社交+直播则生,直播+社交则亡?业界
2016年是直播元年,但是仅仅过了一年的时间,直播行业的势头就急转直下,从资本宠儿变成短视频的陪衬,几乎各大直播平台都在面临用户活跃度降低、使用时长减少的问题。
映客的“卖身”事件也透露出一个信号:单一的直播平台似乎不太行了。在这场洗牌运动中,唯独陌陌这个以社交起家的软件靠着直播交了一份漂亮的财报数据。
而大洋彼岸,直播出海同样面临洗牌的局面,不少直播平台在经历了短暂的红利之后便销声匿迹,更多的出海产品通过抱团取暖来寻求转型。
Kitty Live是一款全球化移动直播平台,2016年7月上线后不久即成为泰国营收最高的直播平台,而Mico是一款分布在海外30多个国家的移动社交平台,在全球拥有5500万用户,进入100多个国家社交排行榜前五名。
今年2月,Mico与Kitty Live却突然宣布合并。
近日,小饭桌记者对Mico &Kitty Live CEO Sean进行了专访,Sean曾在中兴担任国际市场总监,拥有十余年海外市场拓展经验。他曾带领团队打造了明星产品Hallostar,开启了东南亚PC直播的时代。在专访中Sean分享了直播出海中如何做好本地化运营、开辟新兴市场等问题,小饭桌作了不影响原意的整理。
小饭桌:是什么样的契机让Kitty Live和Mico合并?
Sean:2016年在资本方的撮合下双方开始商量合并的事情,社交和视频产品的合并其实是大势所趋。
在国内,直播行业也在洗牌,如何长期留住流量是创业者真正的痛点,所以纯直播是很难独立生长的,它是一个很好的变现工具,但要想拥有持续的用户流量,还是得靠社交,不管是熟人社交还是陌生人社交,它都是刚需,社交是永生的,所以合并是一拍即合。
小饭桌:那这是不是也说明,合并之前双方都遇到了发展上的瓶颈?
Sean:对,Kitty Live在一些国家用户增长趋缓,新用户获取成本越来越高,且用户的使用时长在缩水。
对于Mico来说,它一开始是主打陌生人社交的,内容生产模块相对单一。而加入直播后,这个产品就会像一个party,人们去参加party,不仅能够交到朋友,还能观看各种唱歌表演、玩几局狼人杀,这样用户粘性就会很高。Kitty Live的强项就是内容生产,所以二者的结合让Mico的内容更丰富,交友效率也更高。
需要强调的是,这个结合是社交+直播而不是直播+社交。在国内可以看到很多直播平台转型的时候都想往社交上靠,但是这条路很难走通。用户到直播平台的目的其实很清楚,就是来消费内容而不是交流的,这种逆向的结合反而很痛苦。
社交+直播的路子就会很顺,对用户来说这样的结合令社交产品内的内容更加丰富,得到的乐趣也更多,这一点从陌陌、微博和Facebook上都能得到印证,所以Mico的定位就是海外版陌陌。
小饭桌:产品合并已经3个月了,现在产品的情况如何?
Sean:目前还是两个独立的APP,但是内容和用户已经全部打通,并且Mico的用户每次登录后的使用时长从原来的20分钟提高到了40分钟。
小饭桌:出海产品如何从零组建一支专业化的本地运营团队?
Sean:先说说我们团队,我自己在中兴做过研发和国际化市场,在海外市场待了十年,团队主要来自中兴、华为、UC和百度,本身也是一个国际化的团队,有做社交产品的经验。
其实真正的国际化不是全球飞一圈,而是深入每一个国家的文化,扎根到本土。所以我们市场运营有一半是当地人,产品是中国团队和本土团队共同打磨的,因为当地人更懂得他们的真实需求。
比如当时开辟中东市场时,通过不同维度的对比,从30多个国家里面,我们最终选择从埃及切入:首先埃及是文化大国,官方语言使用范围最广;其次埃及8000万人口中,接受过高等教育的人口比例近10%,且世俗化程度更高,直播产品更容易打开市场。
进入埃及市场初期,Mico把大学生作为种子用户,联合当地网红,很快就能把流量带动起来。又比如我们在泰国会根据当地的风俗信仰,请一些网红去直播鬼屋探险,或者请大牌明星入驻。
支付手段的本地化也是直播出海很容易踩的坑。我们进入中东市场的时候,打赏消费水平迟迟上不去,后来发现中东人习惯货到付款,所以我们就建立了本地充值渠道,类似中国的点卡消费,对于大额的消费还会有专门的销售团队来负责。
总结来说,市场判断很重要,找到最理解本地文化的人让他们根据自己的文化去生产内容。但需要注意的是,内容生产不能涉黄,不能违反当地的宗教习俗。最后在利益分配上,也要给当地团队一定的激励。
小饭桌:海外市场看上去是一片蓝海,但是在教育用户的过程中会不会把一家创业公司耗死?
