来源:新车部落
刘先生是合肥一家公司的司机。2018年12月,他的公司用原有的奇瑞 在安徽复兴 有限责任公司置换了一辆全新东风风行CM7商务车。2019年8月起,这台商务车多处位置陆续出现故障,而该公司所属的4S店一直没有解决这些问题。
该东风风行商务车
该车仪表盘显示故障情况
市民反映:公司商务车发生多处故障,多次维修未解决
2018年12月,刘先生在位于合肥市汴河路国际 城内的安徽复兴 有限责任公司,为公司置换了该4S店一辆全新东风风行CM7商务车。2019年8月起,这台 多处陆续出现故障,其中包括电子稳定系统防侧滑功能故障、单缸或多缸失火不工作以及方向盘异常响声等问题。
刘先生称,安徽复兴 4S店多次对商务车进行维修,直到2020年1月初,车辆问题仍旧没有得到彻底解决。
“一上高速就出现多种故障,车才用1年,去4S店维修6、7次。”刘先生表示,每次维修人员消除故障码后表示车子好了,但他一跑高速问题又出现。如果遇上下雨下雪天,特别是在高速上,刘先生担心这些问题将对驾乘人员安全构成风险。
“我曾要求给 做一次更全面检查,但4S店说没什么大问题。”刘先生称,后来再去维修,工作人员便表示是汽油问题导致。“公司和家里也有其它车子,都是在正规加油站加油,其它车子都没问题。”
安徽复兴 东风 售后总监:多缸失火等问题可能为油品导致
安徽复兴 有限责任公司东风 售后总监李玉胜表示,该车确实存在电子稳定系统防侧滑功能故障、多缸失火等问题,售后方已多次维修。“根据维修人员检测表明,多缸失火才是主要原因,这些问题多半是和油品有关。”
对于刘先生提到是在正规加油站加油,且公司和家里其它车子均没有问题的情况。李玉胜并没有给予回复。
李玉胜表示,12月18日该车进行最后一次维修,调整相关线路后故障解决,但他们并不知道该车随后又出问题,后续他们将派售后人员再次回访了解情况。
12315热线工作人员:可以保留好相关证据,及时进行维权
合肥市市场监督管理局12315热线一位工作人员表示,对于此类情况市民需尽可能保留好相关证据,及时投诉维权。
该工作人员称,市民在向12315投诉后,请耐心等待工作人员来电回访,并提供相关证据,工作人员将在7个工作日内联系来电人,45个工作日内办结投诉。(肖承瑶)