8月2日消息，乐融宣布与TCL集团孵化的上门家电服务公司深圳十分到家服务科技有限公司（以下简称“十分到家”）达成合作，今后，十分到家将为Letv超级电视的用户提供售后服务。
在签约仪式上乐融集团CEO刘淑青表示：对我们来说，做终端业务，售后服务是必须面对的课题，在超级电视的售后服务上，我们选择跟十分到家这样的家电后市场服务领域的领军者合作，以便不断提升服务质量。
刘淑青还表示，超级电视的发展经历过低谷期，尤其是在售后服务方面，此前乐融的资源是倾斜售后服务的，在同十分到家全面合作前，乐融就已经解决了大部分的客户服务请求，目前可能还有少量用户的服务请求还在解决的过程中，乐融正在加紧处理。
对于此次合作，乐融方面表示，开放、合作是乐融品牌面向行业的商业理念，除了与售后服务行业最优秀的十分到家合作之外，乐融还迎来腾讯、京东、融创、苏宁、芒果、CNTV、寺库等众多合作伙伴。
据悉，目前乐融在视频内容库上已经与腾讯、芒果等平台合作，在电视购物层面则与京东、寺库、迪奥等合作；乐融也将参与到《王者荣耀》和《刺激战场》的电竞赛事运营中，同时，乐融还宣称，将IP和互联网运营能力赋能各类文旅场景产出新的价值。
在签约仪式上，TCL集团高级副总裁暨十分到家董事长王成则表示，十分到家全国范围内有超过20000家网点，60000名专业的工程师随时待命为消费者提供到家服务，可以保证十分钟响应，2小时预约，市区24小时上门的高效服务。
【来源：腾讯《一线》 作者：方砚】
