宝尊电商2020年度致股东的一封信
尊敬的各位股东：
感谢大家一直以来对宝尊电商的信任、支持与帮助。
坚韧不拔 砥砺前行
2020年，新冠疫情全球肆虐，世界经济充满了不确定性和挑战。疫情下，我们始终如一地坚持为品牌合作伙伴提供无缝、不间断的优质服务，宝尊所展现出的坚韧和担当令我深感自豪。回望过去，我们该为自己骄傲、鼓掌！
机遇与挑战并存。疫情带来冲击的同时，也进一步促进了消费者购物习惯从线下转移至线上。2020年中国网络购物用户规模逾7.5亿，为全球最高。据国家统计局数据显示，线上零售渗透率攀升至24.9%，再创新高。这些数据反映出，线上购物已经深深扎根于中国消费者的日常生活之中。
秉承着“科技成就商业未来”的企业愿景，一直以来，宝尊专注于为品牌合作伙伴提供创新型、一站式、技术驱动的全渠道商业解决方案，帮助他们抵御疫情影响，抓住电商发展机遇。我们看到，我们的品牌合作伙伴正在加速数字化转型进程。宝尊作为中国领先的品牌电商合作伙伴，在复杂的环境中有力地帮助了我们的品牌合作伙伴拓展市场，并为他们在中国电商市场发展中保驾护航。
2020年，高质量成长的一年
2020年，我们一直将“高质量成长战略”放在首位。过去一年，我们不断优化品牌矩阵以整合分配资源，挖掘新兴品类以推动收入增长，优化流程精简运营以提升运营效率。
数字化和创新对于强化我们的竞争优势至关重要。2020年，在技术创新和产品化的双核驱动下，我们进一步推动了业务集约化、数字化和智能化的进程。我们的智慧运营服务平台(ROSS)在一键式工具包产品组合及运营整合中取得了实质性的进展，业务流程不断优化，整体运营效率显著提升。
在过去几年中，我们搭建了一个全面整合技术基础构架、人工智能应用及数据智能化的数字运营平台(DOP)。作为第三方服务提供商，我们拥有完备的基础设施和顶尖的技术架构，成功助力品牌合作伙伴推行全渠道战略，在过去一年里取得了长足进展。我们的非天猫渠道GMV占比首次超过25%，其中非官网渠道GMV占比也首次超过10%。我们看到新兴渠道增长势头强劲，相信这些新渠道将会是我们未来增长的重要动力之一。
以上付诸的所有努力，在2020年开花结果。我们的净收入达89亿元人民币，同比增长21.6%。品牌合作数量持续提升，共有覆盖各品类的266个品牌合作伙伴。更重要的是，我们的非美国会计准则下运营利润同比增长45%，并且连续第二年实现正向经营现金流和自由现金流。
2020年对于宝尊来说是不凡的一年，我们为宝尊取得的成就感到欣喜。在帮助品牌合作伙伴在不断发展的中国电子商务行业中加速数字化进程的同时，我们在各项关键业务指标上均取得了创纪录的成绩。此外，我们在9月份完成了香港二次上市，为我们未来增长奠定了更坚实的资金储备，也开启了我们更广阔的资本市场新纪元。我们相信2020年取得的成就，将为我们未来的增长打下坚实的根基。
2021年及未来战略规划
展望未来，我们将于2021年继续践行“高质量成长战略”，进一步实现可持续、盈利的业务增长目标。为了抓住中国电商日益增长的商业机会，我们推出了三至五年的中期战略规划。
战略规划的三大引擎分别为：
首先，我们将推行以客户为导向的服务升级，通过客户细分并提供差异化的服务将宝尊的优势类目做大、做强，进一步满足品牌方多样化的需求。我们将进一步探索商业机遇并实施客户细分战略以吸引现有和潜在新品牌合作伙伴，开展新的商业合作。
其次，我们将开展新渠道及新模式下的业务拓展。我们相信，随着中国电子商务的发展，探索新渠道的机会越来越多，我们将持续关注并在新渠道上探索新的商业模式。
第三，我们将进一步优化成本结构。结合科技赋能及应用、精炼流程及采用以提升服务质量为中心的区域战略等方式不断优化成本。
总而言之，我们将牢记我们的长期目标，即为股东实现可持续、盈利的业务增长。2021年是充满机遇的一年，也是我们投资布局的一年。我们将会进一步在新渠道、新品类、新商业模式以及其它能够与我们产生协同效应的内生及外延机遇上进行探索。我们将继续增强基础设施驱动力，包括技术，数字营销以及仓库和物流等方面，以进一步增强我们的竞争优势。
我们也将更加注重环境、社会及公司治理方面的建设，我个人也担任新成立的宝尊可持续发展委员会的主席，并从长远的、战略的角度助力公司长期可持续发展。“精于质，成于人”，这是我们宝尊长期以来的企业文化和价值观。“精于质”是让每一位客户都能记住我们提供的优良产品和高质量服务，“成于人”则是希望宝尊人能在宝尊大家庭里，有所收获，有所成长。我们坚信人才是我们最大的财富，我们计划在2021年下半年将总部迁至全新的逾40,000平方米的办公园区，以容纳我们不断壮大的精英团队，支持宝尊未来的商业拓展和深化培育公司的创新文化。
最后，再次感谢各位股东对宝尊长期的厚爱和支持。宝尊团队将始终秉承“科技成就商业未来”的愿景，坚持突破与创新，开启新征程，向可持续盈利的业务增长这一目标进发。我们十分憧憬和期待前进路上的新机遇，动力十足，希望能够在你们的帮助与支持下，收获一个硕果累累的2021年。
宝尊电商创始人、董事长兼CEO 仇文彬
