科幻片《2001太空漫游》有一个经典镜头：远古时代的猿人为了庆祝胜利，将作为工具的骨头抛向高空，然后镜头突然将空中飞舞的骨头剪接到飞行的太空飞船，一个镜头跨越了300多万年的时间，带给观众强烈震撼，这一幕也被载入电影史册。
苏宁这部“电影”也在上演经典一幕：上一个镜头是多年前在一家电器店，一名销售人员为顾客讲解家电的性能，下一个镜头则是在美国拉斯维加斯的CES展上，苏宁携包括Magic runway、客流统计、智能称重、Anywhere AR、移动售货机器人等众多黑科技展品亮相，引人注目，其间跨越近30年。
CES惊艳亮相
第52届国际消费类电子产品展览会（CES）在拉斯维加斯举行。苏宁携全新BiuOS赋能的全屋智能解决方案，包括苏宁小Biu音箱•极智版、小Biu智能闹钟、智能魔镜、智能晾衣架等20余款智能产品亮相。同时宣布苏宁智能大脑BiuOS面向全球合作伙伴开放，打造跨品牌的苏宁智能Biu+生态联盟，共同推进智慧家庭产业落地。
与其他品牌智能产品的差别在于，苏宁智能可实现全面互联互通，将终端、内容、服务和销售整合到一个场景中。比如通过苏宁智能APP，或对苏宁小Biu音箱下达一个语音指令，就能操控全屋的智能家居设备。截止到目前，苏宁智能已经联动100多个品牌，5000多个SKU，实现了跨品牌的互联互通。
本届CES期间，苏宁正式发布开放、共赢的全新平台智慧零售大脑，这是一个既包含软件管理又包含生态管理的全新平台,能够更好地衔接消费者家庭跟消费电子制造商，让企业能够用更加接近消费者的数据来驱动产品的更新迭代。此外，苏宁与商汤、盖雅、科沃斯进行签约，三家巨头企业将基于各自优势与苏宁智慧零售大脑进一步结合，形成更完善的智慧零售解决方案，服务于以科沃斯为代表的零售及泛零售生态链企业应对未来的发展。
作为科技界发展趋势的风向标，未来一年的新经济风口也将在此凝聚第一股势能。“苏宁愿意借助CES这个舞台，跟全世界的企业共享我们在零售行业的经验，跟全球的伙伴进行共创，共同服务消费者的美好生活。”苏宁科技集团COO荆伟表示。
事实上，苏宁近年逐渐加大科技投入。在过去的一年，苏宁研发投入超过100亿，这一数字超过小米、OPPO、VIVO、格力等公司。一家零售公司大规模押宝科技，这是为什么？
科技是智慧零售的加速器
2017年末，张近东定下未来三年2万店和2000多万平方商业实体的目标。要实现这样的目标，就需要有强大的技术体系、物流体系、金融体系提供支持。所以，在过去的一年里，与开店速度同步的，是张近东在技术、物流、金融等领域的重金投入。
目前，在科技储备方面，苏宁有上万名IT工程师分布于全球五大研发基地、三十五个研发中心，并围绕AI、物联网、大数据及云等技术在零售产业链各环节持续探索；4000+个系统、27万台云主机、全球104个IDC数据中心等基础设施为其技术探索提供着最坚实的后盾。
物流方面，苏宁物流与天天快递的物流仓储面积达到870万平方米，并用无人机、无人重卡、无人快递车先后构建起了庞大的物流“无人军团”，保证消费者良好购物体验。
在科技的助力下，苏宁智慧零售的规模成倍增长，在全国范围内极速扩张。过去的2018年，苏宁深化互联网转型，以智能化技术赋能，加速“两大、两小、多专”产品业态族群的落地，累计新开店面超过8000家。
针对不同群体的个性化需求，苏宁持续打造全方位的场景消费，并依靠云计算、大数据、物联网等科技手段，打造出完整的用户画像，为消费者提供精准的产品和服务，提升消费者购物体验。
在张近东看来，技术创新就是苏宁实现跨越式发展的核心推动力。在探索和实施智慧零售模式的过程中，张近东对于科技的重视更胜以往。比如通过将零售经验与前沿技术相结合，首创无人店模式，运用新技术，对人货场进行了彻底重构，为用户提供了个性化的商品和服务。
人工智能高速发展的时代，很多人担心人类将会被机器人取代，但苏宁的愿景是 “让机器去干活，让人去生活”。所谓“让机器去干活”，就是充分运用时下大热的人工智能技术，来提升各行业的工作效率。这些技术目前在苏宁都已经得到应用。而“让人去生活”，是指苏宁拥有零售行业中最完整的消费生态，能够带给消费者更好的品质消费和生活体验。
这既是苏宁的自我创新，也是零售行业的大势所趋。
在消费升级背景下，消费模式必然变革，大数据、人工智能、VR、AR等新技术的应用以及产业政策是决定未来零售业态的主要因素。
这与张近东对行业的思考不谋而合。“智慧零售”正是运用云计算、大数据、物联网等前沿技术,构建商品、物流、支付等零售要素的数字化,将采购、销售、服务等流程智能化,以更高的效率和更好的体验为用户提供商品和服务。
张近东为什么要如此重视科技？答案显而易见。近30年来，张近东一直秉承“服务是苏宁唯一产品”。在30年前，靠人性化的服务为用户提供优质购物体验；30年后，加大科技投入，本质上也是为了提供更加便捷化、个性化的服务。
