宽带装到哪里，铺盖就带到哪里。在青海联通海东市分公司，有这样一位智家工程师，他像远行者一样背着铺盖行走在乡间，联通乡村网络，守护万家幸福，他就是韩世辉。
1981年出生的韩世辉，自成为一名智家工程师以来，常常背着铺盖、提着沉重的设备、用脚步丈量辖区内每一条蜿蜒小路，每一寸土地都见证了他的勤奋；他不分昼夜、不顾风雨穿梭于每家每户，用日月星辰填满了忙碌的工作日，每一盏路灯都见证了他的辛劳；他爬楼、攀杆、拉网线，用专业技术解决客户的每一个问题，用一丝不苟的工作态度书写出一篇隽永的乐章，满分的客户评价见证了他的服务。无论客户遇到什么样的问题，他都用细致、耐心，不厌其烦地为客户解决，给客户最优质和最专业的方案，坚持践行“专业到家 一心为您”的服务承诺。
辛勤与汗水见证过往 一套“铺盖”助力乡村发展
海东市化隆县是全省著名的劳务输出大县，也是有名的拉面名城。化隆县以东的金源乡，道路曲曲弯弯，从起步到终点都是坑坑洼洼的沙石路，晴天尘土飞扬，雨雪天大大小小的泥坑遍地，开车一趟来回得6小时左右。
2022年，金源新村陆续完工。虽然是新建村落，但数字化网络却无法实现覆盖，村落偏远，道路难行，作业条件不够，都是当地网络无法覆盖的主因。韩世辉深知自己的责任，也明白那些留守在村落里的村民对外世界的向往，他没有犹豫迟疑，主动提出带一位同事前往新村进行线路牵引工作。他明白，这一条条网线，联通的不仅是村落外面的世界，也是村落中留守人员对亲人的思念。为了高效完成宽带入户工作，韩世辉带上常用的铺盖行走在乡间，因此也被大家亲切的称为“卷着铺盖行走的智家工程师”。
实施宽带入村入户工作的前期，由于条件不允许，韩世辉只能选择临时入住在农户家。山村的冬天，早晨甚是阴冷，每天七点天色还未露出鱼肚白，而韩世辉却已经起床，简单洗漱、啃几口馍就开始每日的装机工作。雪后的山村，坡陡路滑、泥泞难行，村内无法开车，只能背着装维工具、皮线、终端挨家挨户的装。路不好走，他一手背着沉重的工具箱，一手搬着梯子艰难地在村落里行走。连下几天雪后，温柔的雪花变为纷纷扬扬的大雪，在雪中他俨然成了一个走动的“雪人”；在寒风的环境中，他的手裂开了口，虽然戴着手套但也于事无补。手被冻得握不住钳子，他便哈口热气搓搓手，或者干脆将手直接捂到怀里，感觉手指能动了，又继续接线排查。接完线后，已过晌午，他拖着发硬的双腿前往农户家吃口饭，稍事休息后又继续下午的工作。
为了能让村民们早日用上宽带网络，韩世辉每日都干到夜里十一点多。而农户熄灯又早，每次回去需要叫醒用户起身开门，为此他深感不安。于是他索性将铺盖放在车里，车成了他的临时小屋。深夜，车里冷得睡不着，他便打开空调加热；又考虑加油站与金源村距离远，来回加油不仅耽搁时间还增加了装机成本，他又关掉了空调。
就这样他在辗转反侧中熬过了数个深夜。冬去春来，金源乡的网络覆盖取得了阶段性的成效，而韩世辉手上长满的冻疮也见证了这段时间的艰辛。许久后结痂的冻疮长好了，但也因此留下了一道疤。他没有任何怨言，回顾这段经历，他说：“那段时间虽然艰辛但又值得回味，这是我人生中一笔宝贵的财富，值！”
金源村的网络联通工作刚结束，他又收拾好铺盖赶往下一个乡村。他经常和同事互相鼓气：“比起先烈们，我们现在吃的苦、受的累都不算什么，我们要积极发扬‘五个特别’的高原精神，将联通好服务传递给千家万户”。
一寸一寸行路 一点一滴积累
“什么是品质服务？我理解就是让客户满意，让客户感动。”韩世辉这样说也这样做。
有一次，韩世辉被派至山区处理故障，刚好离这个山区几公里处有个订单要送，他处理完故障便顺道送订单。正值酷暑，订单送到已是大汗淋漓，用户热情地请他到屋里去喝水，进屋后眼前的一幕却让他心酸至极。环顾周围，房子四面透风，家里两个孩子也是衣衫褴褛，在和用户交谈的过程中得知：用户是位单亲妈妈，孩子的爸爸已经不在了，孩子今年上初中，查资料、交作业都要用网。而用户住在山区、没有网线，所以就订了流量卡给孩子学习用。
一听到这里，韩世辉立刻表示去周围查看是否有联通网络资源。他顶着烈日步行，裤脚和鞋子沾满了扬起的沙尘，口干舌燥地寻找了许久，终于在用户家一公里处看到了联通宽带线路，于是他快步赶回用户家向用户承诺立刻装机。从日晒三竿一直到皓月当空，他实现了对用户的承诺：宽带网络装通了。虽说线路与用户家有些远，装机过程中也遇到了很多阻力，但是用户家里通网了，老式电视机可以看了，最关键的是孩子学习用网的问题也得到解决，一家人别提有多高兴，孩子们拉着韩世辉使劲地向他道谢。
看着用户家欣喜的孩子，他不禁想起了家中的孩子。对韩世辉而言，也许自己的儿子并不知道，当父亲的角色融入中国联通智家工程师这个职业时，那么承载的父爱就有了不寻常的意义。因为这份爱，隔着责任与使命，他们无法给予更多的关怀和陪伴。但也正是这种对工作的热忱和担当，这种急用户之所急的共情力，让韩世辉一次次收获了用户的感动。
韩世辉为企业奉献了芳华，辛勤浸润了他的华发。众多联通的智家工程师同样如此，他们精益求精，提升口碑；他们一丝不苟，做好工作；他们不畏艰险，上门服务；他们心系用户，昼伏夜出；他们都是最可爱的人。
陪伴着韩世辉前行的不仅仅是铺盖，更是作为智家工程师的责任与坚持。正是这样一代又一代，一批又一批的勇毅笃行者把承诺铭记于心，一寸一寸的行路，一点一滴的积累，才让匠心联通，情传万家。
