一座燃客城，未来·生活·加。
今年苏宁的818发烧购物节，从一座名为“燃客城”的未来概念之城燃起。这座占地10000平方米的巨大城堡，涵盖了吃货乐翻街、科技发烧馆、热血运动场、电竞游乐城和艺术公园五大模块，引得数万人在这里实地打卡，近2亿人线上围观，这不仅是一座场景互联的demo店，也是苏宁智慧零售多业态的微型版，更是苏宁掌舵人张近东向品质生活致敬的诚意之作。
科技赋能品质消费，彻底告别纯电商购物节
在品质消费的大环境下，消费者更愿意去购买省事、省力、省心的好产品，或者说，消费者购买的不仅仅是好产品，更是一种美好的生活方式。作为智慧零售的积极倡导者和践行者，张近东为智慧零售定义的终极目标，便是“以更高的效率和更好的体验为用户提供商品和服务”。回顾他与苏宁这28年的“创业”历程，从传统零售业起家，经过数次自我革命，最终成功进化为一家技术领先、充满活力、多产业发展的科技公司，这背后除了对趋势的敏锐洞察之外，还有他对科技创新和“用户为本”的坚定初心。
早在今年两会之时，张近东便为苏宁未来的“高质量发展”规划了新的愿景，他表示“多业态是连接消费者的入口，通过大数据能有效了解消费者深层的、不以意志为转移的真实喜好。”苏宁要做的，就是依托“场景互联网+智能供应链”，用先进技术创造美好生活，为用户提供有品质的消费，使得苏宁能够更好地为人们的生活服务。
而此次818主打的正是场景体验，在线上线下各种互动中融入新科技与新模式，让参与者全场景沉浸式地体验未来生活的美好、有趣。事实上，张近东为今年发烧节所做的不仅是燃客城的打造，他还通过全渠道整合、多业态连接、黑科技护航，将更多科技元素糅合进传统的电商大促，让消费者从818开始，彻底告别纯电商购物节，享受到双线融合的全新生活体验。
多业态发展坚守科技，呈现智慧零售大汇演
作为中国领先的智慧零售巨头，苏宁目前已围绕零售形成了同心多圆的产业生态。同时在科技层面上，苏宁还有4000多个自主研发的系统，交易、数据以及AI三大中台，近万人的研发队伍。可以说，张近东全力摸索的智慧零售模式已从概念进入到落地实施并快速发展的阶段，今年为期25天的818发烧购物节便是一次恰逢其时的成果大汇演。
此次发烧购物节，苏宁小店新建鲜食联盟、上线高品质即时配送服务“苏宁秒达”、升级苏宁无人小店、金融科技加持……在8大产业联动的同时，张近东还带来了代表苏宁科技实力的“818”机器人战队——超燃神将·机器人战队。这支特殊的战队包含“采、销、配、服、用、云”六大类软硬件机器人，依托云计算、大数据、人工智能等最新的科技，被运用于零售运营采购、销售、物流、服务和使用等各个场景和业态，不仅提高了企业的运营效率，也为顾客提供了更好的消费体验。
比如，商场内全天候巡游的智能营销机器人，顾客可通过语音或触摸的方式让其停止前行，手机扫码后机器人打开货柜，自行选取商品，在自动完成交易后，它还会研究消费者最常购买的东西有哪些，分析该商场常客的用户习惯，进而变得更聪明、优化自身服务；还有融合了物联网、云计算、AI等新技术的物流机器人，不但提升了配送速度，有效解决了“配送最后一公里”的痛点，还极大的提高了仓储效率，保证了每一份快递都能以最快的速度送到用户手中。另外，由于大促期间还有很多秒杀活动，不可避免的会遭遇恶意网络攻击，一旦出现网站无法访问、APP打不开或者无法登陆的状况，底层云计算机器人“托塔天王”将帮助工程师及时发现处理，保证用户购物“不掉线“，愉快买买买。
张近东始终在强调科研能力的提升对智慧零售的推动作用，相信随着在科技层面上的不断加大投入，“超燃神将”的战斗力也将随之不断升级。未来，将会有更多形态的机器人与解决方案应用在智慧零售当中，为消费者带去更美好的品质生活。
坚守科技匠心，开启新十年“场景互联网零售”
纵观当下，大数据分析、刷脸支付、智能导购、AR易购、无人快递、智能音箱等等，各种科技变革渐入高潮，线上线下融合的场景互联时代已然到来，智慧零售迎来了最好的时期。张近东在坚定科技催化零售，提升服务的同时，为苏宁按下了“快进键”，开启了新十年“场景互联网零售“大幕。接下来苏宁将继续促进八大产业板块协同发展，并计划未来3年，通过与全国的大型地产商和地方龙头地产商进行战略合作，新开互联网门店15000家，实现2020年门店数量达到20000家左右的规模，并通过对各种业态中用户的大数据挖掘，为消费者提供个性化的场景以及精准化的商品和服务，将每一家智慧门店都打造成“品质生活体验基地”，使其成为新的场景消费地标。
如今苏宁正在向着2020年交易规模四万亿的大目标全面冲刺。张近东发出“极速”号令：“苏宁大生态要全面协同发力，向全渠道高于互联网转型期增长的两倍增速发展。”有了科技和服务的加持，在未来，苏宁将会让购物更便捷、体验更完善、服务更个性化、消费更有品质，人们的生活也将变得更加美好。