Sean:其实当地用户并不是互联网小白,你要做的不是教育他们如何使用智能手机,而是如何接受你的产品来满足他们的需求。
以印尼为例,印尼满街都是年轻人,他们对交友和娱乐有很强烈的需求,但印尼不像泰国有丰富的线下娱乐资源,印尼的线下娱乐资源很匮乏,存在市场空白,线上娱乐和交友是最廉价和方便的方式,只需要一部手机就能实现。所以我们的产品在印尼大获成功,排名甚至超过了Snapchat,原因就是我们踩对了时间点,并满足了当地用户的需求。
教育用户确实需要时间,所以选对切入的时机很重要。一般来说海外市场3-4年就能教育成熟,如今海外市场,网络条件具备,用户需求也非常大,剩下的就是把国内成熟的模式和玩法复制到海外,并做好规模化和商业化。
所以先进到市场里并坚持下来的胜算就很大,如果现在进入的话,除非能够做到差异化竞争,不然存活下来就会很难。
小饭桌:以泰国为例,当地的线下娱乐行业十分发达,用户还会有直播打赏这样的线上消费习惯吗?
Sean:是有的,Kitty Live在泰国的月营收已经达到百万美金,并且泰国游戏行业的收入在东南亚排第一,这说明他们有线上消费的能力和欲望。
目前Kitty Live的直播转化率在30-40%,付费转化率会因国家不同而有所差异,在1%到5%不等,一些国家的人均消费可以超过300美金。
但是在泰国需要注意的是解决支付问题,泰国不像国内线上支付是微信和支付宝两家独大,我们根据当地的支付习惯还接了十几家线下支付平台。
小饭桌:Mico和Kitty Live这样的社交直播出海产品如何做好商业化?
Sean:广告是一个很重要的商业化变现途径,但是现在并不急于商业化,今年的核心还是先把规模做起来。
其实很多直播出海产品,一开始更倾向于通过黄赌毒来起量,确实打擦边球起量是最快的,但是他们的问题在于没有理解当地文化。
以泰国为例,虽然当地对色情行业有需求,但是当地人的态度也是泾渭分明的,想要去消费就只能去芭堤雅这样的功能区,普通人和红灯区还是比较分离的,主流的商业社会更是排斥的。一个直播平台一旦被贴上色情的标签,日后很难和广告商合作进行商业化的持续变现。
Kitty Live的做法是,请来泰国TOP3的明星Mai Davika做代言,树立阳光正面的品牌形象,当地一些大品牌会主动来寻求商业合作。
比如我们已经和被阿里巴巴收购控股的东南亚最大电商Lazada合作多次,除此之外还有OPPO、努比亚等国内知名品牌,我们还是泰国Playboy的独家合作伙伴。
小饭桌:直播出海第一站的选择一般会从哪些方面考量?
Sean:大多数人选择出海到东南亚,地缘优势是一个方面,但更多的还要看产品的属性。
社交类直播产品,需要选择人口基数大、GDP水平高的国家。比如虽然尼日利亚有1亿多人口,但是人均GDP太低,对于后期的变现就会有很大压力。
所以不管是东南亚、中东还是拉美,首先会选择同一语系的区域,再考虑它的线上消费能力,当地对产品的接受度。
有了这些经验,我们今年再进入印度、巴西、俄罗斯的时候,可以把这些成功的经验复制过去,争取在全球范围内拓展更多用户。
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