
账号风格上,优雅、有气质、高品质,是“虞菲轻奢”希望带给粉丝的初印象。与这一风格相匹配的,是更用心的选材和做工。 “虞菲轻奢”主推产品连衣裙以蕾丝、天丝、重工刺绣等面料和工艺为主,在优雅成熟、时尚新潮的风格基础上,兼顾了穿着舒适性。
在产品定价方面,“虞菲轻奢”摒弃了“纯低价”模式,将客单价定在了169至399元之间。在王浩看来,与消费者愈发多元的消费需求相对应的,是她们对于更高品质的追求,只要是真正好的商品,大多数人都愿意为好物买单。
目前,“虞菲轻奢”的主要粉丝群体以年龄50+女性为主,大约占比70%左右。而这部分女性群体,往往有更充足的时间和更多可支配资金让自己变得更精致。
立足快手电商用户为先的平台战略, “虞菲轻奢”在日常运营中也会更关注粉丝所需。比如,在直播间,主播不仅是单纯的介绍和上架商品,而是会同步分享不同风格的穿搭心得和技巧,同时还会根据不同粉丝的实际情况,给出针对性的穿搭建议。
为了确保粉丝的售后体验,“虞菲轻奢”不断优化客服和仓储团队的流程保障,力求最大程度地为粉丝提供包括“运费险”在内的一切便利,让购买全程省心更放心。
放大差异化优势,借力平台扶持政策谋求长远发展
对于下一步在快手的发展,王浩希望在打造矩阵账号的基础上,走出一条差异化产品道路。由于身处国家四大老纺织基地之一郑州,“虞菲轻奢”在性价比方面具有天然优势,既能够保证更高的品质,又让粉丝享受的更低的定价。
不过,王浩认为,要想要做长远生意,光靠打性价比这一点还远远不够。众所周知,郑州素来是中国女裤的重要产业带,当地不乏许多专注做女裤生意的商家。其中,许多商家与王浩的选择类似,近几年开始转战直播电商平台。
面对更多同行的流量竞争,王浩深信凭借连衣裙这一品类可以在快手上闯出一片天地。“从消费者的购买心理来看,大家在购买裤子时往往会考虑全身的搭配,这也无形之中增加了其决策链条;而连衣裙恰好解决了她们的这一顾虑,自带百搭的属性能够让消费者更快的做出消费选择。”
除了自身选品方向的正确性,王浩也愈发感觉到了快手电商对于产业带商家的支持力度。今年4月,快手电商正式发布“手选好产地”IP,将聚焦平台资源针对广州、深圳、杭州、郑州、武汉等10个快手女装重点产业带城市打造有影响力的产地名片标杆。在此之下,快手电商不仅会在10个产业带城市招募优质达人作为产地代言人,还会策划系列话题活动、溯源带货专场以及品类节、订货会等线下活动,帮助产业带优质商家快速拓展销售。
此外,近日快手电商还推出 “新商启航计划”,2024年全年将拿出1000亿流量从入驻到成长全方位对新商达做流量策略助力。符合条件的商家快手首播90天内完成对应任务,每日可瓜分3亿流量,最高单日可得百万流量。
在一系列利好政策和流量扶持之下,相信将会有越来越多同“虞菲轻奢”一样的产业带商家在快手开辟新的生意增长空间,在发挥自身产业带优势之余,也为更多消费者带来独具产业带特色的优价好物。