OPPO和vivo在过去两年高速增长，在2014年初的时候还不入全球前十，到去年挤入全球前五名，成长速度惊人，这带来的大批用户如今也开始进入换机的阶段了，不过近日一份调查显示OV的用户当中仅有四分之一愿意再次购买它们的产品，如此低的忠诚度显然不利于它们的发展。

造成OPPO和vivo的低忠诚度首要原因显然是低配高价，在去年上半年这两家企业热销的手机当中大多采用联发科的中端芯片，性能较低，例如vivo X6采用的联发科的MT6752，OPPO R9采用的是联发科的MT6755，而这两款芯片普遍被其他国产手机品牌用于它们千元机。

OPPO和vivo的高配低价之所以能行得通，与当时国内的三四五线城市和农村乡镇市场还有大量手机用户用着功能机，移动互联网在这些地区尚未普及，OV在这些市场建立了强大的线下渠道，并通过冠名广受这些地区用户欢迎的湖南卫视的综艺节目等被广大用户所认知。

OPPO和vivo的产品质量较高也是一个重要因素。相比起其他国产手机品牌采用ODM模式，OPPO和vivo拥有自己的制造厂因此在品质控制方面做得更好，在功能机时代就在三四五线城市和农村乡镇市场打下了品质口碑，当这些用户开始换智能手机的时候当然就选择了口碑不错的OPPO和vivo。

OPPO和vivo以精美的设计俘获了用户的心，在外观方面相当接近苹果的iPhone，时尚轻薄几乎是它们的标志；此外拍摄、音响等性能也是它们的重要卖点。

在OPPO和vivo将大量智能手机销售给三四五线城市和农村乡镇的用户后，这些用户变成了移动互联网用户。在移动互联网，知名度更高的当然是小米、华为荣耀这些品牌，并且这些品牌多年来一直都在互联网市场大力宣扬智能手机的性能、参数，这让OPPO和vivo的用户对它们的高价低配逐渐了解。

在性价比方面，小米和华为荣耀的产品无疑较OPPO和vivo的高太多，OV的用户开始逐渐接受小米和华为荣耀的手机，导致其用户流失，这成为今年二季度小米手机出货量反弹、华为手机出货增速超过OV的原因。

在品质方面，去年小米创始人兼董事长雷军亲自出面负责供应链，努力提升手机的品质；华为这两年也在不断的提升手机品质，强化对手机的品质控制。另一方面随着产业链的逐渐成熟，国产液晶面板企业在技术上逐渐稳定，国产手机品牌在全球产业链的影响力扩大让它们对产业链的话语权增强也有利于它们提升手机的品质。

在外观设计方面，小米和华为也开始日益重视。小米进入智能手机市场已有6个年头，其手机设计水平获得了较大幅度的提升，从低端手机到高端手机的都强调设计；华为发现用户喜欢外观精美的手机，推出了Nova品牌对标OPPO和vivo，目前Nova品牌逐渐获得用户的接受。

在渠道方面，华为去年铺开千县计划强力建设线下渠道，小米努力扩张自己的小米之家，至上个月小米之家的数量已超过150家覆盖到三线城市，这导致OPPO和vivo的渠道优势被削弱。此外在营销方面，华为也开始冠名综艺节目，它和小米也开始大量聘请知名明星代言。

在华为和小米的猛烈冲击下，导致了OPPO和vivo用户的低忠诚度。当然OPPO和vivo也认识到了自己的高价低配无法持续，今年新推出的高端手机纷纷引入高通的中高端和高端芯片，希望改变用户对它们的认知，只是这一切都需要时间。

在一二线城市，华为和小米占据优势，OPPO和vivo正面临苦战，如果OPPO和vivo不能扭转在一二线城市的劣势，而它们的用户逐渐转向华为和小米，它们的前景显然是不容乐观的。

来源：柏铭007