公司观察

以损害用户为手段换取利益，早已违背最基本商业道德，遑论今天的用户，还是社会的明天？

互联网公司“互黑”已经蔓延到了在线教育领域。

小猿搜题日前召开媒体沟通会，指控竞争对手百度作业帮恶意在小猿搜题应用内发布色情信息，称将提交证据和调查线索至公安机关。作业帮对此回应称，某同行的陈述与事实相悖，对于任何故意诋毁和诽谤作业帮的行为，已进行证据保全并通过司法途径追究其法律责任。

目前来看，双方都认为遭到了来自对方的恶意攻击。有趣的是，小猿搜题指责百度作业帮发布涉黄信息，恰逢百度作业帮宣布获得1.5亿美元C轮融资的当口。作业帮由此称，在融资过程中持续遭遇无端攻击和诬告。

作业帮与小猿搜题上线于2014年，彼时在线教育风头正劲。如今风口已过，机构面临的除了资本寒冬，还有倒逼之下的领域细分压力。排名靠前的几大企业除了拼产品、运营外，还要拼融资额，甚至拼公关。尤其进入C轮后，投资人往往对所投企业有更为严格的运营指标诉求，包括用户流量、增长速度、市场份额等，这意味着企业除了争夺增量，还要对存量市场进行重新洗牌切割。

从互联网发展趋势判断，行业集中正在加速，老大老二和老三老四的差距会持续拉大，最终形成双极乃至单极格局。从网约车大战到共享单车，市场迭代争分夺秒，加之在线教育是公认的慢行业，难以在短时内实现爆发增长，客观上也在迫使参与者使出更多“玩法”。小猿搜题和作业帮的贴身肉搏也就不奇怪了，问题在于，“互黑”究竟有没有底线？

尽管2017年《中华人民共和国网络安全法》颁布后，美团点评、京东、新浪、搜狐、快手和360等互联网企业联合发布了《反商业诋毁自律公约》，号召共同抵制“商业诋毁”的蔓延，打造公平、诚信、阳光的市场竞争环境。

然而，“互黑”是一种低成本投入，无论是雇枪手在网上发帖，还是在三流网站集中发黑文，都能在短期内对竞争对手造成干扰，若引发舆论乃至投资界对竞争对手的不信任感，甚至能导致对手大伤元气。巨大利益诱导下，依托企业道德自律诚然是靠不住的。“低成本”叠加“高收益”，公司何乐不为？

虽然本案尚待调查，但倘若确为商业竞争所致，甚或公司间的“互黑”行为，那么此次事件的性质就有所不同了。假设小猿搜题确被对手“黑”入，无论谁是始作俑者，在网上扫黄大形势下使出这一招，多少有点彻底“黑”掉对手生存空间的意思了。

更重要的是，此次竞争发生于在线教育行业。倘若本次为企业“互黑”，那么不仅拉低了底线，更将波及面进一步放大。作为两家K12公司（主要服务于中小学生），受众大多为未成年人，发布色情信息不仅跨越了家长和学生的心理底线，还践踏了社会底线和法律底线。

目前，小猿搜题和百度作业帮都已要求走法律程序，公众也希望这不会又是一次“鞭子高高的挥起，轻轻的落下”。即使小猿搜题和百度作业帮不主动报案，司法机关也已介入调查，无论是从保护未成年人权益，还是网络涉黄信息查处，以及愈演愈烈的互联网公司“互黑”现象，确实都需要有人管管了。

而无论结果如何，有一点却毋庸置疑，纵然融资中出现负面消息并不罕见，但若以损害用户为手段，却早已违背最基本的商业道德，遑论今天的用户，还是社会的明天？

【来源：新京报           作者：毕舸】