在数字化时代,互联网的普及为人们带来了极大的便利,但同时也给未成年人的成长带来了新的挑战,比如部分未成人的自控力薄弱,难以抵抗网络游戏的诱惑,甚至出现未成年人误充值的问题。作为一家具有社会责任感的科技企业,广东欢太科技一直致力于通过技术升级,持续完善未成年人保护体系,为孩子们营造一个健康、安全的网络环境。
根据相关调查,玩手机游戏是很多孩子课余时间的重要娱乐方式,排名仅次于与同学玩和刷短视频。虽然未成年人游戏账号监管越来越严格,但仍有部分未成年人使用家长的账号,加上有些不法分子通过非法手段向未成年人租售网络游戏账号,给平台监管增加了更多难度。对此,广东欢太科技公司基于《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求,建设并上线了防沉迷实名认证系统。
用户需在欢太科技账号下完成姓名全称与身份证号码的实名认证,通过国家实名认证系统校验后才能进入游戏,并对未成年人游戏登录时间、游玩时限以及游戏充值进行严格管控。如果发现未成年人冒用成年人账号,广东欢太科技能够通过“AI识别算法模型”去判断用户是否为疑似未成年人,若判断为疑似未成年人,平台会加强监控,并通过人脸识别进行支付认证、大额付费提醒等功能来限制该账号的消费额度。通过运用上述拦截技术手段,可以有效地阻止未成年人冒用成人账号进行付费活动,进而减少不良消费的风险。
另外,为了快速响应解决家长在未成年游戏行为监管中遇到的问题,广东欢太科技还配备了专业的客服团队一对一跟进用户反馈,并搭建多条联系渠道。用户可通过客服电话或24小时在线客服服务及时进行未成年充值等问题的咨询,针对未成年的投诉举报,欢太科技已在【游戏中心--联系客服--自助服务界面】设立固定防沉迷违规投诉举报入口,用户可在线反馈问题,提升服务体验与效率。
成年人网络保护是一项长期而艰巨的任务,需要全社会的共同努力。广东欢太科技将继续发挥自身的技术优势和社会责任感,不断升级技术手段,完善未成年人保护体系,为未成年人的健康成长创造更加良好的网络环境。
