全球零售巨头沃尔玛再惹风波。

继优化组织架构被指变相裁员后，近期，由于沃尔玛中国区新推综合工时制导致部分员工停工对抗。

沃尔玛南昌区域的员工向媒体爆料称，在7月看到工资单后发现沃尔玛把勤工奖和餐补并入基本工资，等于实施了按小时计薪，这属于劳动合同的重大变更项目，而这需要双方协商才能变更，沃尔玛未经员工同意就强制执行，于是员工选择停工维权。

与前一次被指变相裁员不同的是，沃尔玛这次选择正面回应。

沃尔玛亚洲区总裁兼CEO贝思哲（ScottPrice）7月14日接受《第一财经日报》记者专访时表示，对沃尔玛而言，既要保证顾客得到服务，也要确保员工得到发展，新推综合工时制是为了更好地灵活化员工的工作时间，也可以提升部分员工的收入。

新旧工时制之争

《第一财经日报》记者了解到，由于沃尔玛中国区新推综合工时制，替代此前的标准工时制，导致成都、南昌、哈尔滨、深圳均有沃尔玛一线员工停工抗议。

“沃尔玛推行综合工时制等于把员工变成小时工，这是沃尔玛想要节省人力成本，但是却没有考虑员工的感受。我们原本标准工作时间被打破了。而且我们的休息时间也打乱了。”有员工反映，新制度下，员工每天工作4~11个小时都由主管安排，员工基本没有自主权。

有消息称，江西南昌八一广场5782店、2039店在7月1日和2日停工，四川成都玉林0209店、深圳3409店、黑龙江哈尔滨3422店7月4日停工，每家店的抗议人数在数十人。

涉及停工的员工向媒体透露，薪资结构调整后勤工奖200元、现金餐补120元，这些都进入基本工资，基本工资从1590元抬高到1910元，沃尔玛每年普调是以基本工资是否达到当地最低工资标准为主，目前南昌最低工资标准为1530元。

原本的标准工时制和新推的综合工时制究竟有何不同?

标准工时制度，也称为标准工作制度，是由立法确定一昼夜中工作时间长度，一周中工作日天数，并要求各用人单位和一般职工普遍实行的基本工时制度。标准工时制是标准和基础，是其他特殊工时制度的计算依据和参照标准。

而综合工时制是指分别以周、月、季、年等为周期，综合计算工作时间，但其平均工作时间和平均周工作时间应与法定标准工作时间基本相同。

“对于卖场零售商而言，全年都需要服务顾客，标准工作制下则员工的工作时间非常固定，却可能在假期等高峰时间缺乏人手，反之使用灵活周期的综合工时制，则员工的工作时间不一定固定，但对零售商而言可以平衡高峰和平常日工作时间，利于企业发展。所以也可以理解部分员工的情绪。”资深零售业专家丁浩洲分析。

水土不服？

面对部分员工的停工对抗，沃尔玛坐不住了。

“我们进入中国市场已经20年，从当初只有一家沃尔玛卖场和一家山姆会员店开始，到现在我们在中国区有422家门店和10万员工，我们的业绩大家有目共睹。经过20年发展，中国的劳动力也有很大发展，之前的人力资源架构无法保证员工灵活地工作和生活。在美国，有时候一个妈妈希望一周工作三四个小时，其他时候可照顾家庭。也有人愿意在高峰期多工作以获得更多收入，因此就需要比较灵活的综合工时制。”贝思哲向《第一财经日报》记者解释道，原本的人力管理体系之下无法这样灵活化，所以新推了综合工时制，来灵活化员工的工作时间。

在贝思哲看来，给员工推行灵活化工作制度可以让员工自己选择和平衡工作与生活安排，同时，如果在新市场下，有些全职员工可以有机会提升收入。原本员工的收入是固定的，但在灵活制度下，员工可以选择在高峰时间工作而获得更多工资，也可以保证顾客获得更多更好的服务。

“我们在全球有240万左右的员工，要让所有员工都满意的确不太可能。其实我们推行新的灵活工时制，是员工可以自愿选择的，我们绝不强制，部分员工停工事件的背后是有些煽动事件的离职员工，这些离职员工在煽动谣言。经过一段时间的协调，已经与95%的员工沟通了新的人力系统。此前停工的员工基本恢复了工作。”贝思哲指出。

谈及中国市场未来的发展，贝思哲一再强调，对沃尔玛而言，中国市场是目前仅次于美国的全球第二重要的市场。未来沃尔玛在中国还有很多投资计划，而与京东的合作也在深入中。“未来我们会在中国继续投资，根据计划，2015年~2017年，沃尔玛会在中国区增加115家门店，还会加大人力和物流体系投资建设，并重点打造跨境电商。”

“零售业尤其是卖场的利润在逐年降低，有时候税后利润率仅2%左右。标准工时制的人力支出比较固定，而综合工时制下企业可以对人力支出有所掌控。随着人力成本越来越高，综合工时制的确可以缓解人力成本压力。”丁浩洲认为，在海外，一个人通过灵活工作时间打几份工的很多，但在中国市场，员工还是习惯固定的工作与收益，因此沃尔玛需要解决水土不服的问题。

来源: 第一财经日报(上海)