26日下午，张女士的7岁女儿在H&M蓝色港湾店试鞋时，一只脚不慎被鞋内冒出的一根钉子扎伤。事发后至今，张女士未得到店方任何赔付。昨天，H&M客服表示，店方会持续跟进此事，承担相应法律责任。

张女士称，26日下午4点多，她带女儿到蓝色港湾H&M店内买鞋。在试穿一双银色运动鞋时，因右脚那只鞋里有防盗磁扣穿不进去，女儿便将右脚踩在鞋面上，不想脚底被鞋里冒出的一根钉子扎伤。

“那根钉子，可能是防盗扣上的。”张女士说，看到孩子被扎伤后，有店员拿来棉签、创口贴、酒精棉等，准备为其处理伤口，但孩子哭得厉害，躲着不让碰。这时，该店一名男店员不耐烦地嚷了一句：“再瞎跑，还得扎你！”

“我一听就急了，问他什么意思，后来他就跟我吵了起来。”张女士说，最终店方安排两名工作人员陪同她前往医院，为女儿处理伤口，但所有药费都是她自己负担的。“直到现在，店方没有任何赔付。”

昨天下午，记者来到事发门店内，一工作人员称，店长不在，无法解释事发当天情况。

H&M客服工作人员表示，店方会持续跟进此事，店方会承担相应法律责任，并表示具体如何处理，事发店店长会给回复。

北京浩勤律师事务所律师胡瑞表示，依据《侵权责任法》第三十七条规定，顾客在进店购物时，商家对顾客负有安全保障义务，顾客因店内商品存在瑕疵受伤，明显是因为商家未尽到该义务，顾客所受的损失应由商家承担。