二手车电商行业的胜出者，决定于谁能够为用户提供真正的、差异化的、无可争议的核心价值上。近日，中国最大的二手车在线商城优信对产品及服务进行全面升级，在车辆选择上更加精准、价格上更加透明、售后保障更加全面。
分析人士表示，此次升级对二手车电商行业具有里程碑意义，在行业内首次实现真正的“价格透明”，用在线化的方式进一步提升了二手车交易的透明度、标准化。
“行业的价值实现注定是一场长跑。重要的是谁跑的节奏好，谁对最终的胜利充满信心，谁在每一步把产品和服务做得更扎实。优信是冲向未来的，不是冲向明天的。”优信集团创始人兼首席执行官戴琨多次强调。
产品升级 行业内首次实现“价格透明”
据了解，优信二手车升级后的APP版本实现了一个重大革新，升级后的“优信二手车”APP，消费者查看任意一台车辆，都将获得一张详细报价单，清晰费用细项。确认各项费用后，消费者可以在无人工干预的情况下定。
二手车是“一车一价”的特殊消费品。传统交易场景里，定价权掌握在卖方手中，价格不透明现象较为普遍。消费者一方面没有比价标准，对车辆是否物有所值并无判断依据；另一方面，在缺乏详细报价单的情况下，消费者对价格构成也不清晰，卖家可以通过一份便宜的报价单吸引顾客，而后在交易谈判中通过种种方式加价，消费者体验较差。
升级后的优信报价单简单明了，消费者可以按需选择服务项目，最终按照自己的需求实现线上支付。这意味着，“明面报价”与“实际报价”完全一致，真正做到价格透明，让消费者放心选择自己喜欢的车辆，完全不用担心“踩坑”，大大提高金融透明化。
此外，优信还推出三天免费试用、将一个月包退升级为一年包退、进一步扩大一年保修的赔付范围、进一步加强二手车选品能力等。
解决行业痛点 领跑行业
二手车领域的竞争，注定是一场长跑。行业中间地带多，行业痛点多。比如信息不对称带来层层加价、车况不透明、售后无保障等诸多行业难题；行业数字化程度上低；消费者面临选择少，只能在非常有限的本地车源中选择，选择后也没有一站式、标准化的服务等。优信一直致力于解决这些行业痛点。
优信集团通过攻克“把二手车从非标品变成准标品”、“让二手车可以跨区域流动”这两个困扰行业多年的问题，打造出在线购车“全国购”模式，消费者能够方便地在线查看全国所有车源，拥有充分比价空间。从而打破二手车只能在本地交易的局限，汇聚全国海量车源，帮助顾客一站式购买底价好车。
此前，优信集团已通过315项检测标准、查客荣耀检测系统等实现了检测标准化，通过VR看车、视频看车、图文看车等实现了展示标准化。此次产品升级，则进一步了提升了二手车交易标准化。
“从2017年开始试验全国购。最开始没有人相信，但我们只花了18个月把数字从0推到1万台。2019年全年逼近10万辆大关。在二手车跨区域流通方面，第一次在整个交易链条里能够如此深地参与进去，把每一个环节都串联起来，给消费者最好的体验。”戴琨曾经表示。
二手车从非标品变成准标品，跨区域高效智慧流动起来。优信通过骨干线+中心仓+中转车及最后一公里的物流布局，与小微运营商共建了一套价格较低、成本可控、时效性高的智慧物流体系。目前，优信已完成200城对200城的物流线路布局，干线投送速度高达日行400公里。同时，通过虚拟库存系统，建立起一套全新的采购模式，有效地展示给用户，帮助用户购买心中的心仪的车辆。2020年，优信继续打造“服务模式升级”核心竞争力，规范收费标准，对服务方式和购买流程进行改造，提升消费者的购车体验，持续领跑行业。通过在线化的效率提升，将更多的资源和能力投入到核心的客户价值创造中，从“销量”走到销量背后的“口碑”。回归根本、回归客户，让每一个消费者都在优信得到简单真实的二手车购买体验。
