后疫情时代，经济回暖，消费复苏，昔日的门可罗雀也变得门庭若市。商务部数据显示，2020年社会消费品零售总额39.2万亿元，最终消费占GDP比重达到54.3%，消费仍然是经济稳定运行的“压舱石”。
苏宁零售云也在3月底宣布，在2020年已开设超8000家店、销售额达200亿的基础上加速冲刺，2021一季度新开600店，并表示二季度将新开900家门店，上半年完成布局1500家的目标。
大到零售商业模式的迭代发展，小到门店的经营转型，以苏宁为代表的零售服务商，正依托全场景智慧零售资源整合能力，坚守行业本质之余，以创新为帆，助力实体经济“乘风破浪”。
开业销售超55万，苏宁零售云开拓赋能新赛道
安徽金寨苏宁零售云店内，“95后”老板杨旭正有条不紊地忙碌，一边给到店顾客介绍新品，一边熟练操作着云仓、货速融、云货架、云POS、价格情报等数字工具，这是苏宁零售云2021年一季度的第600店，也是杨旭的第三家零售云店。
刚开业，这家店的整体销售已突破55万，芝华仕、喜临门家居产品销售超30万元，杨旭笑言，这一惊人成绩其实在意料之内，因为哪怕在疫情冲击的2020年，他经营的两家苏宁零售云店全年收入也超过700万元。
基于对线下门店30年的深耕洞察，“零售老兵”苏宁捕捉到当前下沉市场的困境：中国630万夫妻老婆店占据着40%的零售份额，却鲜有数字化升级的能力。苏宁零售云模式正是通过对供应链、品牌、物流、技术、营销等多种零售基础设施和能力的对外赋能，提升商品曝光率、运营和选品效率，实现用户精准触达及销售转化，助力传统门店焕发生机。
同时，针对当前县镇市场家居门店小而散、头部家居品牌投入费用高、私域流量转化低、销售专业性弱等困境，苏宁零售云将前期电器店的模式进行灵活嫁接移植，开辟家居新赛道。事实证明，家居和家电具有天然的亲和性，用家电的高频带动家居的低频，既提升了客流，又增加了盈利，可谓一举两得。
未来苏宁零售云还将聚焦1+X的发展策略，依托芝华仕+顾家、箭牌等家居卫浴品牌的组合形式，以“家”为核心轴，围绕“客餐卧+卫浴阳”居家场景，打造“家电+家居”一站式购物新赛道。
人人做主播 苏宁新街口云店打造双线融合新范式
除了对外赋能，苏宁也充分利用双线融合布局，不断夯实自身门店经营能力。有了数字化的“羽翼”，众多门店在疫情冲击下表现出了极大的“抗震性”。
有着“中华第一店”之称的苏宁新街口云店，曾创造单店十年销售额超100亿元的记录，堪称中国零售业的标杆，2020年4月30日，重装升级为全球首个智慧生活中心。
店内引入了苏宁极物网红hygge咖啡、全国首家大疆SIS旗舰店、Biu智家线下体验店、海尔智家全球体验中心、戴森全系产品体验中心、九阳linefriends线下体验店等，以及5G体验馆、OLED体验厅、8K体验中心、美妆体验中心、运动健身体验中心，个护健康中心、衣物护理专区等数十个体验场景。
科技力、潮流感，吸睛更多年轻目光，而在智能供应链加持下，用户无论是线上下单、到店自提，还是门店下单、送货上门，都能够得到无缝满足。
除了线下场景式体验，线上社群宣发、直播引流等创新营销方式也成为门店“标配”，据店长介绍，苏宁新街口云店的上百位店员每人都运营管理着超300人的社群，而且人人都是主播。
比起网红主播的泛泛而谈，在门店内实物操作，搭配专业的产品讲解，苏宁“店播”的充足干货吸引了大量用户。负责厨卫电器销售的“95后”小胡就已成长为店里直播的“大姐头”，在她看来，家电等大宗消费从萌生购买想法到最终生成订单，决策过程较长。为了促进转化，他们经常会通过烤箱烤红薯、洗碗机清洗餐具等极具生活场景的操作模式，直观展示使用效果，而对于有“选择困难症”的用户，则积极引导到店，从家庭成员结构、使用场景和频次等维度推荐最适合的商品，促进交易闭环。
“不能守株待兔等客户来，而要主动出击引流到店”，据了解，苏宁新街口云店通过直播极大提升了门店客流，而苏宁推客等社群运营的引流销售则占到门店整体业绩的50%以上。现在，这套方法论几经迭代，已成为线上线下融合经营的新范式。
苏宁集团董事长张近东强调，2021年苏宁将深化“地区发展攻略”，强化本地化布局、创新O2O服务，进一步夯实在线下市场的竞争优势。无论是携手合作伙伴高歌猛进的苏宁零售云，还是借助双线融合优势开拓新局的苏宁云店，既是苏宁对实体零售的坚守与创新，也是聚焦零售战略成效的逐步凸显。
