凉爽的清晨太阳刚刚苏醒,如果你也身在北京通州董村这个小小的村镇,一定会经常看到这样一个身影,他总是迎着朝阳出发,在街道上匆匆走过,身着一身整洁的蓝色工装,用脚步丈量着这个小小村庄的每一个角落,跟村里的每一户人家都很熟悉,只要一个电话,他就会准时到达,为大家排忧解难,他就是北京联通智家工程师——安动。
早出晚归已经是安动多年来的工作常态,他扎根在自己所辖区域,兢兢业业,勤勤恳恳,时刻谨记“联通好服务 用心为客户”的服务承诺,用专业的知识和工作技能,脚踏实地,一点一滴的将自己的承诺书写在每一位客户的心中,获得了客户的广泛赞誉和信赖,董村的每一位客户都知道,有事找安动准没错!
这天一大早,安动就接到了独居老人陈奶奶的求助电话,安动听到电话里陈奶奶焦急的语气,第一时间安抚陈奶奶情绪,连刚做好的早饭都顾不上吃,边说边抓起工具包就往陈奶奶家赶。
陈奶奶见到安动的到来,担忧的心立刻放下了一半。安动逐步排查了光猫、路由器,对线路进行详细测试,并没有发现故障。陈奶奶说不清到底有什么问题,反而自己越说越着急,安动赶紧安慰陈奶奶,与陈奶奶一点点沟通,发现是因为陈奶奶误触了手机,无法联系到自己的儿女,这才格外着急,安动重新设置一下手机便解决了问题,陈奶奶重新露出笑容。
在董村这样的小村庄,独居老人不在少数,这样“乌龙”的事件也常常发生,作为大家眼中的“通信专家”,只要遇到通信网络相关问题,第一反应就是找安动。
凭借优秀的服务和过硬的专业技能,安动赢得了客户的高度认可。为了能够给客户提供更好的服务,安动也在持续不断的学习专业知识和技能,期待能为广大的客户带来更好的网络体验。“我的百倍用心 愿您十分满意”也许没有从安动口中说出,但是他对待一线服务工作的热情和积极负责的专业态度,以一种更为深刻的方式完成了表达。
不畏艰辛,砥砺前行,安动以自己日以继夜,年复一年的奋力拼搏,为北京联通打造“近悦远来”的好口碑奠定了坚实的基础,为实现高品质服务画下了浓墨重彩的一笔。
