据作业帮发布的《学习的真相：全国K12学情大数据及学习洞察》报告显示，在线教育目前成为各地学生的主流学习方式之一。而在线上课堂不断渗透、普及，为全国中小学生带去的普惠教育资源的同时，有这样一群辅导老师，他们虽然没有直接出现在镜头前为学生答疑解惑，却让无数孩子真正感受到了在线教育的温暖与活力。
2020年7月，人社部联合国家市场监管总局、国家统计局将在线学习服务师（业内称辅导老师）列为9个新职业之一。公开数据显示，截至2020年，仅K12在线教育头部十余家品牌，辅导老师群体规模已接近10万。这群有着教育梦想和责任心的年轻人通过做家访，催到课，答疑解惑，帮助制定学习计划等全方位陪伴，成为学生们学习的支持和启发。
辅助课程提升，作业帮“双师”让学习更高效
作为全球用户规模的最大的在线教育机构，促进教育公平一直是作业帮的初心。要实现优质教育资源的下沉，课程内容的设置和研发至关重要，只有足够优质的课程才能真正达到教育普惠的目的，而辅导老师在其中，起到了不可替代的重要作用。
曾经的在线课堂，教研、教学、课件、辅导、批改等一系列工作问题，都由主讲老师一人完成，繁重的教学工作使老师很难把精力放在教育本质上。再加上学生们的基础千差万别，缺乏差异化备课的同一教学进度，使得基础薄弱的学生，在课业上越落越远。
而在双师模式下，辅导老师和主讲老师各司其职，辅导老师更多承担起班级秩序管理、课后沟通、督促联系、批改答疑、制定学习计划等后续支持工作，并且在主讲老师正式上课之前和之后的15分钟出镜，承担讲评作业、归纳知识点等任务。而主讲老师则能够完全专注教研和讲授，为学生带来更加精致高效的课堂。
一位作业帮辅导老师的坚持，一个留守儿童的回归
除了在课程研发升级上的巨大作用，辅导老师的陪伴角色也让他们成了许多孩子的贴心大姐姐和大哥哥。作业帮的学员70%来自三四线及以下城市，其中还有不少留守儿童，时常遇到青春期、家庭矛盾等一些问题，作业帮辅导老师会在学生遇到心理问题时给予及时的陪伴和疏导，守护未成年人的心理健康。
夏冰心就是作业帮辅导老师中的一员，她曾经翻遍学生和其家长的电话和微信，以确保学生能够按时参与到课堂中来。在得知一名不愿上课的学生父母都在外务工，只有奶奶在身边照顾后，夏冰心牺牲自己的休息时间，坚持每天晚上6点陪伴孩子上课，帮他画重点、改作业、总结知识点，最终成功改变了孩子对学习的态度。
在作业帮，像夏冰心这样的辅导老师还有很多，聚焦于帮助全国各地下沉地区的学生解决心理疏导、家庭沟通等问题。在作业帮看来，爱是帮助孩子成长的最好方式。在科技力量的加持下，作业帮持续回归教育的本质，着力提升学生知识与文化的水平的同时，也为每一个孩子搭建健康积极的成长环境。
