自从百度宣布推直达号服务后，整个中秋节就是关于百度直达号和微信公众号的全面比拼，誓要一决高下。就笔者看来，直达号是通过即时场景为移动终端用户找寻服务商家，即买家主动型的服务，而公众号则是卖家向消费展示商品的平台和营销渠道，即卖家主动型的服务，这两者根本是两种思维方式下的不同产品，所以根本就是“公说公有理，婆说婆有理”。

且不管双方的争论如何继续，笔者在仔细分析百度直达号的特色后，发现其在后期使用中会面临以下六大问题：

一，用户习惯如何扭转。

淘宝卖家应该还记得，“@直达”的模式其实在很早以前淘宝就推出过，那时是用“@+旺旺名”直达卖家店铺。但为什么如此好的创意，当时并没有被推广开来呢?理由可能有三：首先，@符号并不是所有的人都会用，这是偏向80后、90后的符号，80后以前的消费者很少会使用;其次，搜索的输入习惯一时难以更改，以往的输入方式简单直接，现在却要每次提醒自己在搜索前要先输入@符号，习惯的改变需要一个过程;第三，商家的店铺名字需要特定记忆，比如说搜索“健身房”，你必须完整输入“@+xxx健身房”，一个字都不能错，错了就没有反应，这样的精准性完全是建立消费者强大的记忆力基础上。

二，支撑型载体产品少。

百度虽然力推直达号，但是却没有让旗下的重要产品都与之关联，从目前测试结果来看，支持直达号的仅有百度app，这就又需要给消费者下载这款应用一个理由。

三，百度账号体系较弱。

由于没有类似于微信、支付宝这些应用的用户粘性，百度虽然流量庞大，但是常用用户量远不及前两者，甚至有的用户到现在都没有百度账号，这就为后期的CRM分析带来了隐患，没有接入即可用的数据，对于一个空账号，所有的用户数据都要重新沉淀，这必然又是一个浩大的工程。

四，单纯的场景不足以提高用户粘性。

百度直达号的场景化能力较弱，要想场景覆盖至娱乐生活多个领域，这不是一朝一夕能够实现的，所以在短期内，百度直达号更多承担的还是信息查询功能，难以提高用户粘性。

五，直达号支付工具普及程度不高。

微信花了近一年时间大力推广其下的支付功能，很大原因就是利用支付工具进行O2O的商业闭环布局，试想如果一个平台的搭建却需要借助第三方的支付工具，那么很大程度上平台是在为他人做嫁衣。百度的支付共计百度钱包，如果不花力气、不下成本去推广，直达号将很难有大作为。

六，纯电商客户已被隔离。

纯电商立足线上，几乎没有线下店铺，而直达号的即时场景却是立足于线下实体店的，即使纯电商商户能够注册直达号，消费者也能搜索到商户，但就近购物根本不可能发生，毕竟直达号的搜索支持是基于百度地图，这就导致了大批纯电商商户被“抛弃”。

所以，笔者看来，短期内百度直达号最多还只是一个百度轻应用，而且需要解决和完善的问题还有很多。未来，究竟是卖方市场生意好还是卖方市场生意旺，我们或许可以从百度直达号解决上述问题的方式中看出端倪。