作为K12在线教育平台的一名辅导老师，吴越的工作主要在线上。
23岁的吴越是作业帮石家庄分校的一名辅导老师，她带小学语文四年级提升班。
同一个班级，学生来自全国不同地区，什么样的学生都有。
跟这么多小孩子打交道，吴越觉得“很有意思”。
在辅导老师这个群体中，吴越很有典型性。
2020年月，作业帮与北师大联合发布的一份“辅导老师新职业群体调研报告”。报告显示，在线辅导老师的从业者75%以上是95后。他们中九成以上有本科及以上学历，而超过七成是年轻女性。
“这就是我想做的事情”
吴越毕业于一家师范学校。实习和刚毕业的第一份工作，都与少儿教育有关。她喜欢跟小朋友们打交道。
第一份工作是在一家少儿艺术培训机构。吴越当时做市场。做得很顺。工资也不错。但吴越觉得招生后，公司后续对孩子们负责不够。这让她感觉很不好，不自在。
到作业帮之前，吴越知道在线教育，但没有那么多的了解。入职培训期间，了解作业帮的课程、产品，了解公司对主讲老师、辅导老师的严格筛选，尤其当了解了学员多数来自三到六线城市后，吴越认定“这就是我想做的事情”。
她意识到，通过作业帮这样的在线平台，好老师能触及更多人，小地方、偏远地方的孩子，也有机会接触到优质教育资源。
吴越觉得这非常有价值。
在她看来，跟公司的价值观契不契合，对于一份工作尤其重要。
吴越自己不是出身大城市，小时候师资条件并不好，她说她知道好老师有多重要。
入职后，她开始带小学三年级语文提升班。
做辅导老师，不讲课，更多是服务于学生。要做新生家访、回访，催学生上课，要跟课，还要答疑解惑等。
带班，就像一扇窗口，开向不同区域的孩子和他们的家庭。
“新一代家长并没有那么大的变化”
“他们的家长，他们的老师，跟一二线城市学生的差距，真的很大。”这是吴越一年多来很深的感触。
吴越对一个叫小瑶的留守儿童记忆很深。父母都在外打工，小瑶主要跟着奶奶。平时都是奶奶跟吴越沟通，开始时候奶奶对微信的很多功能还不太会用。
小瑶的父母不太支持上网课，而奶奶觉得“投资教育总是没错的”。这句话让吴越一直记得。她会去想，很多留守儿童，可能没有这样的奶奶。
或者有的父母还没有这位奶奶上心。有的父母在帮孩子报网课后，会跟辅导老师说：我平时很忙，不用跟我沟通，有事跟孩子沟通就好。
“在大城市，我们可能觉得一切都发展很好了。但在一些地区，很多家庭生活压力还是很大的。”主要跟四到六线城市的父母打交道，吴越感受到他们中很多很辛苦，而当他们自己承受压力很大的情况下，往往对孩子更没耐心。
他们会觉得自己已经尽力给孩子提供了学习的条件，而孩子成绩可能还不如自己当时。家长就可能会指责，例如“为什么不好好学习，怎么对得起我和你爸。”
在吴越的观察中，新生代家长和“老一代家长”对孩子的教育沟通方式没有那么大的变化，更多还是指责式。
而作为辅导老师，对学生更多是鼓励和引导。有时辅导老师会夹在家长和学生中间。乃至帮他们协调学习之外的“家庭问题”。
“夹在父母中间无所适从的孩子”
去年10月的时候，吴越注意到，班上有个叫浩浩的孩子，以前课程完成度很高，但后来出现下滑。
在浩浩妈妈两次帮孩子请假后，吴越打电话给妈妈，询问是不是有什么事。
原来，浩浩家是拆迁户，分了几套房。浩浩父亲的想法是，上什么网课，学得差不多，不要不及格就好。而浩浩妈妈自己小时候没机会读书，现在希望儿子能好好学习。夫妻俩为孩子学习的事会经常吵架。
“当孩子的父母教育观念不一样的时候，孩子夹在中间会无所适从。”吴越说。这样的情况，孩子也很可能选择容易的方向，比如跟爸爸去玩。
吴越能感受到浩浩妈妈的无奈，作为辅导老师“我也感觉很无奈”。她能做的，也就是鼓励妈妈肯定她的一些做法和观念是对的。
对比之下，四川山区一个叫小寒的女孩子的学习劲头，很打动吴越。
小寒爸爸在外打工，妈妈专门在家照顾小寒上学。小寒每天5点半起床，走一个小时山路，才能坐校车。而在小寒妈妈发给吴越的小视频中，小寒看起来那么开心、乐观，她说自己喜欢学习。
影响孩子学习的因素很多，而家庭环境是如此重要。
“可以做得更多，辐射更多人”
在作业帮做辅导老师一年多，吴越思考很多。
她会慨叹一个孩子的际遇不同、变化，可能带来人生走向就不同。
第一期带的班上，吴越注意到有个叫秋怡的学生有时上课会愣神。做家访的时候，秋怡妈妈说，秋怡之前学习还不错，但三年级时候孩子爸爸意外去世了，成绩就直线下滑。所以也才报了作业帮的课，希望能提上去。
秋怡妈妈还提到，家里欠了债，自己要做更多事，有时顾不上孩子，拜托吴越多照顾。
类似的事情，会让吴越更多去思考教育和在线教育能做的。
在线教育让孩子有机会接触到不同的老师、不同的风格，“但它依然是没法照顾到所有的人。”
吴越说，就算主讲老师、辅导老师准备很多，付出很多，但到每个孩子身上，能感受到的不一样的。比如，可能哪个家长来聊得多了，自己就会多注意到对应的孩子，但还有一些聊得少的家长。
“还有更大的空间。”吴越觉得，前方还有更大的可能性。比如主讲老师更精进，更多辅导老师的培训和提高，比如通过技术手段的提升，“可以做得更多，辐射更多人”。
（备注：文中学生名字为化名）
