在北京联通塔园营业厅,营业员李萱恰似一颗璀璨之星,虽只是众多“联通人”中平凡的一员,却散发着夺目的光芒。李萱入职已达十年之久,在这悠悠岁月里,她始终如一地坚守岗位,勤勤恳恳,持之以恒地开展工作。
“十载坚守外事服务岗”
2024 年 7 月,一位外籍客户踏入营业厅办理千兆宽带业务。李萱以流利的英文热忱地向他介绍套餐内容,对外籍客户的每一个问题都耐心解答,每一个环节都悉心办理。在李萱专业的服务之下,外籍客户的脸上始终绽放着满意的笑容,还竖起大拇指表示赞赏。这不仅仅是对我们工作的肯定,更是一份跨越国界的温情传递。临行之际,客户亲切地与李萱合影留念。
“倾心服务,成就客户满意”.
2024 年 8 月,营业厅收到一封表扬信。信中,客户写道:“非常感谢营业员李萱的耐心服务,为我解决了问题。整个过程中,李萱服务周到、解释清晰,让我深切感受到了联通员工的认真负责和专业能力。再次感谢。”——周先生。虽然只是简短的几句话,却充分表达了客户对李萱工作的高度认可。客户的每一次肯定,都是对李萱工作的激励与鞭策,也是李萱用实际行动践行“接触即满意”服务宗旨的生动体现。
这就是李萱,在平凡的岗位上成就着不平凡的事业。她于外交服务窗口,展现出国家的风采,书写着联通人“联通好服务 用心为客户”永恒不变的承诺。
