2018年，中国家电行业风云激荡，承压前行。2019开局，家电行业迎来了新的发展前景，消费升级进程加速，家电消费新政的利好消息也带来了新的机遇。
2月25日，“2018中国家电行业全年度报告发布会”在北京召开。会上，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布《2018年中国家电行业年度报告》，这也是2019开年第一份权威家电行业市场份额报告。
报告指出，2018全年，中国家电市场全渠道销售规模达8104亿元。其中，苏宁占比22.1%，持续领跑全渠道第一。京东份额为14.1%，位列第二位，与苏宁相比还有高达8%的差距。
从渠道布局看，线下渠道作为家电市场主流渠道，苏宁占比达到17.5%，贡献了家电线下市场的最大份额。京东等电商渠道的线下布局成效不明显，主要在整体占比3成的线上市场争抢份额。
与此同时，家电渠道商在线上市场持续发力，线上渠道已成三分天下之势。其中，苏宁线上渠道增速高于行业平均，京东线上渠道份额被挤压至不到4成。
家电线上线下销售走向融合，双线布局企业更具绝对优势。2019开年，苏宁成立家电集团，凭借在家电领域的规模与经营优势，多维发力加速整合市场。基于大开发布局，苏宁智慧门店布局加速升级，场景互联战略深耕落地，除了推动高端家电在线下门店体验区的建设，更加速扩大各品牌在零售云、直营店、大润发等渠道下沉，多维度的市场扩张与整合助力苏宁家电市场份额加速提升。
从行业格局看，苏宁家电市场份额持续扩大。2018全年，海尔、美的、海信等各大头部品牌在苏宁全渠道均保持超50%的销量增长。2019开年，苏宁连续与海尔、海信、美的等各大家电头部品牌签订百亿战略大单，旗下百亿俱乐部加速扩容。
苏宁与各大品牌的深入合作铸就了家电市场的大格局。依托苏宁智慧零售开放赋能，稳定的采购供应链让苏宁与品牌合作底气十足。加之智慧零售战略定位，苏宁与多个品牌定制了独家供货方式，在缩短供应链成本的同时更进一步降低成本。此外，苏宁也将自身优质的体育资源、内容资源融入链条当中，综合运用苏宁拼购、推客等新型流量工具拓展社交电商玩法，形成强有力的生态闭环。
与此同时，经历2018年的市场寒冬，家电作为硬件产品的创新已走入瓶颈期，服务升级顺势而为。服务战也是苏宁扩大家电优势的重磅举措。2018年，苏宁首创服务基本法——30365+46项服务+双线七天无理由退换货，从购物、服务、配送、售后、客服、退换货及绿色共享七个环节打造全程无忧的购物体验，成为行业的“重磅炸弹”；此外，苏宁面向行业和社会发布了《空调行业维修标准》，突破行业潜规则，让家电维修透明有据，将服务再度升级。
每年3月，都是家电零售市场的爆发战。苏宁也将启动315全民焕新节，全面抢夺家电市场先机。综观行业，2019苏宁将继续稳固家电全渠道第一的市场地位，加速扩大市场份额。
