今年的“双11”比以往来得更早,一举刷新了过往“史上最长”的记录。10月14号,阿里、京东、拼多多在同一天启动了双11活动,早在8号,抖音则率先开启活动,拉开了本届双11大促的序幕。
百亿补贴、大牌限时补贴、各种满减赠送优惠、不定时大额红包雨……热闹纷呈的大促活动里,各大直播间更是备受人们关注,占据着媒体报道的C位。
其实,直播电商行业自2016年诞生以来,已然走过了最初的爆发性红利期,伴随着消费者对商品品质和服务体验的要求不断提高,正在步入品质直播的时代。
业内也指出,直播电商的下半场是品质直播,在直播电商发展的新形势下,由品质货盘、专业主播形成合力的“品质主播”将成为行业新趋势。正如早前以薇娅为首的一批代表性主播,具备过硬的专业能力,直播间拥有优质的货品,受到了用户广泛的认可。
不可否认,在直播带货的商业模式中,主播往往发挥着至关重要的作用。就拿薇娅来说,她优越的镜头感、优秀的语言表达能力和控场能力,都离不开薇娅自己深厚、专业的知识储备,以及出色的沟通技巧。
早前开服装店时,薇娅就积累了丰富的行业经验,薇娅懂商品、懂消费者,还能通过专业的讲解和展示,帮助消费者更好地了解产品特点和使用方法。
而选品作为直播带货的基础,品质主播需要对产品质量严格把关。据公开的媒体报道,薇娅在选品上有专业的团队,每个类目都有十几位专业人员负责筛选产品,一款床单是真丝还是纯棉,需要比较舒适感和性价比;一只精华的上架,要追溯原料、保障功效以及确定历史最低价……
最终所有的选品都需要薇娅点头同意,每天商务团队会从上千件商品中筛选出几十件,放在她面前,配着各项详细试用报告做成的excel表,而薇娅则将选品原则定为“将粉丝当作我的家人、朋友,每一样产品拿到手,想象我的妈妈、姐姐会不会喜欢”。
在电商直播领域,其实很难找到一位比她品类更齐全的主播,从卫生纸到美妆产品再到演出门票,从一包小小的零食乃至 、房产。薇娅希望并尽力满足粉丝的一切需求,粉丝也对薇娅有绝对的信任与依赖。
最近一段时间,部分流量主播在直播带货时接连出现虚假宣传等问题引发关注。在此背景下,行业呼吁品质直播,成为今年“双11”一大亮点。今年的天猫双11发布会上,淘宝直播总经理梦心也表示,品质直播的核心在于专业主播、品牌货盘和平台优质服务保障的协同作用。
可以确信的一点是,直播行业正在迈入了一个全新的规范化发展阶段。最后,也只有高品质的商品、专业素质过硬的主播和完善的售后服务体系,才能赢得消费者的信任,实现多赢共赢。