白如玉是河北石家庄联通栾城区分公司的一名政企客户经理。自2006年参加工作以来,她坚守初心奋战在政企服务一线,始终秉承“专属保障、精品服务”的理念,出色地完成了各项任务,得到了客户及公司的认可,多次获得公司嘉奖,获得“创新业务突出贡献奖”,荣获市公司好员工、抗击新冠肺炎疫情“先进工作者” 和“巾帼建国标兵”等荣誉称号。
客户至上,勇于担当
作为一名政企线客户经理,白如玉以卓越的专业能力和无私的奉献精神赢得了广大客户的信赖与赞誉。客户有任何需求都会第一时间与她联系。今年4月的一个节假日,白如玉收到数据局要求调通环保专线、铁塔专线用于平台调测的通知,时间紧,任务重,虽然是周末,但她没有丝毫犹豫,第一时间联系装维师傅并一同赶往现场查看线路事宜,在确认线路条件不具备调测的情况下,她迅速协调施工队进行预案调整,并现场盯督施工进程,经过不断的协调测试,优化方案,最终确保在4小时内完成了施工,达到客户的时限要求,得到了客户的认可。客户互联网专线故障,她总是第一时间到达现场配合客响人员排障;客户会议保障,她也是提前到达进行联调,并全程保障会议线路通畅......白如玉始终坚持用心提升自己,用爱服务客户,以专业的能力、热情的服务为客户排忧解难,以实际行动践行中国联通“客户至上”的服务理念。
拓展业务,创新服务
在近期开展的一项重大项目工作中,她与团队成员紧密配合,积极制定技术方案,为获得客户的认可,她多次上门拜访了解客户的真实需求与想法,在沟通中她感受到客户单位对业务线路技术的稳定性、安全性、信息保护等级和后期的运维保障都有着较高的要求,于是在她的带领下,团队多次前往客户单位对整体方案进行讲解和技术沟通,确保为客户提供稳定、安全、可靠的运营方案,在她们的不懈努力下,最终赢得了客户的信任并顺利实现落单。在过去的2023年中,在她的不断创新和工作拓展下相继有行短、云视频、数字乡村等重要项目达成。尤其在在创新业务上,她针对客户需求,产品特点,为客户量身定制个性化方案,提供全方位的服务体系。
“以真诚的心去对待工作,才能体会到工作的真正意义;以虔诚的心对待人生,才能领悟到生命的真谛”,十八年的工作积累、十八年的用心服务,十八年的初心坚守,承载着白如玉对联通事业的热爱,对客户的无限真诚。她始终秉承“百倍用心 十分满意”的服务理念,以高度责任心和学习态度对待工作,以充沛的精力和刻苦钻研的精神努力工作,她真心做事、真诚做人,勇于面对各种困难和挑战,得到了众多客户和同事的认可。她将继续以客户需求为始,以客户满意为终,用初心之光,点亮前行之路。
